Prestation parfaite, Bon suivi, cela nous a permis de réparer notre ancien trampoline, acheté il y a plus de 10 ans
Service après vente d’aucune utilité, description de l’article erroné et solution apportée laborieuse… Mon prochain achat sera dans une autre enseigne.
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait de votre expérience. Il semble que nos explications concernant la mise en place de la jupe de protection n’aient pas été bien comprises, et nous le regrettons. Nous tenons à vous rassurer : il s’agit d’un produit que nous vendons chaque année, et nous n’avons généralement pas de retours indiquant une difficulté particulière à l’installer. Notre équipe reste bien entendu disponible si vous souhaitez une aide plus détaillée.
Le matériel plaît beaucoup aux enfants manque juste un filet en partie haute
Très bon contact avec le service client. Belle remise commerciale et livraison plutôt rapide. Tout était conforme.
Service après vente absolument parfait. Aide à la sélection des bonnes pièces détachées, contrôle et correction de ma commande
Contact commercial parfait mais produit renouvelé de moins belle finition que le produit initial
Site très clair et précis.
Produit conforme à la description, robuste. Livraison rapide et bien notifiée. Je suis très satisfaite de mon achat !
Tout s'est parfaitement bien passé et le produit correspond aux attentes.
Livraison mondial relay avec rebond car délai imparti trop court. J'ai du repayer la livraison, et je ne trouve cela pas top
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément, mais le délai de 8 jours en point relais est une règle fixée par Mondial Relay et s’applique à tous les colis, quelle que soit l’enseigne. Malheureusement, nous n’avons pas de contrôle sur cette durée. Nous vous conseillons pour les prochaines commandes de suivre attentivement le suivi de livraison afin d’éviter ce genre de situation. Cordialement,
Commande facile, livraison très rapide Montage plutôt facile avec une notice claire Très belle qualité de produit
Dans l'ensemble, ça a l'air excellent. Aspects "négatifs" : Certaines parties du montage sont un peu périlleuses (la toile de saut et le filet, notamment), et la notice gagnerait à être un peu plus claire. Exemples : - Toile de saut : de mémoire la notice suggère de commencer à mettre 4 ressorts de façon symétrique (à 0°, 90°, 180° et 270°), mais si on a le malheur de ne pas accrocher un des 4 ressorts (ou plusieurs des 4) PILE sur sa propre accroche sur le structure (évidemment à une accroche de la toile correspond une seule accroche sur la structure), on se rend compte un peu trop tard de l'erreur et soit il faut tout recommencer, soit il faut réussir à retirer LE ressort qui n'est pas accroché correctement, et qui est donc évidemment tendu comme pas possible. Peut-être faudrait-il numéroter chaque accroche sur la toile et sur la structure, par exemple, pour être sûr de pouvoir commencer correctement (1 avec 1', 2 avec 2', etc.), ou peut-être au moins juste les 4 du début (à 0°, 90°, 180° et 270°) ? - Filet de protection : la notice précise qu'il doit être tendu, mais il est possible qu'on ne se rende compte que trop tard à quel point il doit l'être, et que donc si on a pas assez tendu au début, on se retrouve à avancer en devant tendre du plus en plus, jusqu'à ce que cela ne soit plus possible. Il faut donc recommencer, en tendant bien plus dès le début. Aspects "positifs" : Malgré le montage ponctuellement coriace, le tout a l'air franchement solide et de qualité. Mon petit s'éclate dessus (et moi aussi d'ailleurs). J'espère qu'il durera dans le temps.
Prestation parfaite, Site très bien organisé avec vérification préalable du besoin par le service commercial avant de valider la commande Livraison conforme en tout point à la description
Produit de qualité
Très satisfait de cet achat et de la qualité des produits.
L'usage de ce matériel est quasi impossible pour les enfants : le cylindre est trop lisse. Je vais tenter de fixer une rondelle de caoutchouc pour sauver l'usage de cet objet.
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que l’assise de la tyrolienne en bois ne vous donne pas entière satisfaction. Sachez qu’elle existe également en version plastique, qui offre une texture différente et peut-être plus adaptée à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez procéder à un échange ou obtenir plus d’informations. Cordialement,
Commande rapide, livraison pratique et produit de qualité. Merci France Trampoline.
Trampoline de qualité. Mes enfants 9 et 13 ans l'adorent et les parents aussi.
Matériel ok et délai correct
Service et délai au top
Bon service, livraison très rapide
Livraison rapide, le filet semble un peu moins qualitatif que l'original, on verra dans le temps...
Super qualité !
Merci
Envoie très rapide, Service de qualité, trampoline super bien! belle finition. Nous sommes très satisfaits de notre achat.
Très bon produit. Commende sur le site facile. Très bien de pouvoir ce procurer les pièces détachées. Un bémol. Le kit poteau +attache+filet+ arceau est Moins chère Que l arceau et le filet seul...???!!!??? En revanche, la livraison est très problématique. En 2025, on ne peux.pas demander au client d attendre gratuitement de 08h00 à 18h00 une livraison à domicile... C est UBUESQUE... Changer de prestataire ou trouver des plate-formes au plus près de retraits colis... La.livraison est payante!!! Et je dois attendre chez moi 10h00 ?? C est honteux. Ce raté me fera commandé ailleurs la prochaine fois...
Super pour les enfants
Très bien
Impeccable, livraison très rapide et efficace, produit qui semble de très bonne qualité. Nous sommes ravis de notre achat
Conforme !
Matériel de bonne facture et livraison rapide
Globalement très bon produit, stable, qui se différencie de certains autres, bon marché Pieds rigidifiés par les poteaux qui descendent jusqu'au sol La notice de montage manque parfois de précision ou comporte des ambiguïtés
Trampoline de bonne qualité mais montage difficile en l absence d explication suffisamment détaillées dans la notice de montage. Par ailleurs, si nous n avions pas gardé l outil pour tirer les ressorts de l ancien Trampoline, nous n aurions jms réussi à le monter
Parfait
Bon produit plutôt facile à monter
La livraison a été assez rapide mais nous avons reçu des barres cassées. Heureusement qu’il nous en restait pour pouvoir les remplacer mais le colis devrait être mieux emballé pour le prix que l on paye
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que certaines barres sont arrivées cassées. En cas de dommage à la livraison, il ne faut surtout pas hésiter à émettre des réserves auprès du transporteur et à nous contacter rapidement avec des photos du problème. Cela nous permet de gérer la situation efficacement et de vous proposer une solution adaptée. Cordialement,
J’avais un doute sur la dimension du filet de remplacement, la personne qui m’a répondu au téléphone a été très réactive et a tout de suite trouvé le modèle adapté. Très rapide !!
Dôme d’escalade au top avec super qualité , les enfants sont fans et leurs copains aussi! Je recommande sans aucun doute mais attention au montage qui est assez complexe.
commande et livraison "comme il faut."
Livraison rapide... Montage de la coupole d'escalade avec 2 personnes s'est bien passé. La coupole est très stable... tous les 4 enfants peuvent jouer super bien
Produit conforme à la description Montage nécessitant une bonne forme physique et au moins 3 personnes sont nécessaires à certaines étapes de la construction
Le produit est super, il a un succès fou auprès des amis et enfants qui viennent à la maison. Nous avons des remarques négatives à faire: Le montage du dôme et du toboggan est quasi impossible à 2 adultes il faut une 3eme personne. La notice devrait faire apparaître un récapitulatif de l'ensemble du produit: nous avons monté le dôme en entier avant de se rendre compte qu'il ne fallait pas aller jusqu'en haut pour pouvoir installer la cabane. L'écartement du toboggan afin de tendre la toile c'est mission impossible, on a du utiliser un verrin pour avoir l'écart!! Il y a un trou entre la fin de la cabane et le début du toboggan car nous n'avons pas pu ajuster comme demandé sur la notice, ça ne fonctionne pas techniquement. Notre fille n'a pas vu un moment le trou et une jambe est passée à travers, elle s'est bien fait mal. Afin de sécuriser le fait de monter sur le dôme et le pont de singe nous avons ajouté des stickers anti dérapant, ça aurait été bien que vous pensiez à le proposer ou à le fournir directement.
Envoi rapide de ma commande... Produits de qualité
RAS. Commande délai livraison rapide, qualité produit. Tout était OK
Produits de qualité et services commande comme retour excellents
PrestatioOK mais la fixation du basket abîme la protection en mousse des montants du trampoline.
Tres bon Site Mais je me suis trompe jai Commander en Double
Très bien
Très bon matériel. Pas de difficulté de montage pour ma part
Colis en bon état et livré dans les délais.