conforme
Je n'ai à ce jour toujours pas reçu ma commande.... Merci de revenir rapidement vers moi afin de me dire ce qui se passe et pourquoi ce long délai... .... et étonnant de recevoir une demande d'appréciation sur un produit que je n'ai pas encore reçu...
Madame, Monsieur, Après vérification, votre commande comportant une housse de protection pour trampoline rond 3m60 et elle est mentionné comme delivrée via Mondial Relay en Octobre 2024 selon le suivi de livraison et depuis, nous n'avons pas reçu de nouvelles commandes de votre part. Nous vous prions de contacter notre service client afin que nous puissions faire le point sur votre demande. L'équipe France Trampoline.
Très bon service Rien à dire
Nous avons passé une commande à Jump'in Spain et avons eu un problème avec la livraison du trampoline. Mais l'entreprise a entièrement pris en charge le problème et nous a offert une compensation. Nous sommes très satisfaits du traitement et de la compensation reçue.
Je suis très satisfait de l'achat et de qualité de produit. Je vis dans le sud et le trampoline va être exposé au soleil on verra si ça tient. Seul bémol, je n'était pas prévenu de livraison en sachent que deuxième passage est facturé ***euros, heureusement j'étais à la maison. Montage bien expliqué, je le monté tout seul en une demi journée, qualité est là et les enfants sont satisfaits
Très content de france trampoline, un peu moins du transporteur. Merci
Madame, Monsieur, nous vous remercions pour votre retour positif sur notre marque. Le service client est disponible pour recevoir vos retours d'expérience afin de mieux vous satisfaire à l'avenir. L'équipe France Trampoline
Matériel de très bonne qualité, tout à fait conforme à nos atttentes !! Je recommande !!
top
Nous avons reçu la commande en parfait état, l'envoi a été assez rapide et facile. Les enfants sont ravis du nouveau trampoline, c'est bien mieux que l'ancien d'une autre marque.
Le produit est très bien mais la notice de montage terrible. Ça a été un enfer de l’installer avec des erreurs liées au manque d’explications et des retours en arrière extrêmement compliqués.
Madame, Monsieur, Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments lors du montage. Nous avons de nombreuses vidéos de montage des trampolines également à disposition sur notre site internet. Cela permet de se familiariser pleinement avec les éléments avant l'arrivée du trampoline à la maison. L'équipe France Trampoline
Simplicité dans la commande et une grande efficacité dans le traitement de la commande et l'expédition.
Le passage de la commande s’est déroulé parfaitement bien
communication de suivi de commande au top
Trampoline acheté en mars 2023. Nous sommes ravis de la qualité du trampoline. De plus, nous avons eu un problème lors de la livraison (à cause du livreur et non de France trampoline) et le service client a été au top. Nous recommandons.
Livraison rapide, matériel de qualité
équipe très réactifs et très bon produits
Suite à une demande de garantie l’équipe France trampoline a été très réactive et m’a fait parvenir les éléments endommagés très rapidement
Parfait livraison très rapide et produit correspondant exactement à ce que nous attendions
Expédition rapide et bon rapport qualité/prix.
BON MATERIEL,mais il manquait des pieces dans le colis donc j ai appeler au numero ecrit dans le livre de montage pour avoir le S A V ,ont devait me rappler mais le service apres vente et comme j etais a quelques jours de NOEL j ai du me fabriquer les pieces manquantes. JE SUIS DECU PAR LE FABRICANT POUR SON MANQUE DE SUIVIE DE SON SERVICE APRES VENTE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre produit. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Après vérification, nous n’avons reçu ni email ni message WhatsApp de votre part concernant ce souci. Pour une assistance rapide, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 56 36 04 62, entre 9h et 12h15 ou entre 13h30 et 17h30. Vous pouvez également nous écrire à l’adresse suivante : contact@france-trampoline.com. Un conseiller sera ravi de vous aider et de trouver une solution adaptée. Nous espérons pouvoir vous apporter satisfaction lors de vos prochaines expériences. Cordialement, L'équipe France Trampoline
Produit conforme et livré très rapidement, en dépit de la période de Noël.
excellent
Très bien
J'ai commandé et payé un contour de trampoline le 23.09.2024, car j'avais eu une bonne expérience avec la livraison d'un tapis de saut. La date de livraison indiquée était le 28.11.24, le 29.11.24, la remise au transporteur a été confirmée. Depuis, l'envoi est introuvable, comme indiqué par e-mail le 12.12.24. À ce jour, le 05.01.25, je n'ai aucune information sur si et quand je recevrai la livraison.
Mesdames et Messieurs, nous comprenons vos sentiments et vous prions d'accepter nos excuses pour ce problème de livraison. En raison d'une inversion de commande par le transporteur, votre commande s'est retrouvée en Belgique. Nous avions demandé un retour du matériel et une livraison directement à vous, mais le transporteur l'a renvoyé hier à notre entrepôt. Le retour est en cours depuis aujourd'hui pour votre information. La gestion de votre commande par le transporteur n'a pas été bonne et nous vous prions de nous excuser à nouveau pour cela. Votre équipe Trampoline Technik
La livraison a été rapide et compétente. Même lorsqu'un problème de livraison est survenu de ma part, cela a pu être résolu rapidement. Tout est très beau et semble de très bonne qualité. C'est vraiment un joli cadeau de Noël.
Although intuitive and well illustrated, the assembly instructions lack explanations in Italian
Merci, très bon produit, installation facile, notice très claire
Très efficace 👌👌👌
Très bien. Le tendeur est en revanche obligatoire
Rapidité et qualité des produits
très bon produit par contre j'ai eu deux accroche cassées de la bache de protection
La qualité du trampoline semble être au rendez-vous. Je suis tout de même déçu sur le fait que l'echelle ne soit pas convenu dans l'offre de base sachant que sur les photos de votre site qui décrit le produit, on en voit une.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour votre retour sur la qualité de notre trampoline. Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés. Effectivement, certaines photos, notamment celles où l’on voit des enfants utiliser le trampoline, ont été prises avec une échelle. Cependant, nous précisons bien dans la fiche produit du trampoline seul que l’offre comprend uniquement le trampoline et son filet de sécurité. Cordialement, L'équipe France Trampoline
Livraison conforme, produit qualitatif.
Commandé très bien ainsi que la livraison hyper rapide
j'ai du recommandé des produits alirs que c'était une casse sous garantie.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous ne comprenons pas tout à fait votre commentaire, car vous avez commandé un seul produit, une pince à ressort, et nous n’avons pas de trace d’autres commandes. Êtes-vous sûr d’écrire au bon magasin ? N’hésitez pas à nous donner plus de détails pour que nous puissions vous aider. Cordialement, L'équipe France Trampoline
Contenu Colis conforme. En attente de la mise en place.
La livraison s'est passée dans de bonnes conditions Le montage un peu sportif pour parvenir a une bonne tension des supports Les espaces entre les accessoires plus nombreux que le nombre d' accessoires donc un peu de bafouillage mais sans difficulté d'installation
rapidité de la livraison Facilité de contact et d'avoir un avis avec le service client
Conseil pris par téléphone permettant de bien vérifier le matériel nécessaire. Je n'avais pas commander les arceaux avec le filet ; j'ai du repasser une commande mais livraison offerte cette fois...MERCI
Lors de mon appel téléphonique j’´ai été guidé et très bien conseillé par une hôtesse bienveillante et qui a su m’éviter une erreur d’interprétation ; c’est la deuxième fois que je vous contacte et tout s’est bien passé chaque fois … Merci et bravo! Cordialement
Tout est parfait
Rapide très bien
Livraison rapide . Produit de bonne qualité. Je suis très satisfaite de mon achat sur votre site.
T’es bien
Très bien.
Envoi rapide et suivi simple et accessible.
Facile à monter Notice claire
Seul bémol, je n'ai pas été prévenu de la livraison... Par chance j'étais chez moi lorsque le livreur est passé mais c'est un manque.
Merci, vous avez un produit de très bonne qualité et le service après-vente que vous offrez m'a beaucoup aidé, merci encore.
Parfait