Toute la commande est fidèle à la description et la livraison très rapide. Nous verrons la qualité du tapi dans le temps.
Produit de qualité mais assistance inutile car elle ne fait que reprendre la notice
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit répond à vos attentes et que vous en êtes satisfait. En ce qui concerne vos commentaires sur notre service client, nous sommes tristes d’apprendre que nous avons pas réussi à répondre à vos attentes. Nous avons toujours cherché à vous accompagner du mieux possible, que ce soit par mail et par téléphone en calculant avec vous les points de départs et d’arrivées de votre tyrolienne pour enfants. Ensuite, nous vous avons effectivement renvoyé vers notre notice de montage, car elle est le support que nous avons rédigé pour fournir des informations claires et précises. Nous ne pouvons pas changer l’installation préconisée. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous, L’équipe France Trampoline.
Exelent produit
Livrée très rapidement, très facile à installer, elle marche super bien. Je recommande sans soucis et je vais même peut être en acheter une autre
Le produit, dans mon cas un tapis de remplacement, était de très bonne qualité et de la bonne taille. Veuillez noter que cette entreprise remet en question la taille que vous commandez et que les e-mails vont dans vos courriers indésirables, donc l'expédition peut être retardée !!
Produit robuste et de grande qualité. Seul bémol, notice de montage pas suffisamment explicite. Les tubes galvanisés avec des numéros propres seraient bcp plus rassurants pour débuter le montage
Trempoline de qualité
Excellent contact qui a su guider mon achat au mieux des installations antérieures. Explications et conseils téléphoniques nécessaires pour un bon suivi du SAV
Je n'ai aucun reproche à formuler. Je commanderai d'ailleurs bientôt d'autres produits. La livraison a été d'une rapidité incroyable. Merci beaucoup car c'était pour un anniversaire.
Produits de bonne qualité
Très bien ju
Très bonne qualité du produit
Super
très satisfaite !!!! livraison rapide et produit de qualité je recommande !!! mes enfants adorent !!!
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bon rapport qualité prix
Première commande. Service client très professionnel , qui n’a pas hésité à m’appeler car j’avais fait une erreur en passant ma commande Délai de livraison très court Je suis très satisfaite de la qualité du matériel reçu
Livreur sympathique et compétent , horaires respectés . Montage simple et bien expliqué. Produit qui semble de. Onne qualité . À voir à l’usage avec les enfants qui arrivent bientôt .
Ras
Passation de commande fluide et produit livré au niveau de l attendu
Service client au top, produits au top !
Le colis est arrivé le jour exact prévu dans la commande. La tyrolienne a pu être installée aisément. Il faut néanmoins bien penser à disposer d arbres suffisamment hauts et gros.
produits originaux et robustes
Commande très rapide des arcs en fibre de verre pour remplacer les arcs soudés par la rouille et finir le montage du nouveau filet
Commande et paiement le 29/06. Nous sommes le 22/07 et nous n avons toujours rien reçu et en plus on nous raccroche au nez quand on ose dire que ce n est pas normal et qu on nous prends pour des imbéciles! La seule chose qu on nous propose c est d annuler la commande et de commander ailleurs!!! Beau service commercial!
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez. Votre commande initiale ayant été perdue par le transporteur, nous avons procédé à un second envoi. D'après les notes de votre dossier, lors de votre conversation téléphonique avec notre service client, vous aviez mentionné partir en vacances et ne revenir que le 22/07, c'est pourquoi la commande a été mise en préparation aujourd'hui. Il est vrai que nous aurions pu anticiper en préparant votre commande dès vendredi, et nous reconnaissons cette erreur de notre part. Cependant, nous tenons à vous rassurer que nous ne vous avons pas raccroché au nez. L'appel a été interrompu de votre côté, probablement à cause d'un problème de réseau. Cordialement, L'équipe France Trampoline
J'ai passé toute la journée à attendre la livraison et elle est arrivée 2 jours après ! J'ai également demandé une sorte de compensation pour cela et je n'ai eu aucune réponse.
Bonjour, Merci pour vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés pour le problème de livraison. Dès que vous nous en avez informés, nous avons immédiatement contacté le transporteur et la livraison a été effectuée le lendemain. En ce qui concerne votre demande de compensation, nous avions déjà proposé le port pour votre livraison et malheureusement, nous ne pouvons pas offrir plus. Nous espérons que le trampoline répond à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L'équipe de France Trampoline
De la commande simple à la livraison, tout était parfait.
Tout est parfait
pour le remplacement du filet de protection. Le dossier a été de suite trouvé et le revouvellement dans les 3 jours qui ont suivit la commande.
Très bon produit
Commande au top ! Le service Conso envoie même un mail pour être sûr de la dimension exacte des produits commandés… je recommande ++++ .
TOUT EST PARFAIT Nµ. LE KIT? LES PRODUITS LES CONSIGNES I
Je trouve dommage que les crochets ne soient pas accrochés directement sur le filet comme l'ancien filet.
Conseil telephonique réactif et attentionné. Contente d'avoir 1 prestataire local (francais) . Mon interlocuteur m'a aussi aidé sur l'avancement de livraison car j'étais pressée.
Très bonne prestation de votre part, dommage que le service de livraison n'ait pas été à la hauteur! colis reçu 8 jours après expédition !
Vite fait, bien fait et efficace
Réponses à mes questions et solutions proposées rapides et adaptées.
Très satisfait
Après avoir joint le service client sur WhatsApp, le conseiller m’a parfaitement répondu et même envoyé un lien vers l’article qu’il me fallait. Super expérience de service client.
Très bonne qualité, pièces détachées disponibles, efficace
Très bien, super produit, mes enfants sont ravis!
Délai d'expédition respecté
J'ai acheté une tyrolienne et à la livraison je me suis aperçu que je ne pourrais pas l'installer. Je n'ai pas ouvert le carton et j'ai retourné le colis. J'ai payé 22€ pour le retour du colis, c'est une chose, par contre, il m'a été retenu 8€ sur mon remboursement pour frais logistique et je trouve cela peu correct sachant que le colis n'a même pas été ouvert...
Bonjour, Nous sommes désolés pour la confusion. Nous vous assurons qu'il n'y a pas eu de frais logistiques de 8€. Vous avez été remboursé du produit, mais les frais de port pour l'envoi initial ne sont pas remboursés. Nous espérons que cela clarifie la situation. Cordialement,
Comme les fois précédentes, nous avons vraiment été bien accompagnés, le co tâte est facile et les conseils donnés sont clairs. Nous sommes ravis. Merci beaucoup !
Parfait rapide en toute simplicité
Très bien
Produit livré rapidement, Assemblage facile,mais la tension du cable (si vous voulais une tension correcte" est difficile sans accessoire adapté. Sinon bon produit a voire dans le temps.
Le rouleau de circulation pour la Snacline répond pleinement aux attentes. Très bien reçu par les petits-enfants.
Quality material, perfect delivery times. Well done, I wouldn't know who else to turn to for this service.
réactif Parfait