Bonjour, effectivement le délais de 2 à 5 jours ouvrés après votre commande n'a pas été respecté parce qu'un produit ou plusieurs produits étaient en rupture de stock pour 72h au moment de votre commande. Cela était mentionné en rouge dans le panier de votre commande pourtant puis par un email confirmant cela de suite après votre commande au cas où. Si les produits en rupture allaient arrivé trop tard, nous vous conseillons d'effectuer une commande pour les articles disponibles puis une seconde pour les produits en rupture sur notre site internet. Nous restons à votre écoute tous les jours de la semaine par téléphone et email. L'équipe France Trampoline.
Virginie D.
5/5
17 juillet 2015
Tout a été très bien géré : de la commande à la livraison ! Commandé le lundi, livré le jeudi à l'heure indiqué par le transporteur. Marchandise complète et très satisfaisante.
David F.
5/5
17 juillet 2015
Trampoline Ovalie 430. Il est arrivé en 3 cartons tous sur une meme pallette, bien rangés, les pieces classées par sous ensemble. Montage assez facile a condition d'etre un peu minutieux et de suivre les etapes une a une - au total prevoir une journée complete pour 1 personne (a certaines etapes, une 2e personnes est appréciée). Le trampoline a l'air d'excellente qualité et la forme ovale permet de passer des sauts plus amples tout en prenant moins de place dans le jardin... les enfants adorent. J'ai trouvé qu'il était plus 'souple' que des trampolines circulaires de taille equivalente, donc plus doux et plus agreable au rebond. Tres content de mon achat pour le moment.
Magali M.
5/5
17 juillet 2015
excellent SITE MARCHAND, A RECOMMANDER BRAVO DE A à Z CONTINUEZ AINSI
Aurelie M.
5/5
17 juillet 2015
Très compétent
Corinne G.
5/5
17 juillet 2015
rien à dire. PARFAIT
Juliette C.
4/5
17 juillet 2015
serieux mais quelques difficultés dans la traçabilité de ma commande
Loic N.
5/5
17 juillet 2015
Prestataire très sérieux. Qui contacte par téléphone pour contrôler si les pièces commandées correspondent bien au produit possédé. Très bonne communication. Prix corrects. Livraison honorée en temps et en heure. bref, je recommande vivement.
Nicolas F.
5/5
17 juillet 2015
Un accueil téléphonique très agréable, la personne connaissait parfaitement ses produits et a su m'orienter. La commande passée sur le site et le lendemain le service expédition m'appelait pour m'avertir de l'envoi du trampo. Emballage soigné. Notice claire. Matériel de très belle qualité! Pas simple de s'en rendre compte sur un site internet... Je recommande vivement. Merci.
Caroline S.
5/5
17 juillet 2015
Absolument parfait. Comme d'habitude une service ireprochable. Bon conseil.Je peux que recommander cette société.
Olivier C.
5/5
17 juillet 2015
Site très bien conçu, permettant une commande rapide. Livraison très rapide, ras
Sonia G.
5/5
17 juillet 2015
service client parfait à l'écoute de chacune de nos demandes trouve toujours une solution est très réactif je conseille à mes amis vos trampolines tant pour leur résistance et votre sérieux nous avons eu un beau geste commercial pour notre fils autiste ce pourquoi nous vous avions contacté par Facebook puis par téléphone toujours très bien accueilli.
Frédéric W.
5/5
17 juillet 2015
réponses claires et rapides
Cédric T.
4/5
17 juillet 2015
Tout est ok sauf que le colis est arrivé complètement eventré, tous les ressorts etaient dispercés. Le transporteur n'est manifestement pas soigneux et la sympathie du chauffeur très approximative.
Michel B.
5/5
17 juillet 2015
Excellent produit, livraison rapide, personnel disponible et efficace
Georgina K.
5/5
17 juillet 2015
Superbe, en service et en qualité.
Thierry L.
5/5
17 juillet 2015
produit nickel et rapididé de livraison également
A M W.
4/5
17 juillet 2015
bon produit le montage un peu long , mais très bien expliqué ,même pour des néophytes nous sommes ravis de notre achat
Caroline T.
5/5
17 juillet 2015
Respect des délais de livraison et du produit commandé. Montage paraissait bcp plus facile et rapide sur internet. Demande de conseil via Facebook et appel rapide du SAV pour explications de montage. Très satisfaite du produit monté. Recommanderait à un ami sans pb.
Ludovic D.
5/5
17 juillet 2015
très bon site , profession .l livraison très rapide le produit est de très bonne qualité je recommand merci
Malo D.
5/5
17 juillet 2015
très bon produit super sav Merci
Ariane B.
4/5
15 juillet 2015
Très bon accueil téléphonique lors de l'achat. Livraison OK. Pas mal de temps pour monter le trampoline mais au final les enfants et ados sont contents. Par contre, un gros soucis au niveau du filet de protection, les attaches ne tiennent pas et se détachent dès qu'un enfant saute. Nous avons donc perdu des attaches et maintenant il ne reste que les élastiques..Dommage...
Réponse de France Trampoline- 31 mai 2015
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif sur votre trampoline Booster 430. Nous sommes ravis de voir que vos enfants sont pleinement satisfaits. Concernant vos crochets un commercial va vous contacter par téléphone directement afin de vérifier votre installation et vous renvoyer les pièces de rechange nécessaires. Sincères salutations, L'équipe France Trampoline.
Herelier E.
4/5
10 juillet 2015
je suis satisfaite de la prestation
Frederique L.
5/5
20 juin 2015
Ce trampoline a changé notre vie. Les enfants en font tous les jours depuis 2 mois, que ce soit après l'école ou le weekend. Ils sont toujours dehors même quand on ne peut pas les emmener au parc. Le seul inconvénient est que les autres jouets du jardin sont beaucoup moins utilisés !
Alain B.
5/5
15 juin 2015
BON
Laetitia F.
5/5
13 juin 2015
Site sérieux avec beaucoup de choix, explications claires et précises en ce qui concerne les échelles de trampoline, livraison rapide, produit qui correspond très bien à la description. Aucun soucis au montage, l'échelle s'adapte parfaitement à notre trampoline.
Sylvie C.
5/5
12 juin 2015
rapide, contact telephonique efficace, materiel de bonne qualite
Régine L.
5/5
12 juin 2015
je suis extrèmement satisfaite de ce trampoline, il est beau, mon petit fils l'adore et moi aussi. Malgrès tous il faut être 2 pour le monter. De plus on peu adapter des jeux comme le trampo foot et la cible et d'autres choses. Il est très solide, je pense qu'il va durer dans le temps du moins j'en suis convaincue Je recommande ce trampoline mais pour les enfants à partir de 5 ans car on saute très haut. Merci à France Trampoline ***
Stéphanie A.
5/5
11 juin 2015
Prestation parfaite! L'accueil téléphonique et le suivi de la commande étaient impeccables, le trampoline a bien été reçu à la date annoncée (anniversaire de mon fils) et la surprise était de taille! Trampoline reçu en parfait état, notice claire, montage rapide.... et que ça saute maintenant!!!
Eddy P.
5/5
8 juin 2015
Livraison rapide. Trampoline monté facilement et ayant l'air de très bonne qualité. Structure solide, rebond apprécié par les enfants et en plus, il est plutôt agréable à regarder. +++
Alexandra C.
5/5
5 juin 2015
Livraison au top, rapide et colis de plus de 80kg déposé par le livreur chez moi. Montage facile, 3heures quand même. Trampoline très satisfaisant, déjà 1 mois d'utilisation fréquente. Convient aux petits comme aux grands.
Benoit L.
4/5
31 mai 2015
Produit conforme à la commande, de bonne qualité. Temps de montage, 5h seul. Livraison chaotique 10 jours, une prise de rdv et personne ne se présente et pour avoir le second, obligė d'appeler trois fois.
Réponse de France Trampoline- 15 avril 2015
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes très contents de constater que le trampoline Jump'Up 460 répondent à vos attentes. Concernant la livraison, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce souci. Vous auriez dû nous contacter le 1er jour de la livraison afin que nous puissions contacter l'agence directement. Après vérification, l'agence a livré sous 48h après le 1er rdv manqué et nous sommes restés dans le délais maximal des 5 jours ouvrés. Nous restons à votre disposition. l'équipe France Trampoline.
Marilyn C.
5/5
31 mai 2015
Produit conforme à nos attentes et livré dans les temps.
Frederic P.
5/5
31 mai 2015
- Site explicite, - Très bon contact téléphonique pour conseil complémentaire. - Livraison rapide, - J ai eu un souci avec des embouts de filet, SAV réactif et efficace. - Produit de qualité.
Jean-marc J.
5/5
30 mai 2015
Site très complet avec facilité de trouver la bonne référence. Le contact personnalisé après avoir passé commande est très professionnel.
Sylvaine M.
5/5
27 mai 2015
Excellent accueil téléphonique, très bons conseils.
Vincent G.
4/5
25 mai 2015
qualité du service très bon et livraison parfaite sauf le prix de celle-ci trop chère à mes yeux pour des pièces de remplacement à client ayant acheté un trampoline chez vous.
Brice A.
5/5
25 mai 2015
La commande sur internet s'est très bien passée et la livraison effectuée par le transporteur également. Le trampoline était bien emballé. Aucun problème quant à l'utilisation du trampoline, il est assez grand et robuste.
Krystelle J.
5/5
23 mai 2015
bon conseil et bonne ecoute de mes besoins. La livraison s'est bien passée.
Pascal R.
4/5
23 mai 2015
Trampoline excellent, mais livraison potable... le livreur devait appeler avant de passer, il ne l'a jamais fait. Nous avons du rappeler plusieurs fois et leurs horaires de livraisons son incompatible quand on travaille. Finalement le transporteur a accepté de passer à 8h un matin avant que nous partions au travail pour nous déposer le colis.
Réponse de France Trampoline- 10 mars 2015
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour sur le trampoline Ovalie 430. Concernant la livraison du trampoline, nous sommes ravis de voir que vous avez pu trouver un arrangement avec le transporteur. Toutefois, les livreurs travaillent en semaine comme vous et il est nécessaire de prévoir un temps de disponibilité sur une plage déterminée en semaine afin de pouvoir réceptionner votre commande en bonne et due forme. Si vous n'êtes pas présent en journée à votre adresse de livraison, il faut choisir une autre adresse de livraison où une personne puisse recevoir votre commande en journée. Nous restons à votre disposition. Sincères salutations, L'équipe France Trampoline.
Damien P.
4/5
23 mai 2015
Matériels de qualité livré dans les temps. Mais depalettisé par le livreur car pas de véhicule approprié.
Réponse de France Trampoline- 7 avril 2015
Bonjour, nous vous remercions sincèrement concernant votre retour positif sur le trampoline Jump'Up 390 et nous vous souhaitons des heures de jeux en famille grâce à ce trampoline. Concernant la livraison, le livreur a un camion conséquent effectivement parce qu'il a besoin d'un tel véhicule pour transporter ses colis et aussi pour les manipuler facilement grâce à des outils adaptés. Nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
Severine D.
5/5
23 mai 2015
Les colis sont arrivés en bon état et dans le délai de livraison annoncé. Le trampoline est de bonne qualité et nos enfants en sont ravis. Seul petit bémol, le temps de montage, nous avons doublé le temps indiqué sur la notice!
Olivier Z.
4/5
22 mai 2015
Bon contact, la qualité est là. (même si une petite pièce plastique a cassé rapidement). La lisibilité de la notice de montage est à revoir.
Luc G.
4/5
22 mai 2015
Produit de qualité, robuste et facile à monter. Seul un petit souci plutôt lié au colisage mais qui a été facilement réglé par le service après vente très efficace.
Vincent G.
3/5
22 mai 2015
Matériel de très bonne qualité, fiche de montage pas claire du tout, promotion internet qui nous a convaincu d'acheter, nous avons cliqué dessus et au final nous n'avons pas pu bénéficier de la promotion car il fallait entrer un code en plus du clic... A la limite de l'*** commerciale à mon goût!!!
Réponse de France Trampoline- 25 février 2015
Bonjour, nous vous remercions pour le retour positif sur votre trampoline JUMP'UP 430. Concernant la promotion en vigueur ce mois de mai 2015, nous proposons l'accessoire trampofoot offert avec le code TRAMPOFOOT5. Ce type d'offre internet (qui se retrouve sur beaucoup de site) est à appliquer dans l'encart prévu à cet effet dans le panier comme indiqué lors de la promotion. Effectivement, sans cela, l'article n'est pas ajouté à votre commande et notre service de préparation qui reçoit automatiquement les commandes ne préparent pas cet accessoire si vous n'avez pas validé le code. Nous proposons dans ce genre de cas toujours la gratuité du trampofoot (45 ) mais comme il y a un second envoi à faire par transporteur national, les frais de port sont à votre charge (12). Nous restons à votre écoute et à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
Julie L.
4/5
20 mai 2015
Très bon produit
Joelle L.
4/5
20 mai 2015
très bonne prestation, mais il manquait les petits scratch/velcro pour recouvrir les tubes!!