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Les avis des clients sur notre boutique
Le : 13/05/2025 17:54:41
Parfait
Le : 13/05/2025 15:34:29
J'ai appelé le service téléphonique pour remplacer le filet de notre trampoline. Mon interlocutrice a vérifié que le filet existait bien et m'a suggéré de reprendre de nouveaux arceaux en même temps. Elle m'a ensuite préparé un panier que je n'ai eu qu'à valider
Le : 12/05/2025 19:11:06
Tout à fait satisfait
Le : 12/05/2025 18:37:59
Envoi rapide et soigné, article bien conforme, tout est parfait !
Le : 12/05/2025 17:45:16
Javais besoin daccessoires pour mon trampoline car certaines pièces étaient usées. Ça a été extrêmement simple de trouver les bonnes pièces. Petit point faible, la livraison qui na pas eu lieu comme prévu pour la seconde commande mais cest lié à la feignentise humaine!
Le : 12/05/2025 17:38:53
Commande faites-le 23 avril aucune nouvelle le 13 mai. Le service client ne répond pas
Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec le transporteur. Pour clarifier la situation : Vous avez fait une première demande de suivi de votre colis au service client le 6 mai, soit 13 jours après votre commande, et une réponse vous a bien été apportée. Conformément aux procédures en vigueur, le transporteur dispose dun délai de 7 jours ouvrés pour mener ses recherches après l'ouverture du litige du 6 mai. Nous sommes actuellement en attente de leur retour et avons relancé leur service. Concernant votre message du 12 mai à 10h, notre équipe vous a répondu dès le lendemain, le 13 mai à 11h. Nos délais de réponse sont de 24 à 48h ouvrées, que nous respectons scrupuleusement. Votre avis a été déposé seulement 6 heures après lenvoi de votre mail du 12/05/25 à 10h. Nous comprenons votre frustration, mais soyez assurée que notre équipe suit activement votre dossier pour qu'une solution soit apportée dans les plus brefs délais. Cordialement,
Le : 11/05/2025 10:55:33
Sauf petite retard pour la quelle vous avez me donner votre excuse tout ce passe bien.
Le : 10/05/2025 09:31:02
Superbe produit.
Le : 09/05/2025 18:55:43
Parfait
Le : 08/05/2025 23:54:41
Pièces détachés qui nous ont permis de réparer notre trampoline. Merci
Le : 08/05/2025 20:36:53
Trampoline de très bonne qualité. Le rebond est vraiment supérieur aux autres marques. La notice de montage est claire. Je ne regrette pas mon achat.
Le : 08/05/2025 08:38:36
Excellent produit, je recommande.
Le : 07/05/2025 19:06:54
La notice de montage nétait pas très claire à certains moments
Le : 07/05/2025 18:29:03
Délais de livraison un peu long (1 mois) mais retour suite à appel téléphonique très rapide et efficace
Le : 07/05/2025 17:57:56
Produit tout à fait conforme, bien emballé et facile à monter (à2)
Le : 07/05/2025 17:45:11
Nous avons acheté un trampoline en 2016 nous avons du changer le filet cette année 2025, trampoline de qualité irréprochable. Et cette année nous avons fait l'acquisition d'un dôme d'escalade avec cabane les enfants sont ravis et la qualité et toujours présente. Equipe au top et SAV parfait continuer ainsi.
Le : 07/05/2025 17:44:27
Inadmissible de faire payer *** euros de frais de port alors que nous habitons sur une île où il y a un pont donc pas de problème pour les livraisons normalement donc on a dû se faire livrer chez mon frère sur bordeaux et pour couronner le tout il a été obligé d'aller chercher le colis en point relais car le transporteur n'a même pas daigner livrer à son domicile alors qu'il était chez lui exprès pour la livraison.
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsque ladresse est desservie par un pont. Malheureusement, les transporteurs comme DPD, Chronopost appliquent systématiquement un supplément qui peut varier de 20 à 25 pour les livraisons vers les zones insulaires, quil y ait un pont ou non. Ces frais sont définis par leurs grilles tarifaires sur lesquelles nous navons malheureusement pas la main. Cordialement,
Le : 07/05/2025 08:20:29
Très sérieux
Le : 07/05/2025 07:26:10
Il y a eu du retard sur la livraison car le produit commandé nétait pas en stock et le délai annoncé a été décalé de 2 semaines Sinon tout sest bien passé
Le : 06/05/2025 21:48:14
rien a dire simple efficace rapide