Pour la commande de pièces détachées, il est parfois difficile de trouver la bonne référence car le mode d'emploi des trempolines ne précise pas la référence exacte du produit (mode d'emploi générique pour une gamme de produits différents).
bon produit mais la taille de la tente ne correspond pas au reste. échange réalisé mais délai une semaine.
Bonjour, Nous nous excusons de nouveau pour la gêne occasionnée. Cependant, vous nous avez contacté le 24/04/2023, nous informons du problème rencontré concernant la taille de votre tente. Le jour même, nous avons expédié une nouvelle commande, qui a été livrée le 27/04/2023, soit 3 jours plus tard. Nous nous efforçons, tant bien que mal, de toujours traiter toutes les demandes de SAV dans un délai raisonnable, pour la meilleure satisfaction de nos clients. L'équipe France Trampoline.
Commande rapidement envoyé, rien à dire.
Une équipe qui a du ressort ! Des produits de qualité qui correspondent aux attentes 😀 Merci
Je suis très satisfait. La commande est même arrivée plus rapidement que je ne le prévoyais
Très bon produit !
Site clair, livraison rapide. Le trampoline semble de qualité. Je note néanmoins 4/5 et non pas 5/5 pour la partie montage : quelle galère pour réussir à assembler les pièces (pieds), et sur les ressorts si comme moi vous vous trompez à un moment en mettant « lundi sur mardi » bon courage pour démonter et revenir en arrière ! J’ai cru que les veines de mon front allait exploser. Une fois montée RAS les enfants sont ravis c’est le principal
Article conforme à la description, parfait
Au départ, erreur de commande de ma part. Mais ensuite, le diamètre des éléments supplémentaires que l'on m'a envoyés ne correspondaient pas. On a été obligés de bidouiller un peu car les enfants trépignaient d'impatience de se servir du trampoline.
Bonjour, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. En effet, nous venons de vérifier la commande qui a été envoyé et il y a eu une erreur de saisie de référence dans votre commande. Nous venons de vous faire parvenir un e-mail à ce sujet, afin de remédier au problème. Cordialement, L'équipe France Trampoline
très bien!
matériel totalement conforme. Livraison rapide. RAS
Accueil telephonique au top. Disponible pour repondre aux questions et de bons conseils. Très agréable et patiente. Pièces commandées impeccables et livraison rapide Je recommande
Parfait
Entreprise sérieuse et produits de très grande qualité.
Parfait
Super du conseil par téléphone jusq',à la livraison, merci! Le trampoline est d'excellente qualité, montage facile et rapide. Je recommande vivement France Trampoline 👍👍👍
Parfait, envoi rapide et soigné, très bonne qualité !!
Aucun problème sur le site, mon trampoline est de la même marque, j'apprécie de pouvoir encore trouver les pièces 18 ans après l'achat
Aucun problèmes
Parfait !
Très bien
Produit de grande qualité, rien à voir avec du matériel trouvé précédemment en grande enseigne de bricolage qui n'a duré qu'une saison. Livraison rapide, colis bien emballé.
Très bon service
Très bon produit livraison rapide et programmée Impeccable
Très bonne qualité et envoie rapide
Petit hamac très appréciable pour ajouter au dôme , c'est une sécurité pour éviter les chutes et un lieu de repos à rêvasser .
ras
Très bonne communication en amont et livraison en temps et en heure Parfait
filet reçu rapidement et parfaitement adapté à notre trampoline de marque Rush (Maxitoys)
Après avoir passé commande d'une toile de sault, une confirmation des dimensions exactes de la toile m'a été demandée. Ceci montre le sérieux de ce site. L'objet à été reçu rapidement, conforme à la commande et il s'est adapté parfaitement à mon trampoline. La qualité de la toile est excellente et le montage a été facile.
Service efficace qui a su régler un souci d'acheminement de la commande (objet apparemment perdu par transporteur) puis m'envoyer un tutoriel vidéo pour montage. Bravo à tous les acteurs de ces actions.
BONNE PRESTATION CONTENTE DE MON ACHAT
Livraison rapide
Commande passée par téléphone la personne était professionnelle et efficace et très aimable.
Livraison reçue dans les temps, mais pas mal de difficultés dans le montage. Il faut être costaud. Malgré les vidéos et la notice d'explication, tout ne se passe pas exactement comme indiqué.
Envoi rapide , bonne pièce commandée. Que demander de plus.
Très clair, très rapide, produits de très bonne qualité
PARFAIT
Très content de notre achat. Trampoline de très bonne qualité
Le produit est arrivé endommagé et malgré la réclamation auprès du transporteur, celui-ci a refusé la prise en charge. France trampoline a de son côté fait un effort financier qui à mon sens est la moindre des choses car un produit qui a un coût de 1/3 du trampoline doit arriver en bon état. Pour la prochaine livraison, le transporteur devra certainement patienter. Cordialement, Mr Martinet.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, si au moment de réceptionner un colis vous constatez une avarie, il est très important de laisser sur le bon de livraison (papier ou électronique) des réserves qualitatives et quantitatives très précises. Les réserves recevables sont rappelées dans nos Conditions Générales de Ventes (https://france-trampoline.com/fr/content/3-conditions-vente), mais aussi dans l'e-mail que vous recevez, confirmant l’expédition de votre commande. Si les réserves laissées ne sont pas précises, alors le transporteur est en droit de refuser l'avarie. Nous invitons tous nos clients, en cas de doutes lors d'une livraison, de nous contacter par téléphone au 05 56 36 04 62. Si nous ne sommes pas disponibles et que le transporteur ne souhaite pas attendre, nous vous conseillons de refuser la livraison pour cause d'avarie. Nous restons disponible pour tout renseignement complémentaire. L'équipe France Trampoline
Bien reçu et tout en bon état.
Trampoline de bonne qualité , livraison rapide en temps et en heure !
Très bon produit.... Notice très compréhensible
Tout est parfait
Trampoline de très bonne qualité. Montage très long car mode d'emploi relativement imprécis. Très déçue par la prestation de livraison: alors que j'ai plusieurs fois contacté le service client pour demander le jour de livraison, et que ce dernier m'a assuré que je serai contactée par le livreur... cela n'a pas été le cas! Compliqué donc d'accueillir le livreur vu qu'il s'agissait d'une livraison dans une résidence secondaire... Hormis cette livraison décevante et le montage fastidieux, nos enfants sont ravis du trampoline.
Très satisfaite de la prestation
De très bons conseils
Rapide, précis, paquet complet, matériel efficace... Top!
Après avoir commandé sur le site, une personne m’a contactée par mail afin de s’assurer des dimensions et afin de me demander un complément d’informations. Cette personne voulait éviter que je ne me trompe et que je sois obligée de renvoyer le produit. Après avoir répondu j’ai reçu ma commande 2 jours après. Très sérieux.
Tres bon service