Le matériel est de qualité, grande taille, plus que ce que j’imaginais. Les instructions de montage insuffisantes pour certaines étapes. On a fini par s’en sortir quand même. Globalement satisfaite de mon achat.
commande livrée dans les délais en point relais. Pas de remarque a faire.
Le trampoline est de très bonne qualité ; la livraison avait pris du retard mais tout a été fait pour que le retard soit minimisé. Rien à redire !
Produit de qualité, notice de montage assez précis. Le montage nécessite deux personnes mais possibilité de le monter seul avec beaucoup de temps ! Le trampoline semble très solide à voir avec l'utilisation dans le temps.
Matériel reçu dans les temps annoncés lors de l'achat. Matériel de très bon qualité. Mes enfants en profitent avec grande joie.
Très bon produit malgré la longue attente de livraison. On m'avait prévenu d'un délai de 4 semaines de livraison qui a été prolongé de 2 semaines, ce qui peut arrivé vu le contexte.... par contre je suis très déçue au sujet du paiement car mon paiement a été débité à la commande et non à la livraison!!!
Nous pouvons acheter les pièces pour remplacer celles défectueuses. Parfait pour maintenir le trampoline en bon état. Il est comme neuf !
Commande conforme à l'attendu par contre au bout de 21 mois la toile est percée. Pourtant le tchoukball est rentré après chaque utilisation.
Bonjour, merci pour votre retour. N'hésitez pas à contacter notre service client avec des photos du produit (contact@france-trampoline.com). Un filet de rechange est également disponible sur notre site (https://france-trampoline.com/fr/but-cible/2409-filet-but-de-tchoukball-3700730425773.html). Cordialement, l'équipe France Trampoline
Très réactif
Les délais annoncés ne sont pas respectés et assumés. Nous avons acheté dans un délai d'environ 8 mois, 1 parcours ninja, 2 trampoline jump'up 360, des accessoires et des pièces de rechange suite à un épisode météo violent. Vous avez refusé de nous transmettre une facture incluant l'achat du trampoline acheté en décembre 2020 et des accessoires achetés un mois après (ils n'étaient pas disponible au moment de l'achat du trampoline), afin de facilité un remboursement partiel de l'assurance. De plus le prix du trampoline a augmenté de 20% en 6 mois et vous n'avez pas voulu faire un geste commercial. Vous comprendrez notre insatisfaction.
Bonjour, merci pour votre commentaire. Après vérification, la facture vous a été envoyé par mail le 22/06. L'e-mail est peut-être arrivé dans vos spams, nous nous excusons pour ces circonstances. Les factures sont sinon directement disponibles sur votre espace client si besoin. Les prix de nos trampolines ont en effet augmenté dû à l'augmentation du prix des matières premières avec la crise sanitaire. Nous avons dû nous adapter et accorder nos tarifs à ceux du marché. Cordialement, l'équipe France Trampoline
Très pro et très gentil
Très beau et bon produit Malheureusement il y’a un petit problème et après avoir contacter la société par téléphone toujours pas de réponse.
Bonjour, merci pour votre retour. Vous avez dû nous appeler en dehors de nos horaires d'ouverture. Nous faisons de notre mieux pour recontacter les clients au plus vite. N'hésitez pas à rappeler notre service client entre 9h et 12h ou de 13h45 à 18h au 0556360462 ou par mail (contact@france-trampoline.com) si le problème persiste. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
Plan pas évident mais on y est arrive
Super contact avec le SAV très satisfaite de la solution trouvée
SUPER
Bonne qualité du matériel dommage que la fermeture éclair ne descende pas plus bas car difficulté pour l accès dans le trampoline
Très bien
Fiable et rapide
Commande conforme ,bon renseignement téléphonique.
Très bien
Tout était parfait. La livraison, faite en temps et en heure. Les éléments livrés sans surprise, comme prévu. Je recommande FRANCE TRAMPOLINE chez qui je commande des articles depuis 2009 en toute confiance.
TRES BON PRODUIT DE QUALITE
bonne prestation
notre commande s'est bien passée.
Très bon matériel
Super commande bien passé Trampoline de qualité les enfants s’éclate merci
Matériel reçu conforme à la commande, de bonne qualité. Livraison dans les délais.
Commande reçue rapidement. Grand choix de pièces détachées.
Délai rapide et produit de qualité
J'ai appelé pour savoir quel filet je devais commander mais j'ai été incomplètement informé ce qui fait que je n'ai pas commandé le bon modèle. L'échange a été accepté mais j'ai du prendre en charge les frais de port.
Bonjour, merci pour votre commentaire. Selon notre système, votre commande a été directement sur notre site. De ce fait, le retour et l'échange se font aux frais du client. Nous faisons de notre mieux pour que nos fiches produits soient les plus complètes possibles. Notre service client se tient à votre disposition pour tout renseignements complémentaires avant la commande. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
Très bon service dans l'ensemble
Délai de livraison beaucoup trop long: environ 2 mois pour une echelle.
Bonjour, merci pour votre commentaire. Lors de votre commande le 15/06, la date de réapprovisionnement du trampoline était le 06/08, comme indiqué sur la fiche produit. Le produit a finalement été expédié le 01/09 dû à un retard supplémentaire. Nous nous excusons pour ces circonstances et faisons de notre mieux pour informer nos clients des dates de réapprovisionnement les plus réelles possible. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
très bien
Excellents conseils à la commande, suivi d'un envoi soigné. Les produits sont de qualité et très bien pensés.
top
Parfait
Tout conforme à nos attentes, mais la plateforme SAV est un peu laborieuse
Un produit de qualité avec une rapidité de traitement de la commande au top ! Merci
service parfait
Bonne qualité
parfait
Vos conseils et votre rapidité de réponse au passage de ma commande ont été excellents. Le suivi et les information reçues m'ont surpris: c'est le meilleur service que je n'ai jamais reçu, même chez ***! Bravo!
Produits de qualité et livraison rapide. Très satisfait. Je recommande.
GLOBALEMENT BIEN
TRAMPOLINE DE TRES BONNE QUALITE . RECEPTION RAPIDE. TRES CONTENTE
Bonne qualité
Très bien mais devrait progresser dans la maîtrise et la compétitivité des coûts de transport. Attention Amazon rôde !!! DT
Vendeur sérieux, envoi rapide et soigné
Livraison rapide. Défaut sur filet change immédiatement. Vraiment a recommander
Envoi rapide et soigné. Un peu cher mais de bonne qualité