Commande et réception très satisfaisantes montage très difficile du trampoline
Solene A.
5/5
23 septembre 2019
Accueil téléphonique très bien Compétent et rapide
Henriette L.
5/5
22 septembre 2019
Contact facile au téléphone. Accessoire reçu en temps annoncé.
Olivier D.
5/5
22 septembre 2019
Bon accueil
Maud D.
5/5
22 septembre 2019
Produit reçu impeccable et dans les délais prévus. Site très sérieux. Le sav nous avait contacté pour être sûr de bien nous envoyer le bon produit
Emmanuelle C.
3/5
22 septembre 2019
Le produit ma été livré une premiere fois endommagé. Heureusement jai pu être livrée de nouveau le lendemain. Je suis contente de la réactivité de mon interlocuteur (*** je crois), très à lécoute. Le produit me satisfait mais il est impossible de fermer la fermeture éclair, cest le gros bémol... elle remonte instantanément, cest très dangereux pour les enfants.
Réponse de France Trampoline- 7 septembre 2019
Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous nous efforçons en effet de pallier le plus rapidement possible aux éventuels problèmes rencontrés lors de la livraison. Pour ce qui est de la fermeture éclair, nous sommes très surpris car c'est la première fois que nous recevons ce type de remarque sur cette gamme de trampoline. Auriez-vous la gentillesse de nous envoyer quelques photos ou vidéos à l'adresse contact@france-trampoline.com afin que l'on puisse étudier votre demande plus en détail et, le cas échéant, vous aider pour le montage du filet ou même procéder à son remplacement s'il est défectueux? Nous vous remercions par avance et restons à votre disposition pour toute question ou remarque complémentaire. L'équipe France Trampoline
Anthony M.
5/5
21 septembre 2019
La livraison s'est très bien passé !
Loic K.
4/5
20 septembre 2019
Erreur dans la composition du kit. Mauvaise référence detrier. Renvoi en express des bons etriers
Régis M.
1/5
20 septembre 2019
Le site propose des livraisons gratuites qui ne le sont pas vraiment. Tout de suite après la commande j'ai reçu un mail m'indiquant que puisque je n'avais pas choisit l'option à *** qui permet de prendre un rdv pour la livraison il me sera facturé *** par colis en cas d'absence. Ma commande comportait 2 colis, expédiés à 1 jour d'intervalle ce qui m'a obligé à prendre 2 jours de congés. J'appelle cela ***.
Réponse de France Trampoline- 31 août 2019
Bonjour, Merci pour votre message, qui nous surprend toutefois beaucoup. Après vérification, il se trouve que votre commande ne contenait qu'un seul colis, et dont la livraison s'est correctement effectuée dès la première expédition. Etes-vous sûr d'avoir passé cette commande sur notre site? N'hésitez pas à revenir vers nous à l'adresse contact@france-trampoline.com pour toute remarque ou information complémentaire. Cordialement L'équipe France Trampoline
Benjamin S.
5/5
20 septembre 2019
Le service de livraison a été rapide et dans les délais (pour une livraison en 24 à 48*) Point négatif (mineur) : impossible de suivre le colis en temps réel via google map (sauf erreur de ma part) Satisfait du service de commande et de livraison
Sylvain J.
5/5
17 septembre 2019
Bonne organisation
Aurélie C.
5/5
17 septembre 2019
Très bon conseil téléphonique. Livraison rapide et conforme. Produit de grande qualité.
Béatrice L.
5/5
17 septembre 2019
Parfait
Katia V.
5/5
17 septembre 2019
Rien à redire,matériel et livraison au top
Catherine L.
5/5
17 septembre 2019
Très réactif suite à notre problème
Paul L.
5/5
17 septembre 2019
Très bien
Céline M.
5/5
16 septembre 2019
Très bien
Patrice V.
5/5
16 septembre 2019
Commande en totale adéquation avec celle attendue. Délai de livraison très court. Tout est parfait
François-dominique R.
5/5
16 septembre 2019
Parfait
Aude A.
4/5
16 septembre 2019
Très bonne qualité de matériel À monter soi même.... pas toujours simple
Marion B.
5/5
16 septembre 2019
Commande rapide....jeu parfait! Mon fils de 6 ans et tous ses cousins ont adoré le parcours ninja!jeu de bonne qualité et assez rapide à monter!
Frederic G.
5/5
14 septembre 2019
Efficace
Bruno L.
5/5
13 septembre 2019
Le livreur était souriant et aimable par contre il a téléphoné juste 1 heures avant son passage pour le rendez-vous. Heureusement que nous étions là.
Patrick L.
5/5
13 septembre 2019
excellent, aucun problème
Christophe W.
5/5
13 septembre 2019
Très bon services, très grande rapidité de livraison Rien à dire juste à recommander à d'autres personnes
Yannick J.
5/5
13 septembre 2019
Très bon
Willy S.
5/5
13 septembre 2019
Trampoline commandé le vendredi et livré le mardi suivant. Tout était conforme à notre attente. Montage réalisé en 2h00 à deux adultes. Produit de qualité.
Xavier C.
5/5
12 septembre 2019
A part le retard transporteur sur l'horaire annoncé, le reste s'est bien passé. Sur la notice de montage quelques point sont visibles sur le dessin mais pas expliqués sur le texte. Trampoline de bonne qualité
Martine L.
5/5
12 septembre 2019
Livraison rapide, produit parfait, mais malheureusement toujours trop cher pour certaines bourses, je n'avais pas l'argent lors des soldes. J'ai communiqué votre site puisqu'elle a vu mon trampoline restaurer.
Denis B.
4/5
12 septembre 2019
Livraison dans le délai indiqué notice de montage simple a comprendre très bon produit
Thomas P.
1/5
12 septembre 2019
Les délais de livraison annoncés sur le site internet sont *** pour mon département. Ils *** le chois lors de l'achat. Le prestataire de livraison a été défectueux renforçant le retard de livraison.
Réponse de France Trampoline- 18 juillet 2019
Bonjour, et tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous avons pu vérifier et il s'avère qu'en effet, malheureusement votre colis a fait partie d'un lot égaré par le transporteur durant la période estivale. Dès que nous avons été informés de la situation nous avons immédiatement procédé à un second envoi en FIRST mais le temps de traitement a pris 48h. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée, indépendante de notre volonté et qui ne reflète pas la qualité du service que nous nous efforçons de fournir. Nous restons à votre disposition pour toute remarque complémentaire. Cordialement L'équipe France Trampoline
Dominique V.
5/5
12 septembre 2019
Très contente de la qualité du trampoline mais nous ne parvenons pas à fermer en totalité la fermeture éclair de l'entrée du trampoline
Stéphane D.
4/5
11 septembre 2019
RAS
Stephane T.
5/5
11 septembre 2019
Excellent produits . Je recommande le sav est efficace et a l ecoute
Sandra D.
5/5
11 septembre 2019
Après une première commande de trampoline familial grand format cet été (ovalie 430) et ayant été pleinement satisfaite (commande, livraison, qualité du produit), jai ensuite commandé un mini trampoline sportif pour une utilisation en appartement. À réception, il sest avéré que ce trampoline avait un gros défaut de stabilité. Le service après-vente a été au top!! Bonne écoute, réactivité de l'équipe, suivi du problème, tout à été impeccable, jai maintenant un mini trampoline qui fonctionne parfaitement. Un grand bravo et un grand merci à toute l'équipe de France Trampoline pour leur suivi et leur écoute, je recommande!
Eric R.
5/5
11 septembre 2019
Top !
Gouverneur V.
5/5
11 septembre 2019
Bonne prestation
Caroline D.
5/5
10 septembre 2019
2eme commande produits de très bonne qualité, toujours aussi satisfait
Xavier B.
5/5
10 septembre 2019
Très bon contact (achat par téléphone) très bon suivi et respect de toutes les étapes
Noemie A.
3/5
10 septembre 2019
Mauvaise commande reçue. Pb réglé
Réponse de France Trampoline- 23 août 2019
Bonjour, En effet après vérifications il s'avère que lors de la livraison de votre trampoline, un carton était manquant. Il a immédiatement été renvoyé en FIRST pour une seconde livraison 48 h plus tard. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons de très bons moments sur votre trampoline ! Cordialement L'équipe France Trampoline
Daniel M.
5/5
10 septembre 2019
Parfait
Bousses B.
4/5
10 septembre 2019
Produit parfaitement adapté
Vanessa G.
5/5
10 septembre 2019
Super site, bonne qualité/prix et très bon SAV. Je recommande
Florence P.
5/5
9 septembre 2019
Site fiable a tous points de vue.
Diane B.
5/5
9 septembre 2019
Livraison rapide. Montage du trampoline plutôt rapide aussi. A voir à l'usage maintenant.
Hervé M.
5/5
9 septembre 2019
Parfait
Jean Louis L.
4/5
9 septembre 2019
Service impeccable pour une pièce détachée d'entretien qui reste chère
Patricia R.
4/5
8 septembre 2019
Parfait ! Je recommande vraiment, les yeux fermés. On m'a très bien conseillé sur le choix du trampoline. La livraison au top ! Un grand merci.