Bon produit et livraison conforme à la commande
Livraison super rapide ! Quelques doutes sur la solidité de la planche. A voir à l'usage. Mais l'utilisateur est ravi.
Très beau trampoline ! Cependant, il manquait un boulon, et la notice n'est pas très claire (de l'avis de mon mari qui est assez bricoleur et s'est chargé de le monter).
tres bonne qualite tres bon produit
Contacté par le livreur mais ne répond pas lorsqu’on le rappelle.Résultat:Produit livré un jour d’absence.De plus Il manquait un colis. Photo d’un lot commandé sur le site mais le colis ne comprend pas tous les éléments du lot.
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cet avis. Concernant le suivi de votre envoi, nous n'arrivons pas à retracer les étapes avec le transporteur. Nous nous excusons si vous avez rencontré des problèmes avec ce dernier. Sachez que si vous n'arrivez pas à rentrer en contact avec le transporteur, notre service commercial reste disponible pour faire le suivi du lundi au vendredi de 9h00 à 12h15 puis de 13h45 à 17h30. En ce qui concerne le produit commandé, vous avez commandé une aire de jeux pour dôme d'escalade 3,60 m. En effet, comme expliqué dans la fiche produit le dôme d'escalade ne fait pas partie du pack. Vous pouvez cependant acheter l'aire de jeux avec le dôme d'escalade ou le dôme seul sur notre site. Tous les colis étaient donc présents à la livraison de votre palette. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe France Trampoline
Très satisfait du produit. Les enfants l'ont immédiatement adopté et jouent beaucoup avec.
Très bon suivi livraison rapide
Très bonne
Très satisfaite
Trampoline 430 très agréable et grand.
Très professionnel👌
Colis arrivé avec difficulté, plusieurs changement de relais colis sans être informé. Une fois arrivée, je constate une erreur de ma part lors de la commande (dimensions du tapis de saut). Le service client répond rapidement, je commande le nouveau qui arrive rapidement. Pour renvoyer le tapis de saut non compatible, la galère, France trampoline ne prévoit pas le retour via son transporteur, le retour est donc à ma charge et chère. Le colis est arrivé depuis au moins 2 semaines et toujours pas de remboursement. Les produits sont de qualité mais le service après-vente n’est pas à la même hauteur. Dommage. Méfiance quand vous commandez des pièces de rechange.
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre sur cet avis E-Komi. Nous sommes tout de même assez étonné. Nous annonçons un délai de livraison entre 3 et 6 jours ouvrés en été et votre commande a été expédié par le transporteur DPD le 21/07/2023 et livré le 27/07/2023, soit dans un délai de 5 jours ouvrés. Le lien de suivi, envoyé par email à tous nos clients, montre bien le changement de point relai le 24/07/2023. Pour les pièces de rechanges, nous stipulons sur chaque page produit, les dimensions à prendre afin d'éviter toutes erreurs. Pour une toile de saut il faut: 1. mesurer le diamètre hors tout (extérieur) du trampoline, 2. mesurer la longueur d’un ressort (hors tout, crochets compris et détaché du trampoline), 3. compter le nombre de ressorts. En ce qui concerne la prise en charge des retours, il est bien mentionné dans nos CGV que, sauf erreur de notre part, tous les retours sont à la charge du client. Pour finir, comme expliqué ce jour par e-mail, lors de votre commande de plusieurs articles, vous avez sélectionné un paiement en plusieurs fois sans frais et le dernier paiement intervient demain, le 18/08/2023. Seulement un article de votre commande a été retourné et le dernier paiement ne couvre pas uniquement l'article retourné. Nous sommes donc dans l'obligation d'attendre ce paiement afin de procéder au remboursement. Nous nous efforçons de donner le plus d'informations possibles à nos clients et d'avoir un service client réactif et transparent. Nous sommes disponible par téléphone et par e-mail du lundi au vendredi de 9h00 à 12h15 puis de 13h45 à 17h30. Comme convenu par e-mail ce jour, votre remboursement interviendra début de la semaine prochaine. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe France Trampoline
J'ai laissé un message téléphonique à 11h,en début d'après midi,un conseillé m'a rappellé et guidé très efficacement dans mon choix
Livraison rapide, vendeur qui nous a appelé pour éviter un surplus de commande qui ne nous aurais servi à rien ce n'est pas partout que l'on voit sa. Client entièrement satisfait
Très Bien. Très Bon Produits.
ras
Très bon service
C'est très appréciable de pouvoir commander des pièces de rechange pour notre trampoline qui a 10 ans.
Traitement de la commande et livraison rapide et efficace. Très bon accueil téléphonique lors de demandes suite à la commande. Il faut prévoir du temps pour le montage et être un peu musclé pour le montage des pieds. Les points négatifs sont les faits suivants : Il manque 2 attaches pour le boudin de protection. La fixation de l’échelle ne s’enclenche pas sur la barre et elle est très instable. Nous devons porter notre fille pour l’installer dans le trampoline. Comme l’échelle soulève le filet de protection, la fermeture éclaire est sur surélevée et il est difficile de descendre du trampoline pour mettre les pieds sur l’échelle, même pour nos ados. La fiche de renseignement cousue sur le filet de protection à droite de la fermeture éclair a été mise de biais, cela fait négligé…
Au top comme d'habitude. On a changé des pièces sans aucun problème! Tout est arrivé conforme!
Très bon produit et un sav très réactif.
Très bons conseils au téléphone. Livraison rapide. Trampoline d’excellente qualité au premier abord. Difficile à monter par deux femmes, il faut plus de force pour monter les pieds. Notice explicite mais pouvant être améliorée sur deux trois points. Je suis ravie de mon achat.
Un super produit de très bonne qualité.
Livreur(se) très agréable et ponctuelle. Produits d'excellente qualité.
Livraison très rapide avec le sourire. Je recommande sans aucune hésitation.
Site très professionnel qui demande la validation du produit pour être sûr qu'on ne s'est pas trompé.
ras
Parfait, produit conforme et livraison rapide
Réception mais remontage prévu dans 1 mois, donc aucun avis !
service après-vente super serviable Produit de qualité et service à la commande ou au service après vente plus que sérieux Merci pour votre travaille fait de manière très professionnel.
Accueil agréable, commande vite passée car mon adresse mail suffit à indiquer de quel matériel je dispose, pas besoin de chercher des références ! Commande envoyée aussitôt et reçue le lendemain. Bravo
Sans reproche
Les 5 etoiles sont pour france trampoline mais pas pour le prestataire livreur a qui je ne mettrais qu’une etoile. Il avait le colis depuis plusieurs jours chez lui (une semaine je pense) et il a fallu que ce soit moi qui appelle pour obtenir le rv de livraison
Produit de qualité et livraison dans les temps
Bien
Bon produit
Super au niveau de la commande si il ne m'avait pas rappelé la commande était pas bonne merci
Très bon niveau de prestation et de conseil
La marchandise correspond à la demande et à l'information sur internet. Le seul bémol c'est le coût du transport très élevé.
Entre la commande et la livraison pas problème merci pour la qualité des bridge vous pouvez faire beaucoup mieux le filtage sarage et le traitement et nul. Pour information le tropoligue et démonté et rangées d'octobre à juin ,revoir le produit. Pour le tropoligue bonne qualité. Cordialement
Par téléphone Très bon accueil
Rien à signaler : article conforme à la description, délais de livraison respectés.
Livraison correspondant à notre commande à bien d'un coussin de protection pour trampoline de 490. Le seul site à avoir en stock ce produit. Livraison rapide.
Produits de qualité envoyer très rapidement
Produit de qualité conforme à notre attente livré rapidement et correctement. Le montage est bien expliqué mais exigeant pour bien mettre en tension tous les éléments.
Trampoline très bonne qualité, Apollo Sport 500, idéal sportifs , rebond incroyable Envoi rapide Service client réactif non seulement pour aider à passer la commande mais aussi pour répondre à des questions Suite casse d'une attache plastique, ils nous ont renvoyé un lot de 25 attaches de rechange Je recommande
Très rapide, nos enfants étaient ravies.
Livraison rapide et produit conforme
Colis pas très bien protégé
Très bonne toile