SAV au top Réactif et serviable
Envoi rapide et matériel de bonne qualité !
L'article est conforme à mon attente. Pour la livraison tout ne s'est pas bien passé. Mauvaise note pour livraison
Envoi rapide et conforme à la commande Un peu plus de soin dans l'emballage des différents colis aurai été appréciable
ma commande s'est très mal passée dans la mesure où j'ai commandé un pack complet avec une tente Trigloo début 2024, et qu'elle n'est jamais arrivée
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Cependant, nous ne commercialisons pas cet accessoire pour trampoline de loisirs. Il semble que votre commentaire ait été laissé par erreur sur notre site. Après vérification ensemble, vous avez bien reçu l’entièreté de votre commande contenant un dôme d’escalade et ses accessoires. Nous espérons que votre problème sera résolu par le service client de l'entreprise auprès de laquelle vous avez effectué votre achat. Nous restons à votre disposition pour toute autre information. Bien à vous, L'équipe France Trampoline
Service de vente et après-vente excellents. Je répéterais sans aucun doute, un 100 pour vous.
Très bon service client
Nous avons commandé une toile de saut. Avant la livraison, nous avons reçu un e-mail nous demandant de vérifier et de mesurer à nouveau les informations, car si la toile de saut ne convenait pas, elle devait être renvoyée à nos frais. Nous avons trouvé cela un bon service et une belle transparence. Nous avons tout confirmé et la toile est arrivée. Le montage n'était pas si facile (un guide de montage plus précis serait utile). Cependant, après le montage, tout était parfait et les enfants se sont beaucoup amusés. La qualité est très bonne. À tout moment à nouveau.
Du sérieux et du professionnalisme ! Un suivi et une prise d'information attentive pour assurer la justesse de la commande. Parfait !
Site très sérieux et livraison dans les temps. Les produits sont de qualité.
Parfait. Rapide et de qualité.
Bonne prestation et produits de qualité
Excellente, délai de livraison avancé de plusieures semaines. Infos d'expédition et de suivi de colis PARFAIT. Merci France Trampoline
J'ai commandé une trotinette de trampoline pour mon fils. Tout c'est très bien passé. Le service client est hyper réactif Rien à redire, site de confiance
Très bien. Très bon site. Je recommande.
livraison rapide et bien organisée. Produit d'excellente qualité facile à monter
Je remercie france trampoline qui a pris ke temps de vérifier la commande avant l'envoi
Produit très bien et livraison rapide.Merci
Après 6 semaines de temps d'expédition, j'ai enfin reçu le filet que j'avais commandé. Qualité inférieure et plus petit que le filet d'origine. Mais avec ce long délai de livraison, on est content de tout ce qu'on reçoit.
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous nous excusons sincèrement pour le temps d'attente concernant le filet que vous avez commandé. Une erreur a été notée dans l'adresse que vous avez fournie lors de votre commande. Nous avons immédiatement corrigé cette erreur avec le transporteur. Cependant, malgré cette correction, la livraison n'a pas pu être effectuée. Nous avons attendu que le filet nous parvienne à nouveau pour le renvoyer. Malheureusement, entre-temps, nous avons rencontré une rupture de stock sur ce produit, ce qui explique le délai d'attente de six semaines. Nous nous excusons profondément pour ce long retard et les désagréments causés. Nous sommes également désolés que le filet n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. En ce qui concerne la qualité, le filet a un poids de surface de 100 g/m², ce qui le rend très résistant, et il est conçu avec un maillage très serré pour éviter que les enfants ne se coincent les doigts. Cela peut donner l'impression que le filet est plus petit, mais il se détendra avec le temps. Si le problème persiste ou si vous avez d'autres préoccupations, veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution. Nous restons à votre disposition, Cordialement, L'équipe France Trampoline
Commande de la tyrolienne 28m que nous avons accrochée à 24m. Au top petits et grands adorent. Pensez à la fabrication de la plateforme de départ en plus de l'achat. Très bon matériel. Montage rapide et facile car très bien expliqué. Nous recommandons vivement ce site.
Très bien
Excellente qualité. Mes ados adorent.
SAV au top Un grand merci à vous pour votre réactivité.
Tout s'est déroulé sans accroc, de la commande à la livraison. Nous avons monté la coupole d'escalade à trois. Toutes les pièces étaient présentes, une bonne description. La numérotation sur les cartons et les sacs a été d'une grande aide. J'ai déjà recommandé la coupole d'escalade.
Conforme à ma commande date de livraison respectée
Service et livraison rapides. Produits de qualité ! Bons conseils par téléphone et cherche à solutionner mon problème. Service après-vente irréprochable. A recommander! Merci
J'ai reçu la toile entourant le trampoline pour le bon diamètre mais pas pour le bon nombre de poteaux. Mon trampoline en a 6 et j'ai reçu un modèle pour 8 poteaux. Il a fallu tergiverser pour 4 poteaux. Plutôt désagréable, les petits enfants sont arrivés, trop tard pour changer !!!
Bonjour, Merci pour votre message et pour votre retour concernant le filet de trampoline commandé. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez reçu un produit qui ne correspondait pas aux besoins de votre trampoline. Nous avons vérifié et constaté que nous vous avons bien envoyé le filet pour trampoline avec un nombre de poteaux de 8, comme indiqué sur la fiche produit. En effet, le modèle que vous avez reçu est spécifiquement conçu pour des trampolines équipés de 8 poteaux, et nous le mentionnons clairement dans la description du produit. Nous nous excusons sincèrement pour ce malentendu. Nous sommes conscients que ce décalage a pu causer des désagréments, surtout avec les enfants impatients d’utiliser le trampoline. Nous restons à votre disposition pour toute autre information, Bien à vous. L’équipe France Trampoline
Nous sommes absolument ravis. Le fournisseur nous a recontactés après la commande et a vérifié toutes les données à nouveau. Nous avions déjà un trampoline plus ancien et c'est ici que nous avons pu obtenir le bon filet. La livraison a été rapide. Tout s'adapte, les petits-enfants sont ravis.
Parfait
Super trampoline ! Solide, rebondissant +++
Parfait
Product corresponds to the description, delivery times respected
Fiable et rapide. Je n'ai rien à redire. Je trouve le nouveau hamac même meilleur que l'ancien bleu.
Livraison hyper rapide et fiable ! Produits de grande qualité ! Les enfants en grands nombres se régalent déjà sur notre installation complète et sécuritaire !
Rien à redire ! Produit conforme à notre attente. Emballage très soigné ! Nous avons rencontré un petit problème avec une partie du produit, ce qui peut arriver et le sav a été très réactif. Le personnel très aimable. Si je dois repasser commande pour un produit comme la slakline ou tyrolienne je repasserai par France trampoline sans hésiter !
Le trampoline est d’une qualité irréprochable. Par contre pour le prix, je pensais que l’escalier était inclus. Eh ben non!
Pas si facile que ça à monter. De plus, u gros problème puisque la bande verte et blanche destinée à faire le tour est manifestement trop courte, d'environ 10 cm.
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors du montage de votre trampoline. Nous espérons toutefois que, une fois assemblé, il répond pleinement à vos attentes celles de votre famille. En ce qui concerne le problème de la bande verte et blanche qui semble trop courte, nous avons pris note de votre remarque et nous vous avons envoyé un message pour obtenir plus de détails. Votre avis est précieux pour nous, et nous souhaitons nous assurer que tout soit en ordre. Dès que nous aurons votre réponse, nous procéderons aux ajustements nécessaires pour résoudre ce souci. Nous restons à votre disposition pour toute autre information, Bien à vous, L’équipe France Trampoline.
tout à fait professionnrel
Nous avons été très satisfaits de la qualité du service apres vente. J'ai été contacté très rapidement après mon mail et la personne à su me conseiller et m'aiguiller sur le bon article pour remplacer un poteau cassé. Merci beaucoup.
Les produits livrés correspondent à mes attentes. Livraison rapide et sécurisée
Au top! J’ai même reçu un mail après ma commande pour savoir exactement les dimensions de mon trampoline pour être sûr de la conformité de ma commande. Je recommande.
commande reçu dans les temps, très bon matériel
Envoi rapide, colis complet, de qualité
parfait.
Très satisfaite du service
Qualité au top ! Délai un peu long sur des accessoires de remplacement de trampo mais sinon rien à redire.
Le délais de livraison était très long pour un fabricant.. J'ai attendu plus de 1 mois une housse de protection pour trampoline. En revanche, Produit au top de la qualité, le trampoline est comme neuf après 8 ans de sauteries avec ce remplacement de housse ! Je ne peux que recommander votre marque !
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous reconnaissons que les délais de livraison ont été longs et nous nous excusons sincèrement pour cette attente. Dès votre prise de commande, nous vous avons informé de notre situation de stock et proposé une alternative avec un coussin de coloris différent. Nous comprenons totalement que cette option ne vous ait pas convenu. Nous travaillons sans relâche pour améliorer nos délais de traitement et de livraison afin de mieux répondre à vos attentes. Nous sommes ravis de savoir que, malgré ce délai, vous êtes satisfait de la qualité de notre produit. Vos retours positifs sont une véritable source de motivation pour nous. Merci encore pour votre recommandation et votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour toute autre information, Bien à vous, L’équipe France Trampoline.
Très bonne expérience avec beaucoup de choix, livraison au top. Montage du trampoline plus ou moins facile. Très contente de mon achat.
Produit conforme et livraison rapide.Aucun commentaire négatif
Matériel de qualité pour un prix raisonnable.