J'ai commandé un filet de protection pour changer celui d'un ancien modèle. Le type de protection à changé et j'ai du a cheter un modèle plus cher : satisfactrion limité. En cadeau, on m'a offert des barre de maintien ... Pour la livraison j'ai du attendre 3 semaines. Depuis, j'ai démonté mon trampoline pour l'hiver et je n'ai pas oser ouvrir le colis = surprise ce printemps ! Est ce que cela s'adaptera ?
Bonjour Monsieur, nous avons bien pris en compte votre retour et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément ressenti. Après vérification, nous n'avons pas trouvé trace d'échange par rapport à votre commande. Vous avez commandé un filet de protection avec poteaux pour un trampoline JumpUp 390. Le suivi livraison indique que cette dernière a été effectué sous 3 jours par le transporteur avec prise de rdv. Nous venons de vous laisser un message vocal afin que nous puissions avoir plus d'informations et mieux vous renseigner lors du re montage de votre trampoline au printemps 2017. Sachez que nous restons à votre disposition au 05 56 36 04 62 du lundi au vendredi. Sincères salutations, L'équipe France Trampoline.
Très bonne qualité très professionnel et sérieux à recommander
Bon produit qui correspond bien au descriptif. Toutefois des aspérités, qui peuvent être dangereuses, sont situées sur les soudures.
Facilité de commande sur internet livraison rapide et efficace très bon produit
De la commande à la livraison tout s'est très bien déroulé. Très bon produit. Je ne regrette qu'une chose : ne pas avoir pris un trampoline plus grand (j'ai pris le 2,5 m).
+++
Livraison rapide et super produit.
Bon service A l'écoute
Je recommande ce site, livraison parfaite, bien emballer et le produit correspond tout à fait à mes attentes. La bâche va tout à fait pour un trampoline de la marque décathlon dimension 3m65. Bonne qualité de la bâche, je suis entièrement satisfait.
Envoi rapide mais pb avec le livreur qui n'a pas respecté les horaires convenus ce qui a décalé la livraison d'une semaine et m'a obligé à rester chez moi 2 demi journées à l'attendre.
aucun problème très satisfait
Top
SAV très réactif , parfaite prise en charge.
Livraison très rapide, échanges avec le call center très efficace, aimable et comprehensif pour ma livraison (anniversaire de ma fille)
Très bien, rien à redire.
Livraison sur rdv imposée, et n importe quel jours proposé C est tjs le meme horaire. Ce qui a été bien compliqué
bonne
bonne
Le service après vente est vraiment très efficace et très réactif. je remercie France Trampoline pour la qualité de leur matériel et de leur service
facilité et cordialité du contact téléphonique rapidité d'expédition et de livraison bon état du colis
Juste parfait comme d'habitude
très bon service, personne au téléphone très efficace avec une livraison du produit (remplacement de la toile de saut) record.
Très bien
Très bonne prestation. Appel d'un vendeur avant envoi pour vérifier que j'avais commandé le bon produit.
Rapide colis en bonne état et livreur très sympathique
Il me semble prématuré de donner une évaluation à un produit utilisé seulement depuis quelques mois . Il me faut donner la raison des 4 étoiles : 3 crochets de fixation se sont cassés ...
tres bonne qualité, rien à redire, les enfants adorent.
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Très sérieux .merci
Suite à l'achat d'une bâche pour l'hiver ,je suis très satisfait du produit et le service France trampoline vraiment formidable même en avis de tempête météorologique ils vous envoie un mail pour la protection de votre matériel .voilà des professionnels vers qui ont peut ce tourné.je recommande sincèrement .
Matériel livré dans les délais prévus. Très bonne qualité
Produit d'excellente qualité, rien à dire
no problem
Livraison conforme au produit commandé. Facile de montage . Très bonne qualité apparente. A voir dans le temps.
L'accueil téléphonique est très agréable et les informations fournies sont utiles et correctes. La livraison s'est très bien déroulée, dans les temps. Le produit correspond à ce que nous attendions. Le montage s'est bien passé.
Pièces SAV conformes à la commande . Livraison sous 5 jours. Excellente réactivité. Interlocuteur agréable et très à l'écoute. Client très satisfait. Merci à toute l'équipe France trampoline. Cordialement ***
Site très sérieux, matériel de qualité, envoi rapide
Toile de très bonne qualité , dimensions parfaites Le probleme ce sont les attaches en plastiques : elles ont toutes cassés par une simple pression entre 2 doigts !!! On n'a même pas pû les installer ! on a dû se débrouiller avec les moyens du bord pour attacher la bâche ... Vraiment dommage pour le prix !
Bonjour Monsieur, nous avons bien pris en compte votre retour et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément subi. Les crochets ont du s'abîmer durant le transport. Nous vous prions de croire que cela est exceptionnel. Un de nos conseillers va prendre contact avec vous pour trouver une solution si nécessaire comme il semblerait que vous avez pallié à ce problème par vous même. Nous vous renouvelons toutes nos excuses. L'équipe France Trampoline.
Tout est correct exceptés les crochets d'attache du bas du filet qui ont cassé lorsque nous les avons installés. La qualité de ces crochets est très décevante car nous sommes plutôt précautionneux et peu habitués à avoir du matériel endommagé.
C'est agréable de pouvoir trouver facilement des pièces qui s'usent sans avoir à remplacer l'ensemble qui est encore fonctionnel
J'ai pu constater que vous étiez à l'écoute de vos clients en cas de problème. MERCI
Très très bien !
Trampoline de tres bonne qualité
Super, mais 2 attaches pour fermer le filet ont déjà cassé
Tout à fait satisfaite de ma commande et de la façon dont cela s'est passé, aucun pb pour récupérer le colis dans un relais colis (en plus il y avait 3€ de réduction si on choisissait ce mode de livraison!), et la bâche que j'ai achetée est facile à installer et semble de belle qualité, j'espère maintenant qu'elle passera bien l'hiver. ;-) Je recommande +++ !
un petit imprévu a fait que la livraison ne s'est pas faite en temps et en heure... rien d'important, mais au fur et a mesure que le temps s'ecoulais, je me doutais que la livraison n'aurais pas lieu le Jour J...
Site très bien fait. Le service client par téléphone est parfait, je tiens à le souligner. Le trampoline commandé est de belle qualité, ça se voit et ça se confirme quand on l'utilise. Le montage est difficile dans plusieurs de ses phases mais on finit par y arriver. Ma seule critique concerne la livraison et est donc destinée au transporteur : alors qu'un rendez-vous avait été fixé, ils se sont présentés deux jours plus tôt, sans prévenir, ce qui m'a posé plusieurs types de problèmes.
Excellent service rien à redire
Veuillez consulter mon Mel de ce jour concernant plusieurs matériels défectueux sur un trampoline qui vient d'être acheté tout de même 874, 90€ il y a 5 semaines. Votre publicité est bien faite, vos engagements alléchants, voyons si la garantie est prise en compte et si le SAV est efficace et à la hauteur de ces engagements. Cdt, ***
Bonjour Monsieur, nous avons bien pris en compte votre email dès notre arrivée au bureau hier. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément rencontré avec le filet de protection et les mousquetons cassés. Nous avons procédé au renvoi dès 11h de crochet en acier afin que cela ne se reproduise plus. Vous devriez les recevoir par courrier très rapidement. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le souci rencontré et nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
Pas du tout déçu par notre commande. Produit en rupture au moment de notre achat mais reçu avant le délai prévu. Pas de problème au montage, notice explicative facile, on voit que le produit est robuste et de qualité. Je recommande