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Les avis des clients sur notre boutique
Le : 19/08/2023 18:39:39
Très beau trampoline ! Cependant, il manquait un boulon, et la notice n'est pas très claire (de l'avis de mon mari qui est assez bricoleur et s'est chargé de le monter).
Le : 18/08/2023 15:38:15
Contacté par le livreur mais ne répond pas lorsquon le rappelle.Résultat:Produit livré un jour dabsence.De plus Il manquait un colis. Photo dun lot commandé sur le site mais le colis ne comprend pas tous les éléments du lot.
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cet avis. Concernant le suivi de votre envoi, nous n'arrivons pas à retracer les étapes avec le transporteur. Nous nous excusons si vous avez rencontré des problèmes avec ce dernier. Sachez que si vous n'arrivez pas à rentrer en contact avec le transporteur, notre service commercial reste disponible pour faire le suivi du lundi au vendredi de 9h00 à 12h15 puis de 13h45 à 17h30. En ce qui concerne le produit commandé, vous avez commandé une aire de jeux pour dôme d'escalade 3,60 m. En effet, comme expliqué dans la fiche produit le dôme d'escalade ne fait pas partie du pack. Vous pouvez cependant acheter l'aire de jeux avec le dôme d'escalade ou le dôme seul sur notre site. Tous les colis étaient donc présents à la livraison de votre palette. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe France Trampoline
Le : 18/08/2023 10:08:12
tres bonne qualite tres bon produit
Le : 17/08/2023 23:24:16
Très bon suivi livraison rapide
Le : 17/08/2023 22:12:19
Très bonne
Le : 17/08/2023 20:11:24
Colis arrivé avec difficulté, plusieurs changement de relais colis sans être informé. Une fois arrivée, je constate une erreur de ma part lors de la commande (dimensions du tapis de saut). Le service client répond rapidement, je commande le nouveau qui arrive rapidement. Pour renvoyer le tapis de saut non compatible, la galère, France trampoline ne prévoit pas le retour via son transporteur, le retour est donc à ma charge et chère. Le colis est arrivé depuis au moins 2 semaines et toujours pas de remboursement. Les produits sont de qualité mais le service après-vente nest pas à la même hauteur. Dommage. Méfiance quand vous commandez des pièces de rechange.
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre sur cet avis E-Komi. Nous sommes tout de même assez étonné. Nous annonçons un délai de livraison entre 3 et 6 jours ouvrés en été et votre commande a été expédié par le transporteur DPD le 21/07/2023 et livré le 27/07/2023, soit dans un délai de 5 jours ouvrés. Le lien de suivi, envoyé par email à tous nos clients, montre bien le changement de point relai le 24/07/2023. Pour les pièces de rechanges, nous stipulons sur chaque page produit, les dimensions à prendre afin d'éviter toutes erreurs. Pour une toile de saut il faut: 1. mesurer le diamètre hors tout (extérieur) du trampoline, 2. mesurer la longueur dun ressort (hors tout, crochets compris et détaché du trampoline), 3. compter le nombre de ressorts. En ce qui concerne la prise en charge des retours, il est bien mentionné dans nos CGV que, sauf erreur de notre part, tous les retours sont à la charge du client. Pour finir, comme expliqué ce jour par e-mail, lors de votre commande de plusieurs articles, vous avez sélectionné un paiement en plusieurs fois sans frais et le dernier paiement intervient demain, le 18/08/2023. Seulement un article de votre commande a été retourné et le dernier paiement ne couvre pas uniquement l'article retourné. Nous sommes donc dans l'obligation d'attendre ce paiement afin de procéder au remboursement. Nous nous efforçons de donner le plus d'informations possibles à nos clients et d'avoir un service client réactif et transparent. Nous sommes disponible par téléphone et par e-mail du lundi au vendredi de 9h00 à 12h15 puis de 13h45 à 17h30. Comme convenu par e-mail ce jour, votre remboursement interviendra début de la semaine prochaine. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe France Trampoline
Le : 17/08/2023 18:48:08
Très professionnel👌
Le : 17/08/2023 18:03:57
Très satisfait du produit. Les enfants l'ont immédiatement adopté et jouent beaucoup avec.
Le : 17/08/2023 17:48:11
Trampoline 430 très agréable et grand.
Le : 17/08/2023 03:28:29
Très satisfaite
Le : 16/08/2023 23:18:14
C'est très appréciable de pouvoir commander des pièces de rechange pour notre trampoline qui a 10 ans.
Le : 16/08/2023 21:59:32
J'ai laissé un message téléphonique à 11h,en début d'après midi,un conseillé m'a rappellé et guidé très efficacement dans mon choix
Le : 16/08/2023 19:18:44
Livraison rapide, vendeur qui nous a appelé pour éviter un surplus de commande qui ne nous aurais servi à rien ce n'est pas partout que l'on voit sa. Client entièrement satisfait
Le : 16/08/2023 18:31:09
Au top comme d'habitude. On a changé des pièces sans aucun problème! Tout est arrivé conforme!
Le : 16/08/2023 15:14:50
Très bon service
Le : 16/08/2023 11:32:34
Très Bien. Très Bon Produits.
Le : 16/08/2023 08:49:29
ras
Le : 16/08/2023 08:34:48
Traitement de la commande et livraison rapide et efficace. Très bon accueil téléphonique lors de demandes suite à la commande. Il faut prévoir du temps pour le montage et être un peu musclé pour le montage des pieds. Les points négatifs sont les faits suivants : Il manque 2 attaches pour le boudin de protection. La fixation de léchelle ne senclenche pas sur la barre et elle est très instable. Nous devons porter notre fille pour linstaller dans le trampoline. Comme léchelle soulève le filet de protection, la fermeture éclaire est sur surélevée et il est difficile de descendre du trampoline pour mettre les pieds sur léchelle, même pour nos ados. La fiche de renseignement cousue sur le filet de protection à droite de la fermeture éclair a été mise de biais, cela fait négligé
Le : 15/08/2023 21:14:54
Un super produit de très bonne qualité.
Le : 15/08/2023 17:56:13
Livraison très rapide avec le sourire. Je recommande sans aucune hésitation.