Bonjour, Nous tenons tout d'abord à nous excuser sincèrement pour le retard de livraison de votre commande. Une erreur de préparation s'est malheureusement produite au niveau du service logistique, entraînant l'envoi du mauvais produit. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation, et nous sommes conscients de l'inconfort que cela peut causer. Veuillez noter que dans de tels cas, les procédures nécessaires pour résoudre le problème peuvent parfois prendre plus ou moins de temps en raison de clients malhonnêtes qui tentent de profiter de la situation. Toutefois, nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour corriger cette erreur dans les meilleurs délais. Nous avons bien reçu votre requête et nous avons répondu dès le lendemain. Cependant, le délai de correction a été légèrement rallongé en raison de l'attente pour la réception des informations nécessaires de votre part. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation désagréable. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour régler ce genre problème aussi rapidement que possible mais que cela dépend de la réactivité de retour de notre client. Cordialement; L'équipe France-Trampoline

Bonjour, Nous sommes désolés du fait que vous vous soyez trompé sur l'achat. Or il est bien stipulé dans nos descriptions que la toile de saut est vendu sans les ressorts. Si vous avez des questions lors de vos achat n'hésitez pas à nous contacter au 05 56 36 04 62 ou par mail à contact@france-trampoline.com, nous sommes ouverts de 9h à 12h15 et de 13h45 à 17h30. Nous serons ravis de vous aider lors de prochains achats. Cordialement; L'équipe France-Trampoline

Bonjour, En effet la qualité du filet de protection que vous avez choisit est inférieur à celle de votre ancien filet car vous avez choisit un filet medium alors que votre trampoline était composé d'un filet premium. Nous affichons bien dans notre fiche produit le grammage de notre filet qui est bien inférieure à celle du filet premium. Cordialement; L'équipe France-Trampoline

Nous vous remercions pour votre message, toutefois, il est à présent obligatoire de renseigné le numéro SIREN quand le champ "société ou organisme" est complété. Et il est bien entendu nécessaire que les 2 champs correspondent. Cordialement, L'équipe France Trampoline