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Garantie - SAV accessoires et pièces de rechange

Garantie pour les trampolines de loisirs et pour professionnels

Nous apportons le plus grand soin à la qualité de fabrication de nos trampolines : c’est pourquoi nous sommes en mesure d’apporter une garantie jusqu’à 5 ans pour nos trampolines. Dans chacune des pages produits, nous vous informons clairement des périodes de garantie des différents éléments du trampoline.

La période de garantie débute à la date d’achat du produit (date indiquée sur votre facture). Elle couvre non seulement les pièces, mais aussi la main d'œuvre (hors frais de port aller et retour vers notre entrepôt).

Nous enregistrons un taux de retour de nos produits parmi les plus faibles du marché. Mais au moindre problème rencontré, notre équipe de techniciens vous répond du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30.

Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif des durées de garantie :

ModèlesInitioJump'Up/OvalieBooster / Waouuh/ Apollo SportMinimaxBatteries Aéro
Trampolines completsArmature acier2 ans3 ans5 ans6 mois3 ans
Toile de saut2 ans3 ans5 ans1 an-
Filet1 an1 an1 an-1 an
Coussin de protection1 an1 an1 an6 mois1 an
Ressorts2 ans3 ans5 ans1 an1 an
Accessoires6 mois6 mois6 mois--
Pièces de rechange6 mois6 mois6 mois--

Service Après-Vente - Garantie du suivi des pièces de rechange

Une fois le trampoline livré, nous prêtons une attention particulière au suivi de nos clients et de leur équipement pendant sa durée de vie. Au-delà de la garantie, nous nous engageons à suivre les pièces de rechange de nos trampolines durant 10 ans.

Du fait de l’usure ou des intempéries, certaines pièces de votre trampoline devront être changées après quelques années d’utilisation : France Trampoline vous garantit de trouver les pièces de rechange pour votre trampoline.

En tant que spécialiste, nous disposons d’un stock de pièces de rechange important en quantité et en références, de façon à vous fournir la pièce qu'il vous faut, même si votre trampoline ne vient pas de chez nous.

Incollables sur les caractéristiques techniques d’un trampoline, nos conseillers en service après-vente sont de véritables experts. Ils vous conseillent sur les choix des pièces de rechange et des accessoires pour votre trampoline, même s’il n’a pas été acheté chez France Trampoline.

Planète Air SARL - France Trampoline assure à tous ses clients une garantie contractuelle correspondante à chaque gamme de produits, dont la durée est mentionnée sur les pages de présentation des Produits, les fiches Produits ainsi que sur les tarifs des Trampolines, Accessoires et Pièces de Rechange. Cette garantie offerte par Planète Air SARL - France Trampoline ne couvre pas :

  • Le remplacement des pièces d'usure,
  • La corrosion des aciers,
  • L'étanchéité des coussins,
  • Les coupures sur des tissus ou des filets,
  • Des fissures, cassures ou pliages d'acier en cas de choc,
  • Des problèmes de couture si arrachement,
  • L'utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits,
  • Les dommages dus à l'intervention d'un réparateur non agréé par Planète Air SARL,
  • Les dommages résultant d'une cause externe à l'équipement (par exemple, accident, choc, de la foudre, vent fort...).
  • La mise en oeuvre de la garantie Planète Air SARL - France Trampoline s'effectue par le remplacement du produit endommagé (hors frais de port aller et retour entre le client et l'entrepôt). Dans le cas où le produit ne pourrait pas être remplacé, Planète Air SARL - France Trampoline procédera à sa réparation ou au remplacement par un produit de caractéristiques équivalentes. La garantie contractuelle n'exclut pas les bénéfices de la garantie légale contre les vices-cachés qui court pour un délai de 6 mois à compter du jour de livraison.

    N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 05 56 36 04 62 ou en nous envoyant un message via notre formulaire de contact.


    Garantie pour les trampolines de multicoques et filets / toiles pour habitations

    Nos filets multicoques ont une durée de vie de 4 à 5 années, selon les zones de navigation, hors impacts et sollicitations extérieures :

  • mécaniques (chute de personnes ou de matériaux, abrasion par frottements,...)
  • climatiques (poids de neige, tempête,...)
  • chimiques (produits agressifs, acides, solvants, huiles,...)
  • Toutefois, la grande variété d´utilisations possibles de ces matériaux, dans des conditions climatiques parfois rudes et contraignantes, ainsi que l´installation par nos clients eux-mêmes, ne nous permettent pas de vous offrir une garantie sur ce type de produits. N’hésitez pas à consulter nos techniciens pour des conseils de montage et d’entretien… afin d’assurer une longue vie à vos filets !