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Les avis des clients sur notre boutique
Le : 10/08/2020 23:09:34
délai un peu long mais tout à fait logique dû au confinement. Suivi chaotique, informations contraires sur le suivi au niveau du site et au téléphone. Le filet commandé en remplacement du premier est de moins bonne qualité que celui de ma commande initiale, ce qui est décevant vu le prix.
Bonjour, et tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés des délais de livraison constatés depuis le début de la crise sanitaire : à la fois impactés par des réapprovisionnements retardés, des équipes fonctionnant en effectifs réduits, et une logistique submergée, nous avons en effet subi des retards de livraison largement inhabituels, et qui ne reflètent pas la qualité de service que nous avons l'habitude de fournir. Par ailleurs, pour ce qui est du filet, il semble en effet plus fin car la matière du filet a évolué comme vous l'avez remarqué. Toutefois nous vous garantissons que la qualité et la résistance de ce filet n'ont rien à envier au modèle que vous aviez jusqu'ici sur votre trampoline. N'hésitez pas évidemment à revenir vers nous pour toute question, nous vous remercions pour votre confiance ! L'équipe France Trampoline
Le : 10/08/2020 22:09:06
Bon produit
Le : 10/08/2020 21:51:42
Merci pour le suivi de tous vos trampolines même anciens car nous avons pu changer le contour, trop TOP.
Le : 10/08/2020 20:10:15
Très bien, rien à redire, si ce n'est: parfait
Le : 10/08/2020 19:45:17
Article de grande qualité et service client top
Le : 10/08/2020 19:32:16
Un personnel compétent et très sympathique qui ma aidée à commander le bon produit.
Le : 10/08/2020 18:46:29
parfait
Le : 10/08/2020 11:14:53
tres satisfait par le produit la qualite est au rendez vous conforme a mes attentes le delai de livraison et suivi parfaitement respecte la notice de montage pas toujours tres explicite mais avec le support internet on s y retrouve
Le : 10/08/2020 09:11:40
aucun soucis, délais respectés, produit de grande qualité C'était un cadeau cher mais on sait pourquoi : enfants heureux.
Le : 10/08/2020 09:11:07
Bonjour, le trampoline est quasi-neuf et il présente déjà deux déchirures. Elles se trouvent sur la protection circulaire qui protège la structure basse du trampoline.
Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire! Nous sommes désolés du problème de déchirure que vous avez pu rencontrer; nos clients sont habituellement entièrement satisfaits de ce produit. Il peut bien sûr arriver d'une défaut de fabrication fragilise le tout pour une usure prématurée; aussi et afin de pouvoir ouvrir un dossier de garantie, auriez-vous la gentillesse de nous envoyer une photo des défauts rencontrés à l'adresse contact@france-trampoline.com? Nous restons à votre disposition et vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. L'équipe France Trampoline
Le : 10/08/2020 08:33:26
Parfait
Le : 10/08/2020 07:44:45
Je suis très satisfait. Un très bon produit, conforme à mes attentes. Le seul bémol concerne la notice qui nest pas suffisamment précise.
Le : 10/08/2020 07:39:31
Parfait
Le : 10/08/2020 07:23:53
Livraison tardive liée au covid 19 mais conforme à la date prévue initialement. Montage facile. Trampoline de bonne qualité.
Le : 09/08/2020 19:53:26
Tres bon contacts Commande livree en temps prévu Echange fait dans de bons delais Super service apres vebte
Le : 09/08/2020 19:31:24
Parfait
Le : 09/08/2020 10:11:22
très bonne qualité petit pb a la livraison il manquait des ressorts qui ont été renvoyés immédiatement
Le : 08/08/2020 22:41:55
***
Le : 08/08/2020 07:59:02
Délais de livraison trop long pour des articles qui étaient stockés
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nos niveaux de stock sont mis à jour en temps réel sur nos différentes fiches produits, aussi nous sommes surpris que vous n'ayez pas eu l'information correcte au moment de passer votre commande. En effet au moment de votre achat certaines références de votre panier n'étaient pas en stock et nous avons du attendre un réapprovisionnement en juin sur ces produits pour pouvoir expédier lintégralité de votre commande. Nous sommes désolés que votre expérience client n'ait pas été entièrement satisfaisante, mais vous souhaitons néanmoins de très bons moments sur votre trampoline ! L'équipe France Trampoline
Le : 07/08/2020 10:44:28
Bon produit correspondant aux attentes. manque de communication France Trampoline quant aux délais de livraison en période de COVID-19 (commande passée le 05 avril pour une livraison réalisée fin juin)