Je suis ravie du trampoline dont j'ai fait l'acquisition. Cependant je ne suis pas satisfaite du mode de livraison : le transporteur ne m'a pas livrée le jour prévu et il a fallu que j'insiste au deuxième rendez-vous convenu pour que la livraison soit effectuée passé 17h.
Très bon produit . Il semble de bonne qualité . Nous verrons à l'usage....
Rapide et fiable
Un seul petit problème pour la livraison où j'ai dû appeler de nombreuses fois pour être livré en temps et en heure. J'avais demandé une livraison express 48h et si je n'avais pas appelé vos services plusieurs fois et appelé le livreur, j'aurais été livré 5 jours plus tard.
Délai de livraison non respecté
Bonjour Madame, nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien transmis votre mécontentement à notre logistique concernant le délais de livraison qui fut de 6 jours ouvrés au lieu des 5 jours ouvrés annoncés. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour respecter nos délais et qu'en cas de besoin, nous sommes disponibles du lundi au vendredi au 05 56 36 04 62. Nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
Conseil très efficace au téléphone. Livraison dans les trois jours. Tout était parfait. Bravo
EXCELLENT Trampoline de très bonne qualité, facile à monter, identique au modèle commandé, livraison rapide
Produits excellents mais dommage qu'il n'y ait pas de notice de montage pour le tour de trampoline !
Super rien à dire
Commande rapide et matériel à la hauteur de mes attente (juste un petit accroc sur la bâche qui entoure les ressorts j'espère que ça va pas s'élargir)
Livraison très rapide Produit aussi bon, voire meilleur que l'original, ... Il restera à en apprécier la tenue dans le temps !
Emballage abimé car le colis se trouvait sur une toute petite palette. Notice de montage à mon sens pas assez détaillée. Le matériel est de bonne qualité.
Bonjour Monsieur, Nous remercions pour votre confiance et nous sommes ravis de voir que le trampoline une fois monté, vous satisfait pleinement. Nous allons rentrer en contact avec vous directement afin de pouvoir avoir votre avis ensemble les axes d'amélioration sur la notice de montage. De plus, vous indiquez avoir reçu le colis abîmé. Nous vous prions de nous en excuser mais après vérification, vous n'avez pas laissé de réserves sur le bon de livraison. Nous vous conseillons d'en préciser le cas échéant, sinon pour le transporteur, le colis est arrivé en parfait état et aucune réclamation est possible auprès d'eux. Nous restons à votre écoute. L'équipe France Trampoline.
Livraison dans les délais. Trampoline solide qui devrait durer dans le temps. Surface de saut suffisamment grande pour mes deux ado. Bon achat même si un peu cher.
le seul point négatif, les frais de port sont trop élevés .
tres bien, sauf les attaches du coussins qui ont cassés. attention ne pas les accrocher avec l'attache filet en dessous mais bien autour du tube en cercle du trampoline. j'ai prevenu et espere et attends une livraison de rechange des elastiques???????? j'attends toujours. sinon le rebord du coussins remonte et fait apparaitre le tube du trampoline surement a cause du filet. il manquerai surement des attaches suplementaires des attaches coussins. sinon excellent produit. excellente solidité quand mes filles sautent dessus, rien ne bouge. bravo a france-trampoline
Produit conforme a la commande délai de livraison respecté Produit de bonne qualité, facile a assembler
Très bien, réponse aux mails très efficace, livraison dans les temps. RAS
parfait!!
D'abord le site internet est très bien construit pour l'aide au choix du trampoline. nous avons opté pour le modèle ***. La commande s'est passée sans souci et la livraison en moins d'une semaine. Ayant l'expérience d'un trampoline acheté dans les grandes enseignes qui a tenu 4 ans avant que la toile ne se déchire; dès réception j'ai pu constater la différence de qualité: structure toile et protection sont réellement plus solides et justifient largement la différence de prix. le seul bémol est la fragilité des crochets en plastique de fermeture de l'entrée. La notice papier est un peu juste mais le tuto trouvé sur Youtube est parfait.
Livraison sans difficulté de pièces de rechange
Conditions de livraison parfaite. matériel de qualité. Mode d'emploi clair. La sécurité des utilisateurs est privilégiée. Attention, le montage nécessite d'être deux et d'avoir des qualités de bricoleur.
Livraison dans les délais, bons conseils technique au téléphone sans attente. La qualité semble au rendez vous. Seul le la réception du chèque pour valider la commande n'est pas très commerciale.
Je suis satisfait de l'achat du trampoline.En revanche le manuel de montage n'est vraiment pas à la hauteur.je l'ai monté pendant 2 jours .vous pouvez prendre exemple pour les dessins de montage chez *** où tout est expliqué de À à Z.
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre retour et nous allons prendre contact avec vous afin de comprendre sur quels points il vous manquait des informations. Nous disposons aussi de vidéos de montage sur notre chaine You Tube si vous avez besoin plus de visuels pour le montage. Nous restons à votre disposition et ce du lundi au vendredi. L'équipe France Trampoline.
Très satisfait mais nous sommes apres l'achat du trampoline
très grande réactivité et sens du service pour l'envoi de ces pièces de rechanges d'une pièce deffectueuse
Très bien
Très bien
La livraison s'est déroulée dans les délais,sans souci.La qualité du produit est vraiment à la hauteur,mes enfants ne le quittent plus!
Tres satisfait de mon achat je le recommande vivement Petit bémol les crochets en plastiques mais très vite résolu Par le service après vente Qui mon renvoyer des crochets en fer Parfait mes enfants sont ravis Merci
Ras
Un service après-vente de très haute qualité : à l'écoute, rapide et efficace. Je recommande fortement.
Trampoline de grande qualité, facile à monter.
TRES BONNE PRESTATION DE A à Z, y compris la livraison
Hamac bien confortable
Bonjour , envoie rapide et soigné mais pas recu le bon colori de hamac . Commandé un mexicain couleur canari . Recu de couleur blanche . Mais bon maintenant il est ouvert et confortable quand meme .
Bonjour, nous sommes satisfait de voir que le hamac reçu correspond tout de même à vos attentes et qu'il parfaitement installé chez vous. Concernant le colori reçu, nous avons fait remonté l'information et nous avons corrigé le bug présent sur notre site pour que cela ne se reproduise pas. De plus, nous avions évoqué d'échanger le hamac reçu avec le colori sélectionné sous quelques jours ou alors une remise commerciale et c'est, cette dernière solution que vous avez souhaitez retenir. le remboursement a été effectué au sein de notre service comptabilité et devrait apparaitre rapidement sur votre compte en banque. Nous restons à votre disposition si besoin. L'équipe France Trampoline.
Très bonne societé, commerciaux impeccebles
Trampoline de qualité Contacte facile SAV génial
J'ai effectué ma commande par téléphone car le choix d'un ressort sur le site était compliqué (choix très important). Il y a eu une erreur de quantité à la livraison mais après réclamation le solde est arrivé rapidement et sans frais de port. Contact téléphonique excellent.
Pour le moment, bon produit correspondant à l'attente de nos jeunes clients. Le service après vente à répondu à nos attente et notre interlocuteur commercial a répondu à toutes nos questions et demande efficacement.
Parfait!! Service client et service après-vente excellents, produit de très grande qualité!! Je recommande complètement ce vendeur à tous ceux qui souhaitent être satisfaits et entendus dans un achat de trampoline!!!!
Bonne qualité de fabrication. Guide de montage bien fait. La livraison s'est faite quelques jours seulement après la commande. Au global, nous sommes très satisfaits.
Site commerçant envoie rapide. Je recommande
Efficacité et gentillesse Tout est parfait!
Pas de problème lors du passage de la commande (pièce cassée passée en garantie). Livraison parfaite dans les délais impartis. Rien à redire.
Très bien.
Très bien
Site très intuitif et informatif Livraison en temps et en heure Qualité du matériel Notice de montage pouvant encore être plus claire Information de qualité, solutions apportées, SAV très réactif
Rien a redire
Le SAV est tout à fait efficace et réactif.Le remplacement de pièces défectueuses a été réalisé dans un délai très rapide.
Bon conseil bonne qualité correspond aux attentes