Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour les délais de livraison constatés pendant la période de la crise sanitaire puis du déconfinement. Nos délais d'approvisionnements, puis de préparation et de livraison ont été fortement impactés par les contraintes logistiques nationales. Nous avons essayé de faire au mieux dans un contexte particulièrement difficile et vous remercions sincèrement pour votre patience et votre confiance. L'équipe France Trampoline
Stephanie B.
5/5
6 juin 2020
Produit de très bonne qualité, correspondant parfaitement à nos souhaits, livraison rapide malgré les aléas les complications du confinement.
Alain M.
5/5
6 juin 2020
Produit commandé parfaitement conforme en qualité et en faveur de la sécurité
Veronique K.
5/5
6 juin 2020
Rapide malgré le contexte
Valerie B.
5/5
6 juin 2020
TRES BIEN
Gerard L.
4/5
6 juin 2020
Très bon accueil téléphonique de la part de l'interlocutrice en charge des relations clients.
Joel P.
5/5
5 juin 2020
tres bon service délai de livraison impec tout est parfait
Helene S.
5/5
5 juin 2020
correspond à nos attentes
Aurelie W.
5/5
4 juin 2020
Très bon produit.
Jean-baptiste F.
5/5
4 juin 2020
Pas d'autre mots que : Parfait !
Jean-francois B.
5/5
4 juin 2020
Commande et suvi clairs. Livraison rapide. Produit de bonne qualité.
Amélie B.
5/5
3 juin 2020
Toujours très professionnel et produit de qualité.
Fabrice D.
5/5
3 juin 2020
Ras
Patrcik L.
5/5
3 juin 2020
Très pro. Traitement rapide de la commande ainsi que la réception de notre achat qui de plus est de belle facture.
Emmanuel S.
4/5
3 juin 2020
produit conforme à mes attentes
Mélanie G.
4/5
2 juin 2020
Produit conforme à nos attentes, livraison rapide malgré le confinement, très bien.
Justin Z.
5/5
2 juin 2020
super produit, délais respecté, bon guide d'achat ! merci bcp
Atelier D.
5/5
2 juin 2020
très bien
Claude C.
4/5
2 juin 2020
Prestations et livraison sans surprises.
Benjamin D.
4/5
2 juin 2020
Bon produit
Héloïse G.
5/5
2 juin 2020
Bon conseils et réponse rapide du service client. Pour info mon trampoline n'est de votre marque et sans le conseil j'aurais commandé un coussin de protection trop grand
Celine R.
5/5
2 juin 2020
Très bien
Benedicte R.
5/5
2 juin 2020
Prestation excellente
Didier R.
5/5
2 juin 2020
Produit de qualité et livraison rapide.
Laurie S.
1/5
2 juin 2020
La livraison a été catastrophique: le premier est arrivée sur une palette trop petite, un pied était cassé. Jai eu dessuite au téléphone quelquun de très aimable de chez France trampoline qui ma dit refaire partir immédiatement en express ma commande, mais jai dû attendre une semaine de plus pour recevoir le deuxième qui était sur la même palette guère plus protégé mais heureusement intact, sans un mail de confirmation ni coup de téléphone, de quoi faire monter le stress quand on voit marqué livré sur le suivi mais que le vois nest pas arrivé...ce serait bien dans ce cas de prévenir le client de lévolution RÉELLE de la livraison !!!
Réponse de France Trampoline- 28 avril 2020
Bonjour, et tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés de lire que la livraison de votre trampoline de fitness se soit si mal passée. Il est vrai que les conditions et délais de livraison durant toute la durée du confinement ont été particulièrement difficiles, les transporteurs opérant en effectif réduit et avec de fortes contraintes opérationnelles dues aux gestes barrière et de distanciation. Concernant le suivi de la livraison, en effet dans le cas de renvois de commande automatiques suite à un refus de livraison, un souci informatique nous empêche de pouvoir fournir au client le lien de suivi de son colis. Nous mettons tout en oeuvre pour résoudre ce problème et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, l'équipe France Trampoline
Brigitte D.
4/5
2 juin 2020
Rien à signaler
Jean-paul P.
4/5
1 juin 2020
RAS
Isa D.
5/5
1 juin 2020
Notice de montage bien faite et SAV disponible.
Christine L.
3/5
1 juin 2020
Il y a eu une erreur de commande j'ai reçu le colis d'une autre personne. Il a fallut attendre .
Réponse de France Trampoline- 14 avril 2020
Bonjour, nous sommes désolés pour le problème rencontré lors de la préparation de votre commande ! C'est une situation qui arrive extrêmement rarement, mais que vous avez malheureusement expérimentée. Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur et restons à votre disposition pour toute question. L'équipe France Trampoline
Denjean M.
4/5
1 juin 2020
Nous avons été livrés en temps et en heure...En revanche, l'adresse, qui avait mal libellée, n'avait pas été corrigée. ..et le livreur a été pertinent....
Arnaud P.
3/5
1 juin 2020
Le matériel est conforme Nous avions par contre demandé un petit geste commercial car nous sommes des clients réguliers Chaque année nous renouvelons notre matériel L Année dernière nous avons racheté un filet mais la tirette est de très mauvaise qualité et est déjà cassée Aucun gestes a été fait ....
Réponse de France Trampoline- 12 avril 2020
Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. N'hésitez pas à nous solliciter à l'adresse contact@france-trampoline.com, nous serons ravis de vous proposer un geste commercial pour vous remercier de votre confiance et de votre fidélité! L'équipe France Trampoline
Robert G.
5/5
1 juin 2020
Service après-vente au top. Matériel de qualité. Je conseille les yeux fermés. J'ai eu un petit soucis avec une pièce au montage, le remplacement a été fait facilement et rapidement. Au top.
Nacira S.
5/5
1 juin 2020
Produit de qualité livraison ultra rapide
Lionel M.
5/5
1 juin 2020
Produit conforme.
Annelore P.
4/5
1 juin 2020
Délai de livraison rapide Cependant il est dommage de devoir demander la notice de montage à posteriori de la livraison. Elle aurait pu être avec le produit ou alors plus écologique, sur un accès via votre site.
Mathieu M.
5/5
1 juin 2020
Très bonne prestation. Le trampoline est conforme à nos attentes et d'une grande solidité. Nous avons néanmoins fixé les pieds dans du béton car nous avons beaucoup de vent. Parfait !
Matthieu P.
5/5
1 juin 2020
Produit de qualité, livraison rapide
Thierry Q.
1/5
1 juin 2020
Une pièce n'est pas adaptée et s'avere insecurissante pour l'utilisation de l'ensemble. Nous n'avôs pas eu de réponse à notre demande effectuée par courriel avec phopotgraphies jointe comme demandées. Nous ne pouvons dans ces conditions développer notre site avec ce type de matériel.
Réponse de France Trampoline- 23 avril 2020
Bonjour, nous sommes désolés de lire que votre commande ne vous a pas apporté satisfaction. Nous avons pu vérifier votre dossier et un renvoi a immédiatement été programmé. D'après les informations dont nous disposons, cette nouvelle commande vous a bien été livrée le 4 mai dernier. Nous espérons que celle-ci vous conviendra! L'équipe France Trampoline
Laetitia P.
5/5
1 juin 2020
Bien
Audrey H.
5/5
1 juin 2020
Excellent produit. Les coussins de protection se désagrège beaucoup moins vite que ceux venant de chine. Certes ça coûte plus cher mais je reviens à France tranpoline pour la qualité!
Christian P.
5/5
1 juin 2020
Très bien
Francois B.
5/5
1 juin 2020
Produit de qualité, livraison rapide... le top du trampoline
Jean D.
5/5
1 juin 2020
Ras Tout était parfait
Martial P.
3/5
1 juin 2020
Pour la commande tout c'est bien passé, c'est la seconde fois que je renouvelle des accessoires sur notre trampoline, mais je suis un peut déçu de l'évolution de la qualité des produits reçu, surtout pour le filet périmétrique dans son ensemble et le nouveau système de fixation du tapis périphérique, mais vous pouvez me contacter pour en discuter, je me tiens à votre disposition. Cordialement. ***.
Réponse de France Trampoline- 16 avril 2020
Bonjour, et tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Concernant la qualité perçue du filet, il semble en effet plus fin car la matière du filet a évolué depuis quelques années comme vous l'avez remarqué. Toutefois nous vous garantissons que la qualité et la résistance de ce filet n'ont rien à envier au modèle que vous aviez jusqu'ici sur votre trampoline. N'hésitez pas évidemment à revenir vers nous pour toute question, nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline
Laure B.
5/5
31 mai 2020
Les pièces de rechange de mon trampoline étaient conforme à mes attentes.
Jean-luc R.
4/5
31 mai 2020
Je suis satisfait de ma commande produit conforme à mes attentes.
Benoit S.
5/5
31 mai 2020
très bonne qualité du trampoline ainsi qu'une très bonne réactivité de l équipe france trampoline pour un SAV malgré les conditions du confinement.