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Les avis des clients sur notre boutique
Le : 31/07/2023 17:39:38
Livraison DPD déplorable (annulation au dernier moment, informations incohérentes entre messages reçus et suivi en ligne du colis...)
Bonjour, Nous accusons réception de votre commentaire. Selon le suivi, votre colis a été livré en 6 jours ouvrés (expédition le 11/07 et livraison le 18/07). Dans le suivi le transporteur indique un retard de livraison, puis votre choix de se faire livrer en point relais. En effet la livraison en point relais a pris 24h supplémentaires, nous nous excusons pour la gène occasionnée. Comme indiqué lors de la sélection du transporteur le délai de livraison en période estivale est de 3 à 6 jours ouvrés. Il est important de noter qu'en période estivale et pour les fêtes de fin d'année les périodes de livraison sont un peu plus long. Nous restons bien évidemment à votre service pour répondre à toutes questions au 05 56 36 04 62 ou par e-mail à contact@france-trampoline.com, nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 12h15 et de 13h45 à 17h30. Cordialement; L'équipe France-Trampoline
Le : 31/07/2023 08:35:14
Bon tapis de saut pour remplacement !
Le : 30/07/2023 19:26:27
très bon produit de qualité
Le : 30/07/2023 18:00:48
RAS parfait
Le : 30/07/2023 10:14:49
Top Très sérieux. SAV hyper réactif Les produits sont très qualitatifs
Le : 29/07/2023 18:05:19
Satisfait. Mais vérifier de bien laisser le colis à la bonne adresse. Ici, le colis a été laissé chez mon voisin.
Le : 29/07/2023 09:09:23
Produit de qualitee. Livraison rapide.
Le : 28/07/2023 19:26:41
la commande effectué chez FRANCE TRAMPOLINE correspond parfaitement à mes souhaits. Le produit est de très bonne qualité et plait à nos petits enfants principalement et à nos grands enfants.
Le : 28/07/2023 15:40:32
La livraison sest bien passée. Je suis très contente de votre société ! À recommander très sérieux et professionnel !
Le : 28/07/2023 14:47:51
C'est le deuxième trampoline que nous avons acheté en famille pour les petits-enfants, nous sommes satisfaits par le produit. Cependant, nous pensons que le coussin de protection des ressorts qui entoure le trampoline pourrait être un peu plus large, et renforcé.
Le : 28/07/2023 06:19:53
parfait livraison conforme et rapide emballage soigneux
Le : 27/07/2023 18:22:10
Parfait tant pour les conseils que la qualité et l'expédition !
Le : 27/07/2023 17:42:51
Bon accueil Très professionnel
Le : 27/07/2023 16:28:23
Très bon matériel
Le : 27/07/2023 09:34:18
J'ai commandé un dôme d'escalade et j'e n'en suis pas déçu, très bonne qualité et la livraison a été très rapide je ne regrette absolument pas mon achat.
Le : 27/07/2023 08:06:36
Parfait, produit conforme au descriptif. Super qualité Livraison très rapide en 1 jour
Le : 26/07/2023 18:53:20
commande très vite expediée
Le : 26/07/2023 18:16:21
Très bien. Très professionnel. Avant envoi si nous ne sommes pas encore client ils envoient un mail demandant plus de précision concernant les mesures de la toile de façon à pouvoir expédier la commande. J'ai trouvé cela super.
Le : 26/07/2023 17:42:24
Commander par téléphone et ravie tres bien
Le : 26/07/2023 08:15:34
commande passée le 4/07/23 pour une nouvelle toile de saut. colis reçu le 25/07/23 ! alors qu'il est stipulé livraison entre 2 et 5 jours livraison par erreur de France trampoline d'un filet de protection à la place de la toile de saut et avec intransigeance absolue de recevoir le retour au magasin de ce filet avant de me réexpédier ma toile en raison de ce retard de livraison, mes petits enfants qui viennent qu'un fois par an à Evian n'ont pas pu utiliser ce trampoline et sont repartis fort déçus et moi extrêmement contrariée. Malgré mes appels répétés le service commercial n'a rien fait pour activer ce qu'il appelle "leur procédure" à savoir photos de l'article erroné récupération de ce filet contrôle à l'arrivée de leur part avant de me réexpédier enfin une semaine après ma, toile de saut
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à nous excuser sincèrement pour le retard de livraison de votre commande. Une erreur de préparation s'est malheureusement produite au niveau du service logistique, entraînant l'envoi du mauvais produit. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation, et nous sommes conscients de l'inconfort que cela peut causer. Veuillez noter que dans de tels cas, les procédures nécessaires pour résoudre le problème peuvent parfois prendre plus ou moins de temps en raison de clients malhonnêtes qui tentent de profiter de la situation. Toutefois, nous vous assurons que nous mettons tout en uvre pour corriger cette erreur dans les meilleurs délais. Nous avons bien reçu votre requête et nous avons répondu dès le lendemain. Cependant, le délai de correction a été légèrement rallongé en raison de l'attente pour la réception des informations nécessaires de votre part. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation désagréable. Soyez assuré que nous mettons tout en uvre pour régler ce genre problème aussi rapidement que possible mais que cela dépend de la réactivité de retour de notre client. Cordialement; L'équipe France-Trampoline