Très bon service commercial qui a répondu dans un délai très court au message.
Interlocuteur trés compétent et sympatique
site facile à utiliser car il est clair
service client en France- efficace et à l'écoute - Qualité du trampo top
Je suis très satisfait. Le contact avec l'agent commercial à été excellent. Livraison rapide. Je recommanderai votre site et vos services et les réutiliserai à titre personnel.
la démarche internet est claire.
Délai respecté, montage facile, très bonne qualité
Conseil par téléphone : parfait. Rapidité d'envoi : parfait Produit reçu : parfait Donc tout est parfait !!
Tout est bien sur ce site. Point a améliorer : le suivi du colis qui est inexistant. Entre la date d'envoi et la reception, c'est le neant. Mis a part ça, tout va bien.
Commande par téléphone facile et rapide. Le trampoline a été livré dans les temps. Le produit est de tres bonne qualité.
Envoyer le numéro de suivi de livraison ainsi que les coordonnées du livreur ou mieux avoir un tracking du colis en ligne.
Madame, Monsieur, Nous vous remercions de votre retour et prenons votre message avec grande considération. Un système de suivi pour les clients sera installé très prochainement sur notre site. Dans l'attente de finaliser ce projet, nous fournissons toutes les informations de suivi par téléphone ou par mail. Il suffit aux clients de nous contacter pour être tenus informés du suivi de leur commande en temps réel. Cordialement, L'équipe France Trampoline.
commande facile et rapide; livaison très rapide; parfait.
La livraison : camion pas adapté aux route du var
Le jour de la livraison, il serait souhaitable d'avoir un appel du livreur au moins une demi-heure avant son arrivée au lieu d'un appel une minute avant son arrivée.
Madame, Monsieur, Nous vous prions de nous excuser pour ce problème de livraison. Notre transporteur doit appeler chaque client quelques jours au préalable afin d'établir une heure de livraison. Sachez qu'en cette période de forte activité, notre prestataire fait de son mieux pour respecter ses engagements. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement,L'équipe France Trampoline.
JE ACHETE DES DES ASSESOIRE POUR TRAMPOLINE
J'ai effectué ma commande par téléphone assez proche de l'anniversaire de mon petit-fils. Tout a été mis en œuvre pour être livré en temps. Le montage du trampoline à plusieurs personne s'est bien déroulé car les explication sont claires. Je consultais la première fois votre site ; il m'a apporté les renseignements attendus. Lorsque j'ai passé la commande par téléphone, j'ai obtenu un complément d'informations claires. Les personnes étaient très aimables et efficaces. Suggestion : essayer de mettre en ligne un modèle de montage. Ceci peut être aussi une force de vente car le futur acheteur remarquera un mode d'emploi claire, Il aura une idée du montage avant son achat. (si la notice de montage n'existe pas sur votre site).
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de détailler vos impressions sur nos services. Afin de faciliter le montage de nos trampolines, nous réalisons actuellement des vidéos d'explication pour chaque gamme de trampoline. Elle seront bientôt disponibles sur notre site. Merci de votre retour, Cordialement, L'équipe France Trampoline
Des interlocuteurs accessibles, accueillants et répondant clairement aux questions. De nos jours on apprécie car c'est une denrée rare!
bonne écoute téléphonique bon conseil livraison rapide
simplment parfait, livraison produit.
Encore merci pour votre rapidité de livraison. Continuer comme cela.
une mise en page plus simplifié et des photos plus précise quand au produits
Je n'ai pas eu de soucis particulier, commandé lundi apres-midi, reçu vendredi midi, delai respectable, transporteur m'avait appelé la veille pour m'avertir du passage du livreur, c'est bien, peut etre une amelioration sur l'heure ou un créneau horaire de la livraison plutot que de dire le matin ou l'apres-midi. cela est peut etre difficile mais se serait un plus et on n'est pas bloqué. Pas de soucis à la commande, reduc de 15% (facebook) nikel, service commerciale joignable et competant, Mme *** gentille et sympathique et qui repond rapidement par tel et par mail, à continuer dans ce sens , les clients continueront à vous faire confiance. Le site internet est impeccable, tres bien réalisé , les descriptions sont claires Je recommande france trampoline aux futures acheteurs
BON SITE, SERVICE RAPIDE ET AGREABLE
service excellent , indication des articles sur le net très correcte. Le choix est simplifié et bien guidé. livraison en temps et en heure. Une fiche indiquant le contenu du colis livré serait bien utile. Je n'ai pas eu d'appel téléphonique, ni de message du transporteur pour me prévenie de son passage. Mais bon c'est un petit détail Merci
notre attribution d etoile pourrait être meilleure mais nous attendons la livraison du trampoline.
La livraison est rapide mais pas très souple sur le créneau horaire, entre 11h et 15h ce qui revient à bloquer la journée. Peut être l'achat d'une bâche pour l'hiver, des accessoires...
trop tôt pour le support client suivi de commande et délai sans problèmes
excellent produit, rien à redire,facile à monter, excellente qualité des matériaux, ivraison rapide, produit à recommander. j'ai choisi le plus petit mes petits enfants 7 et 9 ans se sont amusés tous les deux ensemble et étaient ravis;
Trés bien, trés professionel. Le matériel est de bonne qualité et nous convient amplement (enfants comme adultes !). Merci France Trampoline pour avoir trés bien géré la livraison à temps pour l'anniversaire de ma fille.
Je suis très satisfait de la qualité du matériel. Le système d'ancrage reste toutefois difficile à placer...! Ne faudrait-il pas changer la vrille et lui donner plutôt une forme de tire-bouchon (vis sans fin). Je pense que ce serait plus aisé à placer. Bien à vous, Olivier MANIL
Bonjour, Nous sommes satisfaits de notre commande. Juste un petit mot pour signaler que le transporteur a mis du temps pour livrer et nous n'avons pas été contacté pour convenir d'une heure de passage...
Nous sommes très satisfait du produit et de sa qualité (petit bémol pour la notice qui, si on est pas manuel,peut dérouter). La livraison s'est très bien passée et rien n'était abimé. Nous avons en plus commandé la housse de protection et le kit d'encrage. La housse a eu une bride qui a lâché dès le deuxième jour d'utilisation. J'ai téléphoné au service après vente le 18/05 qui m'a réclamé des photos par mail. Le message a été lu et une réponse m'a été donnée le 22/05 et j'ai reçu la nouvelle housse le 25/05 : donc rien à redire. Bravo à vous tous et à bientôt pour la tente igloo.
je retournairais sur ce site pour peut-être racheter un trampoline lorsque le notre sera en état...
Rien - Trés bonne information lorsque j'ai appelé au téléphone qui m'a permis de passer ma commande en toute connaissance du produit à choisir.
Bonjour je suis contente pour le filet de bonne qualiter merci à vous et pour votre sérieux
bon service de la recherche du produit jusqu'à la livraison
des photos de meilleures qualités sur le site, pour voir mieux les détails
dimensions modifiées après commande car indisponibilité du trampoline initial non mentionnée sur le site.... donc mise à jour du site +++++ à part ça, livraison rapide, bon conditionnement du matériel, montage facile à 2, trampoline d'excellente qualité, contacts téléphoniques faciles avec la société !
je suis très satisfaite de la qualité du matériel fourni ainsi que de la rapidité de la livraison.
réception du colis rapide et trampoline de très bonne qualité, bien sécurisé, je le recommande aux futurs acquéreurs...Les enfants sont très content.
excellent contact et explications par tph .le transporteur devrais telephoner la veille pour le lendemain, et confirme le jour de livraison.
expedition et livraison rapide rapport qualite/prix site facile utilisation
Parfait : les personnes que j'ai eu au téléphone (une dame et un homme) aimables et conciliantes. Service client qui porte très bien son mom (c'est rare et mérite d'être souligné!)
Très bon accueil et très bonne écoute.
Excellent produit, la qualité est au rendez-vous. Facilité de montage, il ne nous reste plus qu'à voir dans le temps si le produit tient toutes ses promesses. En ce qui concerne le transporteur, petit bémol, incapable de donner une heure estimée dans la journée pour la livraison !!!! A croire que nous sommes à sa disposition ...
Très bon accueil téléphonique. commande facile par internet, matériel sans mauvaise surprise.
Difficile de trouver une remarque à vous faire. Les délais annoncés ont été respectés au jour près, le transporteur nous a contacté comme prévu, le colis était en bon état. Concernant le montage, pas de crise de nerf, il suffit de lire le mode d'emploi, je redoutais la pose des ressorts, aucun problème, pas de dégâts ni de blessés ! Notre fille a testé son nouveau jouet dans la foulée, pour le premier jour, tout s'est bien passé, elle est ravie, la structure parait très solide, c'est ce que nous recherchions, un produit sans danger. PS : on aurait du prendre l'échelle, mais bon, on verra plus tard !
Livraison rapide, choix de la date avec le transporteur, reste à améliorer le fonctionnement avec Paypal. (observations sur le site de Paypal pas pris en compte lors de la commande). Mais après appel au service client tout est rentré dans l'ordre.
Equipe disponible, rapide et claire
pas de choses à redire.