Avis clients France Trampoline

4.7 /5
19606 avis clients
5/5
17 octobre 2021
Produit de qualité, notice de montage assez précis. Le montage nécessite deux personnes mais possibilité de le monter seul avec beaucoup de temps ! Le trampoline semble très solide à voir avec l'utilisation dans le temps.
5/5
17 octobre 2021
Matériel reçu dans les temps annoncés lors de l'achat. Matériel de très bon qualité. Mes enfants en profitent avec grande joie.
4/5
17 octobre 2021
Très bon produit malgré la longue attente de livraison. On m'avait prévenu d'un délai de 4 semaines de livraison qui a été prolongé de 2 semaines, ce qui peut arrivé vu le contexte.... par contre je suis très déçue au sujet du paiement car mon paiement a été débité à la commande et non à la livraison!!!
5/5
17 octobre 2021
Nous pouvons acheter les pièces pour remplacer celles défectueuses. Parfait pour maintenir le trampoline en bon état. Il est comme neuf !
2/5
17 octobre 2021
Commande conforme à l'attendu par contre au bout de 21 mois la toile est percée. Pourtant le tchoukball est rentré après chaque utilisation.
Réponse de France Trampoline - 4 décembre 2019
Bonjour, merci pour votre retour. N'hésitez pas à contacter notre service client avec des photos du produit (contact@france-trampoline.com). Un filet de rechange est également disponible sur notre site (https://france-trampoline.com/fr/but-cible/2409-filet-but-de-tchoukball-3700730425773.html). Cordialement, l'équipe France Trampoline
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17 octobre 2021
Très réactif
1/5
17 octobre 2021
Les délais annoncés ne sont pas respectés et assumés. Nous avons acheté dans un délai d'environ 8 mois, 1 parcours ninja, 2 trampoline jump'up 360, des accessoires et des pièces de rechange suite à un épisode météo violent. Vous avez refusé de nous transmettre une facture incluant l'achat du trampoline acheté en décembre 2020 et des accessoires achetés un mois après (ils n'étaient pas disponible au moment de l'achat du trampoline), afin de facilité un remboursement partiel de l'assurance. De plus le prix du trampoline a augmenté de 20% en 6 mois et vous n'avez pas voulu faire un geste commercial. Vous comprendrez notre insatisfaction.
Réponse de France Trampoline - 14 août 2021
Bonjour, merci pour votre commentaire. Après vérification, la facture vous a été envoyé par mail le 22/06. L'e-mail est peut-être arrivé dans vos spams, nous nous excusons pour ces circonstances. Les factures sont sinon directement disponibles sur votre espace client si besoin. Les prix de nos trampolines ont en effet augmenté dû à l'augmentation du prix des matières premières avec la crise sanitaire. Nous avons dû nous adapter et accorder nos tarifs à ceux du marché. Cordialement, l'équipe France Trampoline
5/5
17 octobre 2021
Très pro et très gentil
3/5
17 octobre 2021
Très beau et bon produit Malheureusement il y’a un petit problème et après avoir contacter la société par téléphone toujours pas de réponse.
Réponse de France Trampoline - 21 août 2021
Bonjour, merci pour votre retour. Vous avez dû nous appeler en dehors de nos horaires d'ouverture. Nous faisons de notre mieux pour recontacter les clients au plus vite. N'hésitez pas à rappeler notre service client entre 9h et 12h ou de 13h45 à 18h au 0556360462 ou par mail (contact@france-trampoline.com) si le problème persiste. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
5/5
17 octobre 2021
Plan pas évident mais on y est arrive
5/5
17 octobre 2021
Super contact avec le SAV très satisfaite de la solution trouvée
5/5
17 octobre 2021
SUPER
4/5
16 octobre 2021
Bonne qualité du matériel dommage que la fermeture éclair ne descende pas plus bas car difficulté pour l accès dans le trampoline
5/5
16 octobre 2021
Très bien
5/5
16 octobre 2021
Fiable et rapide
4/5
16 octobre 2021
Commande conforme ,bon renseignement téléphonique.
5/5
16 octobre 2021
Très bien
5/5
15 octobre 2021
Tout était parfait. La livraison, faite en temps et en heure. Les éléments livrés sans surprise, comme prévu. Je recommande FRANCE TRAMPOLINE chez qui je commande des articles depuis 2009 en toute confiance.
5/5
14 octobre 2021
TRES BON PRODUIT DE QUALITE
5/5
13 octobre 2021
bonne prestation
5/5
13 octobre 2021
notre commande s'est bien passée.
5/5
12 octobre 2021
Très bon matériel
5/5
12 octobre 2021
Super commande bien passé Trampoline de qualité les enfants s’éclate merci
4/5
12 octobre 2021
Matériel reçu conforme à la commande, de bonne qualité. Livraison dans les délais.
5/5
12 octobre 2021
Commande reçue rapidement. Grand choix de pièces détachées.
5/5
11 octobre 2021
Délai rapide et produit de qualité
3/5
11 octobre 2021
J'ai appelé pour savoir quel filet je devais commander mais j'ai été incomplètement informé ce qui fait que je n'ai pas commandé le bon modèle. L'échange a été accepté mais j'ai du prendre en charge les frais de port.
Réponse de France Trampoline - 5 septembre 2021
Bonjour, merci pour votre commentaire. Selon notre système, votre commande a été directement sur notre site. De ce fait, le retour et l'échange se font aux frais du client. Nous faisons de notre mieux pour que nos fiches produits soient les plus complètes possibles. Notre service client se tient à votre disposition pour tout renseignements complémentaires avant la commande. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
5/5
11 octobre 2021
Très bon service dans l'ensemble
3/5
11 octobre 2021
Délai de livraison beaucoup trop long: environ 2 mois pour une echelle.
Réponse de France Trampoline - 17 juin 2021
Bonjour, merci pour votre commentaire. Lors de votre commande le 15/06, la date de réapprovisionnement du trampoline était le 06/08, comme indiqué sur la fiche produit. Le produit a finalement été expédié le 01/09 dû à un retard supplémentaire. Nous nous excusons pour ces circonstances et faisons de notre mieux pour informer nos clients des dates de réapprovisionnement les plus réelles possible. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
5/5
11 octobre 2021
très bien
5/5
11 octobre 2021
Excellents conseils à la commande, suivi d'un envoi soigné. Les produits sont de qualité et très bien pensés.
5/5
10 octobre 2021
top
5/5
10 octobre 2021
Parfait
5/5
10 octobre 2021
Tout conforme à nos attentes, mais la plateforme SAV est un peu laborieuse
5/5
9 octobre 2021
Un produit de qualité avec une rapidité de traitement de la commande au top ! Merci
5/5
8 octobre 2021
service parfait
5/5
7 octobre 2021
Bonne qualité
5/5
6 octobre 2021
parfait
5/5
6 octobre 2021
Vos conseils et votre rapidité de réponse au passage de ma commande ont été excellents. Le suivi et les information reçues m'ont surpris: c'est le meilleur service que je n'ai jamais reçu, même chez ***! Bravo!
5/5
6 octobre 2021
Produits de qualité et livraison rapide. Très satisfait. Je recommande.
4/5
6 octobre 2021
GLOBALEMENT BIEN
5/5
6 octobre 2021
TRAMPOLINE DE TRES BONNE QUALITE . RECEPTION RAPIDE. TRES CONTENTE
5/5
6 octobre 2021
Bonne qualité
5/5
6 octobre 2021
Très bien mais devrait progresser dans la maîtrise et la compétitivité des coûts de transport. Attention Amazon rôde !!! DT
5/5
6 octobre 2021
Vendeur sérieux, envoi rapide et soigné
5/5
5 octobre 2021
Livraison rapide. Défaut sur filet change immédiatement. Vraiment a recommander
4/5
5 octobre 2021
Envoi rapide et soigné. Un peu cher mais de bonne qualité
5/5
4 octobre 2021
Rapide, efficace, produit de bonne qualité. Pas déçue de mon achat
4/5
4 octobre 2021
materiel de bonne qualité
5/5
4 octobre 2021
Tres bien. Ponctuel. Sympathique.