La prestation a été parfaite, avec l'intervention de ***, pour le commercial. La commande a été exécutée immédiatement et la livraison a eu lieu dans les quelques jours qui ont suivi. Je tiens à remercier toute l'équipe de France Trampoline: l'équipe commerciale, l'équipe logistique pour le traitement et l'envoi de la commande!
Tout est parfait, des conseils jusqu'au service après-vente, en passant par les délais de livraison.
rapide et efficace
Ai trouvé grâce à mon interlocuteur un accessoire sur un modèle ancien, livré très rapidement. Contact rapide et cordial.
Bonjour, Je n'ai toujours pas réceptionné ma commande qui date pourtant de septembre. Par conséquent mon trampoline n'est toujours pas couvert.
Bonjour, Comme expliqué lors de nos nombreuses échanges, le transporteur Mondial Relay a rencontré un problème avec votre envoi. Selon les conditions générales de vente (CGV) de ce dernier, il dispose d'un maximum de 15 jours, à partir de la date de dépôt de notre réclamation, pour statuer sur la perte ou non du colis. Après plusieurs relances, mais n'ayant pas eu de retour de leur part au 15ème jour, nous avons procédé à un renvoi de votre commande par un autre transporteur et à nos frais. Merci de noter que lorsque vous sélectionnez un transporteur, vous acceptez leurs CGV, qui sont accessibles depuis nos CGV. En effet, vous acceptez nos CGV lors de la validation de votre commande. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. L'équipe France Trampoline
4 ème achat, toujours parfait. Livraison rapide matériel de qualité surtout ne pas hésiter à commander chez France trampoline. Voila tout est dit
Très beau trampoline qui rebondit bien, les enfants sont ravis. Cependant le colis est arrivé très endommagé mais pas de souci sur le produit final.
Bien
Très très bon service après vente je recommande vivement. Réactif, changement de pieces le Top Un grand merci
Bonnes prestations.
Très bon site
Parfait de la commande à la livraison. Le produit est conforme. Le montage n'est pas trop compliqué et les vidéos sur le site aident bien également.
Parfait, bon suivi de la commande, livraison parfaite, rapidité de livraison
Commande très facile. Livraison très rapide. Livreur très sympathique et arrangeant. Montage difficile : les éléments métalliques du cadre s’emboitent difficilement. Nous avons dû utiliser des systèmes de palan pour mettre les éléments dans un bon axe et les emboîter.
N/a
Je suis très satisfaite de ma commande. L'article est arrivé très rapidement. La structure est solide et de qualité. Je recommande à mon entourage votre site +++ Juste un bémol tout de même. Vous avez des rupture de stock qui m'ont empêché de prendre tous ce que je voulais en une fois.
Produit livré à l'heure et en bon état
Très bien
rapide correct pas de probleme
Expédition rapide. Très bonne qualité
Bonne expérience globale. La livraison a été très longue en raison d'un manque de disponibilité.
Très bien livraison rapide Trampoline top
Everything ok
Produit impec Livraison rapide, bien emballé, livreur très sympa
Envoi très rapide. Parfait
Excellent produit, de belle qualité, en tant que assistante maternelle, les petits sont ravis ainsi que mes petits enfants.
Le panier de basket est de mauvaise qualité Au bout d’une journée d’utilisation, il ne tient plus de façon horizontale J’essaie de modifier la pâte de fixation pour améliorer le produit
Bonjour, Nous sommes navrés d'entendre que vous rencontrez un problème avec l'installation de votre panier de basket. A ce jour, nous n'avons pas reçu d’e-mail ou de photos de votre part illustrant le problème rencontré. N'hésitez pas à nous faire parvenir des informations afin que nous puissions voir si le panier a été bien installé ou si la pâte de fixation a un défaut. Il est important de noter qu'il est déconseillé de se suspendre ou de s’accrocher au panier ou aux mailles du filet. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire par téléphone au 05 56 36 04 62 ou par e-mail à contact@france-trampoline.com L'équipe France Trampoline
Pas de surprise, article conforme! Livraison rapide
Traitement de commande et réception du produit très bien. Quant au produit la qualité de fabrication est très bonne (compte tenu du tarif élevé , c'est préférable) mais la conception beaucoup moins. Cinq zones d'évacuation d'eau pour un diamètre de 2.5m, dont 4 zones périphériques qui ne protègent pas les ressorts.
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Les évacuations de l'eau sont nécessaires et en nombre pour que l'eau ne stagnent pas sur le trampoline. Sans ces ouvertures, l'eau formerait une flaque et sans ces évacuations, le poids de l'eau déformerait les ressorts. Cordialement, France Trampoline.
Excellent achat en ligne. Qualitée du produit au rendez-vous!
Nous avons installé les sacs ce week-end … qualité médiocre, vous remplissez un sac et il craque … résultat des courses, 3 boudins craqués. Passez votre chemin
Bonjour, Nous sommes désolés d'entendre que vous rencontrez un problème avec vos sacs de lestage achetés en mars 2022. Nos sacs de lestage, en PVC thermo-soudé, sont conçus pour contenir 14 litres d'eau ou 23 kg de sable. Pouvez vous nous dire comment vous avez rempli vos sacs? A quel endroit est-ce que vos sacs ont craqués? N'hésitez pas à contacter notre service client, soit par email à contact@france-trampoline.com, soit par téléphone, du lundi au vendredi de 9h à 12h15 ou de 13h45 à 17h30. Vous pouvez également nous envoyer des photos pour d'illustrer le problème rencontré, afin de trouver rapidement une solution. L'équipe France Trampoline
SAV top, un lestage était percé, j'ai envoyé une photo et je recevais un nouveau lest. Merci
Notice très claire mais il faut être prudent en tendant les Sandow car laa as tension peut être forte s ils sont mal positionnés. Produit excellent !
Super
R.A.S
Première commande mondial relais perdue... Geste commercial de France Trampoline via Chronopost parfait :).
Commande parfaitement emballée. Produit de qualité. RAS
Commande fidèle à la description du produit sur votre site. Bons matériaux dans l’ensemble.
L’article est arrivé très vite au dépôt et le livreur nous a adressé aussitôt un mail merci pour votre efficacité
parfaitement conforme à la "promesse" de l'offre.
Produit cher mais de bonne facture
Produit conforme, très bonne qualité, montage assez simple.
Très bien
j'ai bien été guidé par telephone dans mon achat par le service après vente. j'ai réceptionné dans les délais annoncés les pièces commandées.
Vôtre produit n'est absolument pas de qualité Les coutures lâchent une par une... 0/20. Vous mettez en danger les enfants. Vôtre toile n'est pas sécurisante: surtout au niveau des coutures. Elles ne sont pas solide.. Je vous conseilles d'investir sur le renforts des coutures. Cordialement.
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le souci rencontré avec votre tapis de saut acquis en 2020. Nos tapis de saut sont aussi solides que possibles. Depuis des années, leurs triangles sont attachés avec 8 rangs de couture et une bande de renfort sous chaque triangles. Après des années de mise en vente de ce système, nous sommes confiant dans la durée de vie qu'offre une longue résistance, quand le trampoline est utilisé normalement, dans la durée . Par expérience, nous penchons pour votre cas sur une utilisation très intensive du trampoline, comme vous avez changé il y a 2 ans, le tapis de saut et l'ensemble de vos ressorts de votre trampoline. Cette démarche est relativement rare en fait. Les ressorts même vieux peuvent durer des années après leur achat et ne cassent que très rarement. Nous comprenons votre retour négatif mais soyez assuré que nous fournissons les tapis de saut les plus résistants du marché actuellement. Cordialement, FT
très bon matériel
prestation très sérieuse
RAS prestation conforme
Très bien !
très bien