Nos engagements

Engagement n°1 : Plus de 50 ans de savoir-faire

Notre expérience dans la fabrication et la conception de trampolines et de filets techniques nous permet de vous apporter la meilleure qualité de produits possible et un SAV réactif.

Nous avons toujours privilégié la sécurité et la robustesse des filets, arceaux et montants de nos trampolines, pour une raison simple : ils supportent des personnes en mouvement et bien souvent vos enfants ! Ainsi, nous avons fait de notre exigence en matière de sûreté des trampolines et accessoires une véritable marque de fabrique.

Nous réalisons régulièrement des tests et contrôles sur nos trampolines. Des organismes de contrôle agréés sont chargés de certifier la conformité des produits avec les normes et textes en vigueur.

Engagement n°2 : Garantie jusqu’à 5 ans

Car nous apportons le plus grand soin lors de la fabrication de nos trampolines, nous vous proposons une garantie qui peut aller jusqu’à 5 ans pour les trampolines de jardin. France Trampoline enregistre l’un des taux les plus faibles de retours de produits sur le marché.

Ceci conforte notre idée de vous proposer des trampolines et filets résistants et de qualité. Retrouvez directement le détail des garanties sur chaque fiche produit de notre site internet.

Engagement n°3 : Livraison rapide et à la carte

Une fois votre commande reçue, nous procédons à la préparation et à la livraison du matériel commandé.

Livraison des trampolines, dômes d'escalade, terrain multisport Fun Arena

Après remise au transporteur, vous serez livrés en France sous 2 à 5 jours ouvrés (et 10 jours maximum), sauf rupture de stock. Si un produit est en rupture, le délai est indiqué dans la fiche produit.

Le transporteur vous contacte par téléphone ou SMS 24h ou 48h avant la livraison d’un trampoline pour connaitre votre disponibilité.

Votre commande est très urgente ? Nous proposons de nombreuses modalités de livraison afin de répondre à toutes vos attentes, consultez toutes nos informations de livraison.

Engagement n°4 : SAV - Suivi client et pièces de rechange garantis

Une fois votre trampoline livré, nous assurerons la fourniture de pièces de rechange pendant de longues années. Nous prêtons une attention particulière au suivi de nos clients et de leur équipement pendant sa durée de vie.

En tant que spécialiste, nous disposons d’un stock de pièces de rechange important en quantité et en références, de façon à vous fournir la pièce qu'il vous faut, même si votre trampoline ne vient pas de chez nous.

Affutés sur les caractéristiques techniques d’un trampoline, nos conseillers en service après-vente sont de véritables experts. Ils vous conseillent sur les choix des pièces de rechange et des accessoires pour votre trampoline, même s’il n’a pas été acheté chez France Trampoline.

Engagement n°5 : Paiement 100% sécurisé, liberté du mode de paiement

France Trampoline vous propose cinq modes de paiement au choix : carte bancaire, PayPal, chèque, mandat postal ou encore virement bancaire. Vous pouvez également régler vos achats sur notre site en 2 ou 3 fois sans frais.

5 modes de paiement au choix

Vous trouverez ci-dessous les moyens de paiement suivants qui accompagneront votre Bon de Commande ou votre commande en ligne :

• Par carte bancaire : , .
• Par PayPal : .
• Par chèque bancaire à l'ordre de Planète Air - France Trampoline.
• Par mandat postal : notez sur le document le montant de votre commande + les frais de mandat et notre adresse.
• Par virement bancaire : sur simple demande, nous vous transmettons notre relevé d'identité bancaire (RIB).