Commande facile, livraison très rapide
Parfait
De bons conseils, grande réactivite et livraison très rapide. Merci! Quant au tranpoline,pas encore installé.
il manque de l'instruction pour tendre le câble
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre commentaire concernant la tyrolienne 45 m. Nous sommes sincèrement désolés si la notice d’installation n’a pas été suffisamment claire. Votre retour est important pour nous et nous aide à améliorer nos produits et nos supports. À ce jour, nous n’avions pas reçu d’autres remarques sur ce point précis, mais nous prenons votre expérience très au sérieux. La notice détaille normalement les différentes étapes de l’installation du câble, et des vidéos explicatives sont également disponibles sur nos fiches produits pour accompagner le montage. Nous restons bien entendu à votre écoute et vous remercions encore pour votre contribution à notre démarche d’amélioration continue. Cordialement, L'équipe France Trampoline.
Livraison très rapide et produit conforme au descriptif
Colis arrivé plus tôt que prévu et en bon état.
Très bien Bonne ergonomie du site
La prise de commande a été faite par téléphone. Personnel accueillant, aimable et de bon conseil. Le seul "hic" n'est pas de la responsabilité de France Trampoline mais du Transporteur DPD qui n'a jamais pris contact avec moi et a déposé les colis devant mon portail en mon absence. Heureusement que je n'étais pas amortie en week-end. je leur ai fait part de mon "étonnement".
Très contente. Le colis est arrivé très rapidement et la tyrolienne est super.
Ce ne sont pas exactement les mêmes ressorts que ceux d’origine mais ils ont la taille correcte pour remplacer ceux qui étaient cassés.
Très bien
Super accessoires pour trampoline
Très bonne qualité et livraison rapide
Délai de livraison de 2 à 5 jours non respecté. Le trampoline n'est pas arrivé à temps pour l'anniversaire de notre enfant. La livraison a pris 10 jours.
Madame, Monsieur, Nous vous prions de nous excuser pour le délais de livraison qui fut effectué 2 jours après le délais annoncé. Pour rappel, le délai annoncé de 2 à 5 jours ouvrés (hors samedi et dimanche et jours fériés) commencent après la remise au transporteur. Ayant commandé un vendredi 30 mai au soir, votre commande a été remise au transporteur le lundi après midi suivant et avec le jour férié du 9 juin, nous aurions du vous livrer le 10 juin et non le 12. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément. L'équipe France Trampoline
Après un mois j'attends toujours ma commande et le service client est mauvais et lent
Monsieur, nous vous prions de nous excuser si votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, votre colis a été maltraité par le transporteur et a été livré au magasin avec un retard par rapport à la date d'expédition. Cependant, après avoir consulté nos échanges par e-mail, nous avons essayé de résoudre le problème le plus rapidement possible tout en restant en contact avec vous. Le transporteur n'est pas toujours réceptif, donc nous ne pouvons pas vous transmettre l'information aussi rapidement que nous le souhaiterions. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cela.
Très satisfait de mon achat.
Très bonne communication. Je suis très satisfaite.
emballage correct livraison correcte
France Trampoline a décidé spontanément de remplacer le tapis de saut d'un grand Trampoline suite à la présence d'un trou qui est apparu 3 mois après l'échéance de la garantie légale de 2 ans. Seuls les frais de port ont été à ma charge. Envoi fait rapidement. Bravo pour la qualité de votre relation Client.
Un service Client au top. J'ai été surpris par la compréhension et la bienveillance de France Trampoline. Plusieurs fois j'ai été aidé et bien conseillé au-delà de mes attentes. J'ai peu demandé et j'ai beaucoup reçu. Merci vous délivrez des prestations de haute qualité.
Efficace!
Réactif , produits de qualité
Qualité des produits, du suivi et de la livraison. Parcours sans fautes !
SAV de qualité. France trampoline à tjs répondu à nos demandes rapidement et ils sont très professionnels.
Très bonne qualité, bonne notice de montage.
Super 👍 exactement ce qu’on cherchait une vraie tyrolienne simple
commande rapidement effectuée.
La bâche a été livré sans les ressorts.
MAdame, Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre commentaire pour l'achat d'un tapis de saut. Votre commande contenant qu'un seul article, c'est ce dernier qui vous a été livré. Les ressorts comme affiché sur les différentes fiches produits en gras et soulignés, sont vendus séparément. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas vu cette information avant commande. N'hésitez pas à contacter le service client si vous souhaitez bénéficiez d'un geste commercial sur les frais de port. Cordialement, L'équipe France Trampoline
MATÉRIEL ET LIVRAISON CONFORME
Bonne description, serviable, livraison rapide
Le dôme d'escalade est un véritable succès. Nos enfants l'adorent, et tous les enfants du voisinage aussi :-). Je l'achèterais à nouveau à tout moment.
Tout a fonctionné sans problème - le site est absolument clair et l'ensemble du processus de commande s'est très bien déroulé. La livraison a été super ponctuelle et soignée
Le service et la livraison étaient parfaits. La difficulté est venue après, avec le montage. Très difficile à monter.
Rien à dire
Bons produits, bien traités, service client accessible, des retards peuvent survenir
Qualité des produits au rendez-vous, service après vente réactif, à l'écoute et très professionnel, je suis satisfait de mes achats sur ce site.
Très bien ! Très satisfait, les enfants aussi
Le site est très pédagogique pour le choix de pièces détachées adaptées au modèle de trampoline à rénover. Livraison rapide.
Ras
PAS ENCORE MONTE. Nous avons mis l 'ancien un peu abîmé et nous allons surement attendre pour remettre le neuf en place...
J'ai acheté un nouveau filet de protection pour mon trampoline acheté il y a 15 ans. J'ai été très déçue par la qualité de ce produit par rapport au filet que j'avais et qui évidemment a été acheté chez vous. La fermeture éclair est d'une seule longueur sans retour et non renforcée , l'épaisseur des mailles du filet est considérablement diminuée. L'ancien filet doit peser le double du nouveau. Dommage de réduire les coûts et dominant la qualité. Je vais hésiter à recommander France trampoline maintenant.
Site Internet facilite la commande. Livraison super rapide Bon emballage
Commande expédiée rapidement. Facile à installer, besoin d’une sangle à cliquet pour la tension. Documentation détaillée, matériel de qualité. J’avais le choix entre France Trampoline et un site chinois, même si c’est aussi fabriqué en Chine, c’est de bonne facture. Et cela fait vivre une entreprise Bordelaise, achetons Français quand c’est possible.
Très bon produit. Lors de la livraison les cartons sont arrivés éventrés mais le SAV à très vite réagi et le trampoline est revenu en très bon état.
Commande conforme, tout est nickel, je recommande
J'ai commandé un mur de but pour le trampoline et je suis entièrement satisfait ! La commande s'est déroulée sans complications, la livraison était rapide et fiable. La qualité du mur de but est top – stable, bien fabriqué et parfait pour jouer dans le jardin. Dans l'ensemble, un 10/10 ! Très recommandé !
Attention à la notice de montage qui parfois manque de précision (pour le dôme d'escalade)
Bonjour, tout va bien, je continuerai à acheter chez vous
Efficient feedback and rapid order dispatch. All material ok!
Rapide et efficace. Suite à une question par mél, le service m'a rappelé très rapidement.