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Les avis des clients sur notre boutique
Le : 20/07/2015 16:16:51
J'ai fait une commande, Malheureusement apres reception la commande ne me convenait pas, Apres renseignements pris sur les CGV, Je dois payer 31 de frais pour le retour et avec le risque qu'ils retiennent jusqu'à 50% du montant de la commande si le colis a été ouvert. Ce qui me semble necessaire pour ce rendre compte que la commande ne convienne pas....
Bonjour M Mme Tonnau, Nous avons bien pris en compte votre commentaire concernant votre commande pour un filet textile pour trampoline de 4m30 et pour 8 poteaux. Effectivement pour un article de -25kg, si vous souhaitez retourner le produit via notre transporteur les frais de port retour sont de 31 euros ttc. Vous pouvez également retourné votre article par LA POSTE si vous le souhaitez bien entendu. Si vous retourné le produit propre, neuf et bien emballé, il n'y aura pas de décote bien entendu. Suite à des abus, nous avons du mentionné un tel niveau de décote afin de nous protéger de personne nous retournant les produits non revendables à neuf alors qu'il avait annoncé le contraire. Si vous souhaitez nous retourner votre produit, confirmez le nous et nous communiquerons l'adresse retour de nos entrepôts. Nous sommes désolés de voir que l'article commandé ne s'adapte pas sur votre trampoline et sachez que nous restons à votre disposition par téléphone ou email et ce tous les jours de la semaine. L'équipe France Trampoline.
Le : 20/07/2015 16:12:43
Service Rapide par mail et par téléphone. Heureusement il y avait la vidéo pour le montage car la fiche technique ne correspond pas à notre trampoline! Très satisfait de la qualité. Notre fille ravie de la taille pour progresser ... Elle fait de la gym niveau competition.
Le : 20/07/2015 16:08:38
La livraison a été effectuée à heure et à temps.Le matériel correspond à ma commande.RAS.
Le : 20/07/2015 16:08:20
J'étais très satisfaite du trampoline jusqu'à ce que des crochets en plastique retenant le filet sous le trampoline se cassent. Un crochet de la porte s'est également cassé. Le plastique n'est pas solide. Sinon le trampoline est stable, semble solide, il met en confiance.
Bonjour M Mme Foutrier, nous avons bien pris en compte vos commentaires sur les crochets de votre trampoline qui cassent. Avez vous bien suivi la notice d'installation pour le filet de protection s'il vous plait ? En effet, il convient de passer, dans un premier temps, sous le trampoline le liseret inférieur sous le trampoline avant daccrocher les crochets. Cela permet de bien répartir le filet de protection. Ensuite uniquement, il faut installer les crochets. De plus, nous indiquons que si le filet est trop tendu pour placer les crochets sur les anneaux en D, vous pouvez les mettre du coté de l'armature en acier. Avez vous procéder ainsi pour l'installation ? Nous allons vous renvoyer des crochets pour remplacer ceux défectueux bien entendu. De combien en avez vous besoin s'il vous plait ? L'équipe France Trampoline.
Le : 20/07/2015 15:57:27
Produit de qualité conforme à la commande, livraison rapide.
Le : 20/07/2015 15:53:32
excellent matériel - très bon service avec un personnel compétent
Le : 20/07/2015 15:47:03
bien
Le : 20/07/2015 15:34:01
Rapide et aucun problème. Bien
Le : 20/07/2015 15:19:54
produit parfait , emballage soigné , service téléphonique très bien , livraison dans les temps, livreur sympa
Le : 20/07/2015 15:18:19
Livraison effectuée à l'heure fixée. Parfait.
Le : 20/07/2015 14:36:15
Rien à redire.
Le : 20/07/2015 14:12:32
achat d'un toit de trampoline qui s'avérait ne pas être celui décrit sur le site, et qui était impossible à monter. Très bonne réaction du service commercial qui a remboursé l'achat rapidement et malgré le colis ouvert et une tentative de montage de l'article
Le : 20/07/2015 13:48:37
Très bon produit à la hauteur de nos espérances, rien à redire.
Le : 20/07/2015 13:36:14
D'abord, je suis très satisfaite du service client pour les infos avant commande. J'ai eu des réponses personnalisées et techniquement adaptées à mes demandes. Colis réceptionné en bon état. Pour le produit lui-même, le trampoline est magnifique (peut être limite un peu trop pour des enfants encore jeunes!) mais on voit visuellement vraiment la différence avec un trampoline de supermarché ou de chez ***. Ca n'a rien à voir. Là, on a un vrai produit de qualité pour les enfants comme les adultes. Par contre, on a mis à deux au moins 3 h pour le monter...le livret de montage est à revoir. En particulier, sur le fait que les choses auxquelle sil faut porter attention sont en général indiquées en FIn de paragraphe. C'est mon seul bémol!
Le : 20/07/2015 13:08:47
Tres bonne qualite, rien a voir avec tous ce qu'on trouve dans le commerce.
Le : 20/07/2015 12:00:00
Rien a dire delai et qualite de livraison nickel.
Le : 20/07/2015 10:20:21
Matériel sérieux, délais d'expédition respectés. De plus, SAV accueillant et efficace.
Le : 20/07/2015 09:39:44
Bon conseil avant la vente et très réactif suite à un problème de livraison.
Le : 20/07/2015 09:23:41
Erreur sur l'article commandé.
Bonjour Monsieur, nous avons bien pris en compte votre commentaire pour le kit d'ancrage commandé. Effectivement, votre commande a subi une inversion de colis chez le transporteur et vous avez une toile de saut dans un 1er temps. Nous vous avons fait parvenir le bon article sous 48h après avoir eu connaissance du problème et le transporteur a repris en même temps le colis livré par erreur. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et nous pensons sincèrement avoir résolu ce souci le plus rapidement possible. Nous restons à votre écoute. L'équipe France Trampoline.
Le : 20/07/2015 08:52:54
bon