Ravie de notre achat de trampoline jump up 350 et surtout du service SAV,qui nous a remplacé les pièces obsolètes très rapidement après demande.
Très bien,livraison rapide
Bien
Excellent
Bon produit. Tout est fourni mais pas la protection des arbres.
Très fiable, livraison à temps, super
Livraison parfaite et produits nickels
Nous avions commandé 3 articles, toile de trampoline, pourtour et ressorts. Les ressorts étaient manquants lors de la livraison
Bonjour Monsieur, Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison. Dès que vous nous avez signalé le problème, nous avons immédiatement envoyé un nouveau lot de ressorts, en agissant aussi rapidement que possible. Nous espérons sincèrement que, malgré cette situation, les pièces détachées commandées répondent à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. Nous restons à votre disposition pour toute autre information, Bien à vous, L'équipe France Trampoline.
Très bonne expérience. Commande facile à faire et livrée rapidement.
Rien à dire sur le produit en lui-même cependant dans mon cas le conditionnement n'était pas tt à fait adapté : palette trop petite, certains cartons étaient ouverts, heureusement pas de dégâts concernant le produit.
Service après vente réactif et professionnel. Merci.
Produit reçu conforme à la description. de bonne qualité. Premier essai de la slackline concluant. Expédition très rapide.
Livraison 48 H . Merci à toute l équipe
Parfait
No complaints, speedy and correct delivery. Product 100% ok.
Très bien
Livraison rapide et conforme
Filet reçu très rapidement et correspondant à ma commande. Seul souci : la barre en fibre de verre qui n'est vraiment pas pratique et qui demeure fragile.
J'ai signalé le filet de capture en raison de dents défectueuses sur la fermeture éclair. Cela n'a pas été accepté. L'enfant est tombé du filet et a été gravement blessé. Ensuite, un nouveau filet est arrivé. Malheureusement, il n'y a eu qu'une excuse écrite, mais aucune autre réaction à mon mail. Une compensation pour l'enfant serait plus appropriée. Malheureusement, je n'ai jamais entendu parler de cela. Service pas très bon!!!!!
Bonjour Monsieur, merci pour votre message. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser une nouvelle fois pour la situation survenue. Lorsque vous nous avez contactés en avril de cette année, nous vous avons informé que la rupture de votre fermeture éclair n'était pas un défaut de fabrication et ne pouvait donc pas être couverte par la garantie. De plus, la garantie de votre filet était expirée. Comme nous l'avons déjà expliqué dans des conversations précédentes, la durée de vie d'un filet textile peut varier en raison de nombreux facteurs externes tels que l'exposition au soleil, l'intensité d'utilisation et les conditions météorologiques. Ces facteurs peuvent rendre le filet cassant et affecter sa durabilité. La garantie ne couvre que les défauts de fabrication. Dans le cas d'un filet textile, un défaut de fabrication se manifesterait généralement par une déchirure le long d'une couture, et ces défauts seraient visibles à l'œil nu. C'est pourquoi nous recommandons, comme décrit dans le manuel d'installation et nos instructions d'entretien sur notre site Web, de vérifier régulièrement l'état du matériau afin d'assurer une utilisation optimale et de prolonger la durée de vie du matériau. Lorsque vous nous avez contactés pour nous informer de l'accident, nous avons tout fait pour rectifier la situation. En ce qui concerne votre dernier e-mail, nous n'avons malheureusement rien reçu. Nous vous avons envoyé un e-mail afin que nous puissions discuter de la question. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments et restons à votre disposition pour toute information supplémentaire ou assistance. Cordialement, L'équipe France Trampoline
Commande livrée dans les délais prévus. Trampoline de super qualité. Avec le Apollo sport on peut vraiment faire des sauts haut, pas comme sur certains trampos où la toile est trop molle pour avoir du rebond. La forme rectangulaire est aussi parfaite pour une ancienne gymnaste qui n’a pas envie de perdre sa capacité à se visualiser dans l’espace. Sinon j’ai eu une petite pièce cassée à la livraison et le service client a pris en compte ma demande rapidement.
Très bien
sans problème
L’article a été livré rapidement. Parfait
Produit de qualité mais assez complexe à monter, le fait que le trampoline soit ovale et pas rond augmente la complexité: - Le montage de la toile nécessite d'être précis et costaud - Le montage des éléments périphériques n'est pas simples, certaines attaches sandow/crochet plastiques se retrouvent très tendues et cassent - Nous n'avons pas réussi à poser correctement la dernière protection scratchée qui n'a heureusement qu'un rôle décoratif
Livraison très rapide et très bon produit!
Très bien
Commande passée suite à un appel téléphonique auprès des services de France Trampoline Accueil téléphonique aimable, informations claires
livraison rapide, matériel de très bonne qualité Parfait
Commande reçue très rapidement avec un super suivi…
Parfait.
La coordination avec l'expédition des marchandises a été un peu fatigante, car il y avait beaucoup de mails et il n'était pas très clair quand le produit allait arriver ou que l'information était trop tardive. Sinon, tout va bien.
Bon trampoline dans l’ensemble, installation pas trop dur. Ressort et toile qui pourrai être plus performant pour un meilleur rebond et prendre plus d’hauteur pour une utilisation sportive ( acrobatie ). Pieds, châssis m’as l’aire d’être de bonne qualité pour une utilisation sportive intense ( à voir avec le temps ).
Tout s'est bien passé. Même les conseils téléphoniques ont été bons. Merci.
Bon produit, livraison rapide et colis bien préparé
Conforme à mes attentes. Service et matériel de qualité
Rapide, fiable, la réclamation a été traitée rapidement et sans problème. Merci. Je suis heureux d'acheter à nouveau chez vous si nécessaire. salut ***
on trouve facilement ce qu'on cherche ; les délais de livraison sont respectés.
livraison rapide produit très bien fini
N/A
Colis livre rapidement . Montage du trampoling facile. Juste si il y avait un repere sur le tapis au 4 points cardinaux cela aurait ete plus aise. Les enfants sont ravis
Contente de pouvoir commander les pièces détachées.
Parfait rien a dire de plus
Rien à dire Contact facile Livraison suivie Matériel de qualité Je recommande
excellent service et excellent produit - Bravo et Merci
Parfait L’équipe France Trampoline a su me diriger pour que le tapis de saut de rechange soit compatible avec mon trampoline.
J'ai vraiment apprécié la qualité des produits que j'ai commandé, la rapidité du traitement et de l'expédition de ma commande, et le sérieux du service client. Un conseiller m'a contactée pour s'assurer que j'avais choisi les produits adaptés à mes besoins avant de les envoyer. J'en ai été très favorablement impressionnée. Une expérience que je recommande sans réserve.
Fast and available
Par téléphone là personne était très professionnelle et à parfaitement répondu à mes attentes. Merci
Très bon
L'information préalable et la commande étaient rapides et simples. La marchandise est absolument correcte par rapport au rapport qualité-prix.