Avis clients France Trampoline

4.7 /5

22128 avis clients

Sebastien G.

5/5

23 juillet 2024

........

Etienne G.

5/5

23 juillet 2024

bon rapport qualité prix

Aline M.

5/5

23 juillet 2024

Première commande. Service client très professionnel , qui n’a pas hésité à m’appeler car j’avais fait une erreur en passant ma commande Délai de livraison très court Je suis très satisfaite de la qualité du matériel reçu

Brigitte S.

5/5

23 juillet 2024

Livreur sympathique et compétent , horaires respectés . Montage simple et bien expliqué. Produit qui semble de. Onne qualité . À voir à l’usage avec les enfants qui arrivent bientôt .

Jean-claude P.

5/5

23 juillet 2024

Ras

Bertrand B.

5/5

22 juillet 2024

Passation de commande fluide et produit livré au niveau de l attendu

Julia P.

5/5

22 juillet 2024

Service client au top, produits au top !

Anne D.

5/5

22 juillet 2024

Le colis est arrivé le jour exact prévu dans la commande. La tyrolienne a pu être installée aisément. Il faut néanmoins bien penser à disposer d arbres suffisamment hauts et gros.

Emmanuelle P.

5/5

22 juillet 2024

produits originaux et robustes

Christine P.

5/5

22 juillet 2024

Commande très rapide des arcs en fibre de verre pour remplacer les arcs soudés par la rouille et finir le montage du nouveau filet

Delphine D.

1/5

22 juillet 2024

Commande et paiement le 29/06. Nous sommes le 22/07 et nous n avons toujours rien reçu et en plus on nous raccroche au nez quand on ose dire que ce n est pas normal et qu on nous prends pour des imbéciles! La seule chose qu on nous propose c est d annuler la commande et de commander ailleurs!!! Beau service commercial!

Réponse de France Trampoline - 1 juillet 2024

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez. Votre commande initiale ayant été perdue par le transporteur, nous avons procédé à un second envoi. D'après les notes de votre dossier, lors de votre conversation téléphonique avec notre service client, vous aviez mentionné partir en vacances et ne revenir que le 22/07, c'est pourquoi la commande a été mise en préparation aujourd'hui. Il est vrai que nous aurions pu anticiper en préparant votre commande dès vendredi, et nous reconnaissons cette erreur de notre part. Cependant, nous tenons à vous rassurer que nous ne vous avons pas raccroché au nez. L'appel a été interrompu de votre côté, probablement à cause d'un problème de réseau. Cordialement, L'équipe France Trampoline

Marina E.

1/5

22 juillet 2024

J'ai passé toute la journée à attendre la livraison et elle est arrivée 2 jours après ! J'ai également demandé une sorte de compensation pour cela et je n'ai eu aucune réponse.

Réponse de France Trampoline - 4 juillet 2024

Bonjour, Merci pour vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés pour le problème de livraison. Dès que vous nous en avez informés, nous avons immédiatement contacté le transporteur et la livraison a été effectuée le lendemain. En ce qui concerne votre demande de compensation, nous avions déjà proposé le port pour votre livraison et malheureusement, nous ne pouvons pas offrir plus. Nous espérons que le trampoline répond à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L'équipe de France Trampoline

Christian F.

5/5

22 juillet 2024

De la commande simple à la livraison, tout était parfait.

Marcel A.

5/5

22 juillet 2024

Tout est parfait

Ginette T.

5/5

22 juillet 2024

pour le remplacement du filet de protection. Le dossier a été de suite trouvé et le revouvellement dans les 3 jours qui ont suivit la commande.

Yannick G.

5/5

21 juillet 2024

Très bon produit

Morgane M.

5/5

21 juillet 2024

Commande au top ! Le service Conso envoie même un mail pour être sûr de la dimension exacte des produits commandés… je recommande ++++ .

Philippe G.

5/5

21 juillet 2024

TOUT EST PARFAIT Nµ. LE KIT? LES PRODUITS LES CONSIGNES I

Christelle G.

5/5

21 juillet 2024

Je trouve dommage que les crochets ne soient pas accrochés directement sur le filet comme l'ancien filet.

Marion L.

5/5

21 juillet 2024

Conseil telephonique réactif et attentionné. Contente d'avoir 1 prestataire local (francais) . Mon interlocuteur m'a aussi aidé sur l'avancement de livraison car j'étais pressée.

Vincent H.

5/5

21 juillet 2024

Très bonne prestation de votre part, dommage que le service de livraison n'ait pas été à la hauteur! colis reçu 8 jours après expédition !

Gérard W.

5/5

19 juillet 2024

Vite fait, bien fait et efficace

Florence G.

5/5

19 juillet 2024

Réponses à mes questions et solutions proposées rapides et adaptées.

Pascal B.

5/5

18 juillet 2024

Très satisfait

Wandrille M.

5/5

17 juillet 2024

Après avoir joint le service client sur WhatsApp, le conseiller m’a parfaitement répondu et même envoyé un lien vers l’article qu’il me fallait. Super expérience de service client.

Adeline O.

5/5

17 juillet 2024

Très bonne qualité, pièces détachées disponibles, efficace

Audrey B.

5/5

17 juillet 2024

Très bien, super produit, mes enfants sont ravis!

Jean Pierre B.

5/5

17 juillet 2024

Délai d'expédition respecté

Jean-francois C.

2/5

17 juillet 2024

J'ai acheté une tyrolienne et à la livraison je me suis aperçu que je ne pourrais pas l'installer. Je n'ai pas ouvert le carton et j'ai retourné le colis. J'ai payé 22€ pour le retour du colis, c'est une chose, par contre, il m'a été retenu 8€ sur mon remboursement pour frais logistique et je trouve cela peu correct sachant que le colis n'a même pas été ouvert...

Réponse de France Trampoline - 28 juin 2024

Bonjour, Nous sommes désolés pour la confusion. Nous vous assurons qu'il n'y a pas eu de frais logistiques de 8€. Vous avez été remboursé du produit, mais les frais de port pour l'envoi initial ne sont pas remboursés. Nous espérons que cela clarifie la situation. Cordialement,

Aurélie L.

5/5

17 juillet 2024

Comme les fois précédentes, nous avons vraiment été bien accompagnés, le co tâte est facile et les conseils donnés sont clairs. Nous sommes ravis. Merci beaucoup !

Benoît R.

5/5

17 juillet 2024

Parfait rapide en toute simplicité

Emmanuel C.

5/5

17 juillet 2024

Très bien

Cyril M.

4/5

17 juillet 2024

Produit livré rapidement, Assemblage facile,mais la tension du cable (si vous voulais une tension correcte" est difficile sans accessoire adapté. Sinon bon produit a voire dans le temps.

Karin.. S.

5/5

17 juillet 2024

Le rouleau de circulation pour la Snacline répond pleinement aux attentes. Très bien reçu par les petits-enfants.

Alessio B.

5/5

17 juillet 2024

Quality material, perfect delivery times. Well done, I wouldn't know who else to turn to for this service.

Jean-noël S.

4/5

16 juillet 2024

réactif Parfait

Aurélien G.

5/5

16 juillet 2024

SAV au top Réactif et serviable

Anne B.

5/5

16 juillet 2024

Envoi rapide et matériel de bonne qualité !

Florence V.

4/5

16 juillet 2024

L'article est conforme à mon attente. Pour la livraison tout ne s'est pas bien passé. Mauvaise note pour livraison

Thierry M.

4/5

16 juillet 2024

Envoi rapide et conforme à la commande Un peu plus de soin dans l'emballage des différents colis aurai été appréciable

Najib B.

1/5

16 juillet 2024

ma commande s'est très mal passée dans la mesure où j'ai commandé un pack complet avec une tente Trigloo début 2024, et qu'elle n'est jamais arrivée

Réponse de France Trampoline - 4 avril 2024

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Cependant, nous ne commercialisons pas cet accessoire pour trampoline de loisirs. Il semble que votre commentaire ait été laissé par erreur sur notre site. Après vérification ensemble, vous avez bien reçu l’entièreté de votre commande contenant un dôme d’escalade et ses accessoires. Nous espérons que votre problème sera résolu par le service client de l'entreprise auprès de laquelle vous avez effectué votre achat. Nous restons à votre disposition pour toute autre information. Bien à vous, L'équipe France Trampoline

Ana M.

5/5

15 juillet 2024

Service de vente et après-vente excellents. Je répéterais sans aucun doute, un 100 pour vous.

Jean-luc M.

5/5

15 juillet 2024

Très bon service client

Tatjana K.

5/5

15 juillet 2024

Nous avons commandé une toile de saut. Avant la livraison, nous avons reçu un e-mail nous demandant de vérifier et de mesurer à nouveau les informations, car si la toile de saut ne convenait pas, elle devait être renvoyée à nos frais. Nous avons trouvé cela un bon service et une belle transparence. Nous avons tout confirmé et la toile est arrivée. Le montage n'était pas si facile (un guide de montage plus précis serait utile). Cependant, après le montage, tout était parfait et les enfants se sont beaucoup amusés. La qualité est très bonne. À tout moment à nouveau.

Olivier B.

5/5

15 juillet 2024

Du sérieux et du professionnalisme ! Un suivi et une prise d'information attentive pour assurer la justesse de la commande. Parfait !

Laetitia B.

4/5

15 juillet 2024

Site très sérieux et livraison dans les temps. Les produits sont de qualité.

Marie Charlotte D.

5/5

15 juillet 2024

Parfait. Rapide et de qualité.

Bertrand N.

5/5

15 juillet 2024

Bonne prestation et produits de qualité

Bernard R.

5/5

15 juillet 2024

Excellente, délai de livraison avancé de plusieures semaines. Infos d'expédition et de suivi de colis PARFAIT. Merci France Trampoline

Mandy L.

5/5

14 juillet 2024

J'ai commandé une trotinette de trampoline pour mon fils. Tout c'est très bien passé. Le service client est hyper réactif Rien à redire, site de confiance