La dernière commande ne convient pas à notre trampoline car visiblement vos tapis ne correspondent pas au taille !!! de plus l'annonce laisse à penser que les baches sont livrés avec les ressorts hors malheureusement ce n'est pas le cas ! Nous ne pouvons donc plus nous servir de notre trampoline depuis la dernière livraison.
Réponse de France Trampoline- 6 mai 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec le filet que vous avez commandé. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille du filet n'était pas tout à fait adaptée à votre trampoline, ce qui vous empêche de le faire complètement le tour. Nous comprenons votre déception et nous souhaitons résoudre ce problème pour vous. Pour mieux évaluer la situation, nous vous encourageons à nous envoyer des photos du filet installé sur votre trampoline. Cela nous permettra d'examiner de plus près le problème et de trouver une solution appropriée. Vous pouvez les envoyer à notre service clientèle à l'adresse contact@france-trampoline.com. Cordialement, L'équipe France Trampoline
Eric O.
5/5
24 mai 2023
produit reçu rapidement facile a monter et correspondant a mes attentes
David B.
5/5
24 mai 2023
Rien à redire. Commande livrée rapidement et conforme. Le service client est réactif.
Amelie V.
5/5
24 mai 2023
Trampoline au top facile à monter et de bonne qualité et la livraison super rapide je recommande ++
William H.
5/5
24 mai 2023
Excellent contact et produit reçu dans les temps, merci
Nathalie T.
5/5
24 mai 2023
Équipe à lécoute et grande réactivité Bravo pour le SAV
Conforme aux délais de livraison , produit iso aux fiches produits vu sur le site
Eleonore T.
5/5
24 mai 2023
Le trampoline est de très bonne qualité. Il est facile à monter. Seul bémol, la bande de finition est difficile à mettre (mal conçue ?).
Gwénola M.
4/5
24 mai 2023
Très bonne qualité du trampoline mais notice de montage parfois pas assez précise et source d erreur de montage qui nécessite egalement parfois bcp de force
Laëtitia B.
5/5
24 mai 2023
Malgré quelque soucis pour passer la commande sur le site du a un bug temporaire, il m'a suffit d'appeler le service client qui a été d'un efficacité exceptionnel.
Jocelyne D.
4/5
23 mai 2023
la personne jointe au téléphone donne les bons renseignement, très aimable
Anne N.
5/5
23 mai 2023
RAS
Linda T.
4/5
23 mai 2023
La date de livraison que j'avais demandé n'a pas été respecté.
Arnaud R.
5/5
23 mai 2023
rapide, efficace, professionnel et Français: Ps: les vidéos d'utilisateurs font la différence
prestation pas efficace livrée dans les horaires pas annoncés
Réponse de France Trampoline- 4 mai 2023
Bonjour, Nous accusons réception de votre commentaire. Nous sommes désolés dentendre que vous avez rencontré un problème avec le transporteur. Sur le suivi de votre envoi, nous constatons que le colis a été expédié le 2 mai 2023 et a été livré le 4 mai 2023 et que le transporteur na pas réussi à vous joindre par téléphone, en effet nous nous sommes aperçu que le numéro de téléphone fourni nest pas complet, il est très important au moment de votre commande de donner des informations complètes. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire par téléphone au 05 56 36 04 62 ou par e-mail à contact@france-trampoline.com. Cordialement, Léquipe France-trampoline
Aurélie B.
5/5
23 mai 2023
Ravie du trampoline ! Jai commandé le modèle rectangle et jai été agréablement surprise de la qualité des matériaux de celui-ci !
Jean Philippe D.
4/5
23 mai 2023
Livraison : carton déchiré, grosse frayeur mais finalement au montage tout sest bien passé. Matériel : tout semble de bonne qualité, juste changer le système de sangle pour laccroche au sol . Suivi : des mon coup de téléphone, très bon interlocuteur qui a pris en compte mes remarques ( livraison 📦). Juste un peu dégoûté davoir vu que peu de temps après ma commande, de nombreux trampoline étaient en réduction, 20 % ce qui représente quand même un beau billet. Avec mes mésaventures, jaurais apprécié ne serais ce quun bon dachat pour commander sur le site des accessoires pour les enfants.
Claire S.
5/5
23 mai 2023
Produit adapté , mais attention a bien respecter le poid . C le 2 eme que l on achete .
Jean-paul P.
5/5
23 mai 2023
Pas assez de détail dans système d'accroches
Claire B.
5/5
23 mai 2023
Nous sommes contents
Sonia C.
5/5
23 mai 2023
De la commande à la réception tout est parfait excellent service clients! La tyrolienne est facile à monter des produits de haute qualité fiable nous sommes ravis
Marc D.
5/5
23 mai 2023
Très bien excellent
Annie R.
4/5
23 mai 2023
Produit top...
Marie-laure P.
5/5
23 mai 2023
excellent produit et franchement au TOP Merci France trampoline
Yann T.
3/5
22 mai 2023
A réception de marchandise, il manquait des boulons de serrage. Malgré notre appel auprès de service client, nous n'avons pas été contacter. Au prix du produit, le suivi n'est pas conforme aux attentes.
Réponse de France Trampoline- 7 mai 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons de ne pas être revenu vers vous le jour même de votre appel, en effet notre service commercial était fermé du jeudi 18 mai au dimanche 21 mai inclus. Dés que nous avons pris connaissance de votre message nous vous avons fait parvenir un message vous demandant exactement quelles références étaient manquantes. A ce jour nous restons sans nouvelles de votre part, nous vous invitons à revenir vers nous dés votre convenance pour solutionner le problème. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire par téléphone au 05 56 36 04 62 ou par e-mail à contact@france-trampoline.com. Cordialement, Léquipe France-Trampoline.
Clément C.
4/5
22 mai 2023
La commande s'est très bien passée, les délais de livraison impeccable. Produit qui correspond à nos attentes, par contre très difficile à monter et pourtant fait par des bricoleurs !
Marc B.
5/5
22 mai 2023
Très bon produit, conforme. la tyrolienne est de bonne facture et les explications de montage claires.
Eric G.
5/5
22 mai 2023
Produits de qualités, correspond parfaitement à la description et très content du service après vente, j'ai eu de précieux conseils par une personne du sav.
Freddy C.
5/5
22 mai 2023
RAS super rapide
Gueret F.
5/5
22 mai 2023
Très bons produits.delai de livraison rapide
Sandrine R.
5/5
22 mai 2023
Bon conseil
Véronique C.
3/5
22 mai 2023
J ai commandé un filet car l autre était fichu mais il était un peu juste en grandeur. Car nous ne pouvons pas complètement faire le tour c est très dommage !!!
Nadine J.
5/5
21 mai 2023
Bonjour, la livraison a été faite rapidement, plus vite qu'annoncée. J'ai pu avoir deux contacts téléphoniques très satisfaisants avant de commander.
Isabelle L.
5/5
20 mai 2023
Aucun souci à signaler
Jean-marc S.
4/5
19 mai 2023
Livraison par Mondial Relay déplorable ainsi que le dépositaire
Matthieu D.
5/5
18 mai 2023
Matériel livré rapidement en Belgique, de très bonne qualité, semble petit sur la photo mais est plus gros et costaud en vrai. Le mode d'emploi est bien expliqué et il faut bien le consulter avant l'achat pour mesurer la pente et voir si le terrain convient. La vidéo pour le montage de la tyrolienne nous a bien aidé. Nous avons suspendu le câble à une corde tendue pour alléger un maximum et tendre plus facilement le câble grâce à 2 sangles avec système de serrage. Il faut prendre le temps pour l'installation, mais le résultat est très chouette. Nous avons une longueur de 40 mètres, ce qui est très gai, on en profite bien !
Mathieu L.
5/5
18 mai 2023
Un produit très satisfaisant et une bonne qualité de service