Les avis des clients sur notre boutique

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De : Lenaick. D

Le : 04/08/2020 08:43:36

Réponse

Bonjour, nous sommes surpris par votre commentaire car après vérifications, votre commande a bien été expédiée le 23 juin dernier, et livrée le lendemain 24 juin. Pourriez-vous svp vérifier à nouveau que le colis n'a pas été réceptionné par quelqu'un d'autre (proche, voisin...) ? Nous restons à votre disposition pour le suivi de votre dossier. Cordialement, l'équipe France Trampoline

De : Regis. C

Le : 04/08/2020 06:33:24

De : Nelly. P

Le : 03/08/2020 17:47:03

De : Jacquet. J

Le : 03/08/2020 17:45:47

De : Arnaud. K

Le : 03/08/2020 17:38:54

De : Guillaume. T

Le : 02/08/2020 18:01:35

Réponse

Bonjour, après vérifications dans notre système, nous avons bien identifié deux commandes vous concernant, l'une pour un accessoire, validée et expédiée, et l'autre pour un trampoline mais qui a bien été annulée le 18 mai dernier. Si toutefois cette annulation n'était pas volontaire, auriez-vous la gentillesse de nous contacter par téléphone ou bien par email à l’adresse contact@france-trampoline.com afin que l'on puisse voir ensemble comment solutionner votre problème? Nous nous tenons à votre disposition et vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. L'équipe France Trampoline

De : Sabrina. M

Le : 02/08/2020 01:20:03

De : Guillaume. M

Le : 31/07/2020 14:49:10

De : Reggy. L

Le : 31/07/2020 12:40:17

De : Jean-pierre. M

Le : 31/07/2020 11:12:25

De : Elodie. M

Le : 31/07/2020 10:37:26

De : Guillaume. P

Le : 31/07/2020 10:13:32

De : Pascal. B

Le : 30/07/2020 15:17:29

De : Ludovic. G

Le : 30/07/2020 10:07:32

De : Yvon. A

Le : 30/07/2020 07:57:17

De : Audrey. A

Le : 29/07/2020 21:51:27

Réponse

Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés des délais de livraison constatés depuis le début de la crise sanitaire : à la fois impactés par des réapprovisionnements retardés, des équipes fonctionnant en effectifs réduits, et une logistique submergée, nous avons en effet subi des retards de livraison largement inhabituels, et qui ne reflètent pas la qualité de service que nous avons l'habitude de fournir. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments, et vous remercions pour votre confiance. L'équipe France Trampoline

De : René. G

Le : 29/07/2020 18:58:58

De : Guillaume. M

Le : 29/07/2020 18:57:46

De : Anne-marie. D

Le : 29/07/2020 18:51:40

De : Gaëtan. R

Le : 29/07/2020 17:48:57

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