Avis clients France Trampoline

4.7 /5
22128 avis clients
5/5
29 mai 2022
Parfait. Très bon service clients.
5/5
29 mai 2022
Parfait!😊
5/5
27 mai 2022
très satisfaisant rien à dire sinon un très grand professionnalisme et un accueil client très agréable bravo
5/5
26 mai 2022
RAS
5/5
25 mai 2022
Correspond à mes attentes...
5/5
25 mai 2022
Délai rapide, Qualité du produit correspondant à la pub
5/5
25 mai 2022
Commande reçu dans les temps qualité des produits superbe
5/5
24 mai 2022
Très satisfaite de ma 2ème commande et des renseignements par téléphone avant mon achat.
5/5
24 mai 2022
Un sav très efficace.
5/5
24 mai 2022
Satisfaite de mon achat
5/5
24 mai 2022
Satisfaite, les produits sont fidèles à la description. Le parcours ninja permet de vivre de nouvelles aventures dans notre jardin. Le skate/balançoire pour slake en revanche peut difficilement être utilisé avec le parcours ninja quand tout est réglé pour de jeunes enfants.
5/5
24 mai 2022
Le matériel est de très bonne qualité, l’emballage et la livraison express parfaite.
3/5
23 mai 2022
La personne que j ai eu au téléphone pour un retour suite à une erreur de taille n était pas très aimable et pas très à l écoute. J ai rappelé une 2ème fois quelques minutes et c est encore là même personne qui m a repondu. Elle devait m envoyer un ressort que je 'ai jamais reçu.
Réponse de France Trampoline - 6 avril 2022
Bonjour, merci pour votre retour. A la suite de votre demande, nous avons essayé de vous appeler pour vérifier de quelle longueur de ressort vous aviez besoin, sans succès. N'ayant pas eu de retour de votre part, nous ne savions pas quelle était la bonne référence pour votre trampoline. Nous excusons pour ces circonstances et allons vous renvoyer un ressort aujourd'hui. Vous devriez recevoir votre produit dans les prochains jours. Cordialement, l'équipe France Trampoline
5/5
23 mai 2022
site très clair. réception du colis plus rapide que prévue. guide d'installation assez explicite, mais pourrait être amélioré.
5/5
23 mai 2022
Très bonne qualité facilité de montage
5/5
22 mai 2022
Bon produit, bon sav
4/5
22 mai 2022
Top
5/5
22 mai 2022
Parfait
4/5
21 mai 2022
Facile à poser ..... pour des heures de jeu !!!
5/5
21 mai 2022
Produit commande conforme à notre trampoline. Impec!
5/5
19 mai 2022
La commande et la livraison s’est très bien passée
5/5
19 mai 2022
Très bien
5/5
19 mai 2022
Je suis entièrement satisfaite que ce soit du contact téléphonique avec le conseiller clientèle ou de la livraison
5/5
19 mai 2022
Livraison rapide et bon matériel très sécurisant
3/5
19 mai 2022
Malheureusement la livraison a pris presqu'un mois. Sur le site c'est noté 3-5 jours je trouves inadmissible. Par contre le produit est très satisfaisant.
5/5
19 mai 2022
Livraison en quelques jours sans souci conforme à nos attentes. Montage un peu plus long qu'annoncé mais nous sommes 2 grands parents. Grande joie de nos petits-enfants qui ont découvert le trampoline dans le jardin à l'occasion du grand week-end de Pâques.
5/5
18 mai 2022
Matériel de qualité, livraison très rapide.
5/5
18 mai 2022
Nous sommes très content du produit qui est vraiment de qualité ainsi que du service lient qui est au top. Une bonne raison de consommer français !!
4/5
18 mai 2022
Entièrement satisfait !!
1/5
18 mai 2022
2 boudins sur 3 sont détériorer au moins de 1 journée. Les coutures ne tiennent pas!
Réponse de France Trampoline - 11 avril 2022
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés concernant cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous avons l'habitude de fournir et nous excusons pour ces circonstances. Après vérification, nous n'avons pas eu d'échanges par mail concernant ces soucis. N'hésitez pas à contacter notre service client (contact@france-trampoline.com)avec des photos des produits. Nous pourrons ainsi vous renvoyer des sacs de lestage sous garantie au plus vite. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
5/5
18 mai 2022
Il est relativement rare que je laisse un commentaire mais le service après vente est vraiment excellent. C'est un vrai plus dans l'achat.
2/5
18 mai 2022
Le filet d origine est devenu dangereux après 5 ans un enfant est passé au travers. Avantage produit toujours dispo mais gros problème de logistique livraison…. Plus d un mois sans que vous ne sachiez même où était le produit . Puis après plusieurs appels, dossier repris par personne compétente et filet livre le lendemain !
Réponse de France Trampoline - 9 avril 2022
Bonjour, merci pour votre retour. Le colis avec le nouveau filet a été perdu par le transporteur. Selon Mondial Relay, les délais de traitement de litige sont de 30 jours, donc le renvoi du produit a malheureusement pris un mois. Nous nous excusons pour ces circonstances et faisons notre maximum pour répondre au plus vite aux soucis de nos clients. Nous espérons que le nouveau filet vous apportera entière satisfaction et nous souhaitons à votre famille un bel été sur votre trampoline! Bien à vous, l'équipe France Trampoline
5/5
17 mai 2022
Bon produit, bon service
4/5
17 mai 2022
Juste la livraison, c’était difficile de ce contacter avec le livreur.
5/5
17 mai 2022
Site très professionnel avec livraison rapide
5/5
17 mai 2022
Parfait
3/5
17 mai 2022
Je suis allé chercher le tampoline JUMP-UP 390 le 11 avril, l'ai monté le samedi 16 avril, ai contacté service client le 19 avril après lundi de Päques pour un ressort manquant. Nous sommes le 17 mai et le ressort manquant n'est toujours pas arrivé...
Réponse de France Trampoline - 7 avril 2022
Bonjour, merci pour votre retour. Nous avons vérifié dans notre système et avons pourtant bien envoyé le ressort manquant par la poste dès la réception de votre mail. Nous nous excusons pour ces circonstances et allons vous renvoyer au plus vite un nouveau ressort. Cordialement, l'équipe France Trampoline
5/5
17 mai 2022
Colis reçu dans les délais. Matériel de très bonne qualité. Nous sommes très satisfaits de notre commande et nous vous recommandons à tous nos proches.
5/5
16 mai 2022
Nous sommes très satisfaits du dôme d'escalade et de la balançoire commandés. Très jolies couleurs et articles de qualité. La livraison s'est passée comme prévu. Il manquait un accessoire qui m'a été renvoyé très rapidement.
5/5
16 mai 2022
Bon produit. conforme à la description.
5/5
16 mai 2022
Très bon conseil, ils ont même retrouvé ma facture d'il y a 6 ans pour vérifier si le poteau de remplacement commandé était le bon (ce qui n'était pas le cas)!
5/5
15 mai 2022
Très rapide et matériel de très bonne qualité
5/5
15 mai 2022
Parfait
5/5
15 mai 2022
Conseillère téléphonique très pro, livraison rapide et trampoline de très bonne qualité
5/5
15 mai 2022
Bon sav
3/5
14 mai 2022
Livraison longue
Réponse de France Trampoline - 28 mars 2022
Bonjour, merci pour votre retour. Nous nous sommes malencontreusement trompés dans le statut de votre commande et avons en effet expédié la commande avec une semaine de retard. Nous nous excusons pour ces circonstances et faisons de notre mieux pour respecter notre délai de 3 à 5 jours ouvrés de livraison. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
5/5
14 mai 2022
Très sérieux
5/5
14 mai 2022
Parfait
5/5
14 mai 2022
Très satisfaite
4/5
13 mai 2022
Bonjour, J'aurai aimé en plus de commande avoir quelques crochet en plus pour maintenir mon filet. En effet, j'ai acheté un nouveau filet l'année dernière et les crochets en plastiques sont de mauvaises qualité. J'avais spécifié ce besoin lors de ma commande.
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