x Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site. En continuant à naviguer sur ce site, vous acceptez l'utilisation de ces cookies. En savoir plus

Nos engagements

On ne s’improvise pas leader du trampoline ! Au fil des décennies, France Trampoline s’est positionné comme le leader du trampoline de sport et de loisirs. Une expertise qui vous garantit un achat sans (mauvaises) surprises. Nous nous engageons chaque jour auprès de nos nombreux clients, en toute transparence. France Trampoline s’engage, oui, mais à quoi ? Découvrez tous nos engagements ci-dessous !

Plus de 40 ans de savoir-faire

Engagement n°1 : Plus de 40 ans de savoir-faire

Notre expérience dans la fabrication et la conception de trampolines et de filets techniques nous permet de vous apporter la meilleure qualité de produits possible et un SAV réactif.

Nous avons toujours privilégié la sécurité et la robustesse des filets, arceaux et montants de nos trampolines, pour une raison simple : ils supportent des personnes en mouvement et bien souvent vos enfants ! Ainsi, nous avons fait de notre exigence en matière de sûreté des trampolines et accessoires une véritable marque de fabrique.

Nous réalisons régulièrement des tests et contrôles sur nos trampolines. Des organismes de contrôle agréés sont chargés de certifier la conformité des produits avec les normes et textes en vigueur.

Des techniciens expérimentés pour vous accompagner

Vous pouvez également compter sur notre équipe de techniciens pour vous apporter des conseils pointus et précis sur le choix, le montage et l’entretien de votre trampoline. Véritables experts, ils sont incollables, assurent le service après-vente et vous conseillent sur les choix des pièces de rechange et des accessoires pour votre trampoline, même s’il n’a pas été acheté chez France Trampoline.

Notre équipe de concepteurs de filets sur mesure sera à votre écoute pour vos demandes spécifiques pour concevoir un filet d’habitation ou un filet de bateau.


Garantie jusqu’à 5 ans

Engagement n°2 : Garantie jusqu’à 5 ans

Car nous apportons le plus grand soin lors de la fabrication de nos trampolines, nous vous proposons une garantie qui peut aller jusqu’à 5 ans pour les trampolines de jardin. France Trampoline enregistre l’un des taux les plus faibles de retours de produits sur le marché.

Ceci conforte notre idée de vous proposer des trampolines et filets résistants et de qualité.


Livraison rapide et à la carte

Engagement n°3 : Livraison rapide et à la carte

Une fois votre commande reçue, nous procédons à la préparation et à la livraison du matériel commandé.

Livraison des trampolines

Vous serez livrés en France métropolitaine sous 2 à 5 jours ouvrés (et 10 jours maximum), sauf rupture de stock. Si un produit est en rupture, le délai est indiqué dans la fiche produit.

Le transporteur vous contacte par téléphone ou SMS 24h ou 48h avant la livraison d’un trampoline pour connaitre votre disponibilité.

Votre commande est très urgente ? Contactez-nous au 05 56 36 04 62 et nous ferons le maximum pour vous assurer une livraison express.

Vous avez des contraintes en termes de date de livraison ? Vous pouvez indiquer lors de la saisie des informations de livraison la date à partir de laquelle vous souhaitez être livré.

Livraison des accessoires et pièces de rechange

Livraison en France Métropolitaine de 2 à 5 jours ouvrés. Vous avez le choix du mode de transport entre Colissimo, DPD (anciennement Exapaq) ou Chronopost.

Livraison des filets sur mesure

Le délai de conception et de fabrication varie selon le produit commandé. Notre service commercial vous indiquera dans un devis personnalisé un délai de livraison estimé.

En savoir plus sur la livraison

SAV - suivi client et pièces de rechange garantis

Engagement n°4 : SAV - Suivi client et pièces de rechange garantis

Une fois votre trampoline livré, nous assurerons la fourniture de pièces de rechange pendant de longues années. Nous prêtons une attention particulière au suivi de nos clients et de leur équipement pendant sa durée de vie.

En tant que spécialiste, nous disposons d’un stock de pièces de rechange important en quantité et en références, de façon à vous fournir la pièce qu'il vous faut, même si votre trampoline ne vient pas de chez nous.

Affutés sur les caractéristiques techniques d’un trampoline, nos conseillers en service après-vente sont de véritables experts. Ils vous conseillent sur les choix des pièces de rechange et des accessoires pour votre trampoline, même s’il n’a pas été acheté chez France Trampoline.

N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 05 56 36 04 62 ou en nous envoyant un message via notre formulaire de contact.


Paiement 100% sécurisé, liberté du mode de paiement

Engagement n°5 : Paiement 100% sécurisé, liberté du mode de paiement

France Trampoline vous propose cinq modes de paiement au choix : carte bancaire, PayPal, chèque, mandat postal ou encore virement bancaire. Vous pouvez également régler vos achats sur notre site en 3 ou 4 fois sans frais.

5 modes de paiement au choix

Vous trouverez ci-dessous les moyens de paiement suivants qui accompagneront votre Bon de Commande ou votre commande en ligne :

  • Par carte bancaire : , .
  • Par PayPal : .
  • Par chèque bancaire à l'ordre de Planète Air - France Trampoline.
  • Par mandat postal : notez sur le document le montant de votre commande + les frais de mandat et notre adresse.
  • Par virement bancaire : sur simple demande, nous vous transmettons notre relevé d'identité bancaire (RIB).

Paiement 100% sécurisé et authentifié

Pour les paiements à partir de 150€, dans le cadre de la lutte anti-fraude, France Trampoline met en place le paiement 3D Secure.

3D Secure (également appelé "Verified by Visa" ou "Mastercard SecureCode") est un système de paiement par authentification permettant de renforcer la sécurité lors de vos achats en ligne. Au moment du paiement, votre banque vérifie l’identité du porteur de la carte avant de valider la transaction.

Ce service est proposé gratuitement par votre banque pour vos paiements par Carte Bleue, Visa et Mastercard.

En savoir plus sur le paiement sécurisé

Le paiement en 3 ou 4 fois sans frais, vous avez le choix !

Dès 150€ d’achat sur notre site, vous pouvez choisir de régler votre commande en 3 fois sans frais supplémentaires, et en 4 fois sans frais dès 450€ d’achat !

Votre paiement sera échelonné à votre convenance avec une première échéance à la commande, et une échéance par mois ensuite.

Vous pouvez au choix régler par chèque ou par carte bancaire pour bénéficier de cette facilité de paiement. Paiement par chèque bancaire à l'ordre de Planète Air - France Trampoline.

Voir toutes les modalités du paiement en plusieurs fois sans frais dans nos conditions générales de vente.