Avis clients France Trampoline

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande. Nous nous rapprochons du transporteur afin de contrôler le bon de livraison et ce qui a été préparé pour votre commande. Nous vous recontacterons rapidement à ce sujet. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. L'équipe France Trampoline.

Bonjour Monsieur, pour votre commande d'une pièce de rechange et en général pour toute commande sauf de trampoline, le transporteur n'appelle pas avant la livraison comme nous le mentionnons sur notre site internet. Nous ne pouvons contacter toutes les personnes qui demandent à être contacté avant livraison en leur disant que cela n'est pas possible. Cela est mentionné dans les 2 emails d'expédition qui sont envoyés. De plus, nous ne pouvons pas savoir que vous seriez absent de votre domicile et que vous êtiez en déplacement malheureusement. Il est aussi possible d'indiquer ce type de commentaire au moment de la commande et nous aurions décaler l'envoi pour que vous receviez votre filet textile après votre déplacement. Toutefois, comme vous le mentionnez, nous avons effectivement pu trouver une solution pour la livraison de votre commande tout de même. Nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.

Bonjour Madame, nous vous remercions sincèrement pour votre retour confirmant la qualité de notre trampoline Apollo Sport 500. Pour la notice, nous vous avions fait parvenir un mail avec la bonne notice pourtant avant votre livraison en spécifiant bien l'erreur de notice dans le colis. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Concernant la livraison, le transporteur utilise (surtout pour un trampoline Apollo Sport 500 qui pèse plus de 225kg et qui mesure plus de 2m50 de long) des camions semis remorques (44T). Après avoir pris en charge votre commande, et arrivé presque à votre adresse (20m), il s'est rendu compte qu'il ne pouvait manœuvrer afin d’accéder directement à votre bas de porte. Il vous a proposer de charger votre véhicule mais vous avez décliné cette proposition malheureusement. Vous avez pu trouver une solution avec votre mari ensuite. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément mais afin que le transporteur puisse vous livrer, il faut que ce soit accessible. L'équipe France Trampoline.

Bonjour Madame, Nous vous remercions vivement pour vos "5 étoiles" sur nos produits que vous avez acquis auprès de notre société. Concernant la livraison à domicile, il apparait que le transporteur a essayé de vous livré le 25/06/15 et que vous étiez sans doute pas présent à domicile à ce moment là. Vous avez ensuite choisi d'aller chercher votre colis à l'agence à coté de chez vous selon le suivi informatique. Vous auriez pu également choisir de vous faire relivrer à votre adresse mentionnée si vous le souhaitiez. Nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.

Bonjour M Mme Tonnau, Nous avons bien pris en compte votre commentaire concernant votre commande pour un filet textile pour trampoline de 4m30 et pour 8 poteaux. Effectivement pour un article de -25kg, si vous souhaitez retourner le produit via notre transporteur les frais de port retour sont de 31 euros ttc. Vous pouvez également retourné votre article par LA POSTE si vous le souhaitez bien entendu. Si vous retourné le produit propre, neuf et bien emballé, il n'y aura pas de décote bien entendu. Suite à des abus, nous avons du mentionné un tel niveau de décote afin de nous protéger de personne nous retournant les produits non revendables à neuf alors qu'il avait annoncé le contraire. Si vous souhaitez nous retourner votre produit, confirmez le nous et nous communiquerons l'adresse retour de nos entrepôts. Nous sommes désolés de voir que l'article commandé ne s'adapte pas sur votre trampoline et sachez que nous restons à votre disposition par téléphone ou email et ce tous les jours de la semaine. L'équipe France Trampoline.