Très bonne qualité.
Il fut tout aussi simple de passer la commande qu'il fut rapide de la recevoir. Le produit est conforme a ce que nous attendions, son montage/installation fut simple, les enfants sont ravis. Parfait !
Livraison rapide l’article commandé de très bonne qualité je vous recommande vivement
Commande bien reçue.
Très bon produit
Très bon trampoline, montage facile
Très bon produit.
Très satisfaite.
Qualité plutôt médiocre comparée au coussin d'origine. Vu le prix, je m'attendais à beaucoup mieux ! C'est certain qu'il ne fera pas aussi longtemps. De plus les bords ne tiennent pas du tout. À chaque utilisation, il faut remettre la '' jupe''' du coussin autour de l'armature. Jamais eu ce soucis avec le coussin d'origine. Très déçue !
Bonjour Madame, Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos coussins de protection ne répond pas à vos attentes. Pourrions-nous vous demander de nous envoyer une photo de votre installation afin que nous puissions évaluer la situation et voir comment nous pouvons la résoudre ? Par ailleurs, nous sommes surpris par vos commentaires sur le coussin que vous avez commandé. En effet, la qualité de la mousse et du PVC est la même que celle des produits achetés en 2020. Bien à vous, L’équipe France Trampoline.
produit défectueux et toujours en attente de remplacement
Bonjour Madame, Nous vous prions encore une fois de nous excuser sincèrement pour le délai de réponse à votre demande. Comme nous en avons discuté, nous aurions procédé à un échange immédiat si cela avait été possible, mais cet article est de nouveau en rupture de stock en raison d'un nombre trop élevé de précommandes par rapport à notre offre. Le remplacement pourra avoir lieu automne 2024, à notre grand regret. Nous sommes tout à fait ouverts à l'idée de vous offrir un geste commercial pour compenser cette situation. Que diriez-vous de nouveaux accessoires pour votre parcours ninja ? Nous attendons votre réponse. Bien à vous, L’équipe France Trampoline.
Manque d'info sur le délai de disponibilité et son allongement au point de remettre en cause l'achat
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour le délai de livraison. Lorsque vous avez acheté en précommande, le produit était effectivement annoncé en réapprovisionnement pour le 30/03. Nous avons pu vous faire parvenir votre commande seulement un mois après car des problèmes logistiques ont malheureusement entraîné des retards dans le traitement de certaines de nos commandes dont la vôtre. Nous en sommes sincèrement désolés. N’hésitez pas à contacter notre service client afin de bénéficier d’un geste commercial lors d’une prochaine commande. Bien à vous, L’équipe France Trampoline.
Le produit est parfait mais il m’a que un mode d’emploi pour les fixations ! Je n’ai pas réussi à le fixer
Produit conforme , colis propre .
bonjour, comme mentionné au téléphone, votre site a des gros problèmes de cybersécurité et représente des risques pour ses clients. si je n'avais pas déjà été client chez vous je n'aurais pas passé de commande. pour pouvoir payer j'ai du faire un virement car la partie paiement n'est pas suffisamment sécurisée
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de l’attention que vous portez à la sécurité de notre site Internet. Sachez que nous sommes nous aussi très attentif à cette problématique. La sécurité des données de nos clients est notre priorité. Contrairement à ce que vous avez pu identifier le formulaire de saisi des informations bancaires n’est pas sur notre site Internet mais est contenu dans une Iframe. Cet iframe est gérée par notre partenaire de paiement Lyra. C’est donc eux qui collectent les informations bancaires. Voici la liste des certifications de notre partenaire bancaire : Agrément PCI DSS 3.2 Certificat 3DS V2 (EMVCo, Visa, MAstercard, CB, Amex, Diners) Agrément ACPR (Banque de France) Certificat Visa Merchant Agent Certificat GIE CB MasterCard SecureCode Certificat Diners protectbuy 2 Certificat AMEX Safekey 2 Si vous souhaitez échanger sur la sécurité de notre site Internet nous pouvons vous mettre en relation avec notre équipe sécurité qui se fera un plaisir de vous préciser les points qui manqueraient de clarté. Nous vous remercions, L’équipe France Trampoline,
Parfait
Suivi très professionnel, article de super bonne qualité
Pas encore installé merci
Le filet n’était pas disponible donc les délais ont été un peu longs mais lorsque la marchandise a été annoncée, j’ai été mise au courant régulièrement du départ du colis et de son suivi. Je recommande le sérieux du service après vente de France trampoline. Marchandise arrivée en très bon état Bravo à toute l’équipe
4 étoiles juste parce que le délai a été très long et sans nouvelles. Dommage. J'ai du appelé pour avoir des nouvelles de ma commande et très bon accueil téléphonique. On savait qu'il y avait un délai d'approvisionnement mais une fois le délai passé un mail pour annoncer le retard aurait été apprécié
Très très bon produit les enfants sont ravis. Produit de qualité service après-vente très très bien. Je recommande les yeux fermés
J’ai laissé un message téléphonique. Rappel le lendemain d’une conseillère agréable et compétente. Une personne au bout du fil ! Extraordinaire !
Tout a été très simple : commande sur internet et livraison Sauf petit bémol : le montage, nous avons mis plus de temps que prévu et la notice n'était parfois pas évidente à comprendre
Trampoline jump 360 reçu rapidement . Montage assez simple si on se réfère à la notice ainsi que la vidéo . Les matériaux sont de bonne qualité , a voir dans le temps 🙂 Le service après vente a était réactif suite à problème de parrainage , la solution a était trouver rapidement . Merci à toutes vos équipes 👍
Livraison rapide matériel au top
Très bien envoi rapide et conforme
Article de très bonne qualité Très facile à monter Livraison et suivi logistique de qualité.
Livraison rapide et produit de qualité, les enfants adorent leur ninja line!
Trouver des pièces détachées pour un trampoline qui a plus de dix ans c’est pas facile sauf avec France trampoline ou les pièces sont toujours disponibles
Tout était parfait sauf un petit incident chez le transporteur, résolu après un coup de téléphone.
Super, conforme à la commande
SAV très rapide et sans histoire: ma toile de saut trampoline sous garantie a été remplacée à dès mon premier appel téléphonique. Merci de votre efficacité!
Super trampoline les enfants adores
J'attendais mieux de France Trampoline pour ce tapis de protection acheté en remplacement de l'ancien C'est manifestement la bonne taille mais il est un peu surdimensionné ce qui provoque des plis importants et va rapidement fragiliser l'ensemble. Le système d'attache a été amélioré mais n'était à mon avis pas la priorité. Par contre la jupette est toujours aussi inutile (il faudrait soit la rallonger soit la supprimer car elle remonte systématiquement dans le filet) et le tapis de protection reste trop mou et trop étroit pour être vraiment efficace. Il y a eu plusieurs blessures de jambes étant passées entre la toile et les ressorts sur des réceptions, heureusement plus de peur que de mal. S'inspirer des protections d'un trampoline Gymnova serait à mon avis le bienvenu
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours, nous les prenons en compte et les remonterons pour l'amélioration continue de nos produits. Il semble que votre premier trampoline ne provient pas de chez nous, ce qui expliquerait pourquoi le coussin de protection ne correspond pas parfaitement. En effet, si c’est le cas, bien que ce coussin soit adapté à votre trampoline, il n'a pas été initialement conçu pour votre modèle spécifique. En ce qui concerne votre comparaison avec la marque Gymnova, il est important de rappeler que nos trampolines sont conçus spécifiquement pour un usage de loisirs individuel, ce qui les différencie des trampolines de gymnastique professionnelle vendus par Gymnova. Bien à vous, L’équipe France Trampoline.
Achat effectué pour remplacer notre vieux trampoline de 15 ans. Nous avons été conseillé par téléphone et notre achat nous satisfait entièrement.
Produit conforme à mes attentes. Commande simple, livraison dans les délais annoncés. J'ai posé ce frein hier sans problème et les enfants s'amusent comme des fous !
Très bien. Très bon rebond enfants et adultes.
Colis livrés dans les temps et sans encombres.
Livraison rapide.
Deuxième trampoline en 10 ans. Toujours de la bonne qualité, et un SAV de qualité et réactif. Merci encore
Bonne réception du colis parfaitement emballé ! Trampoline excelent pour notre fille, jeune gymnaste!
c'est tout bon
Super achat ! Les enfants sont ravis ! Nous trouvons, cependant que le câble de la tyrolienne est trop fin et le ressort un peu light,.. A voir, dans le temps, comment tous cela ce comporte !
Excellent
Nous sommes très satisfaits
Excellent service RAS
Livraison conforme et montage plutôt simple. Solidité du matériel. En revanche le panneau de basket ne tient pas.
Super communication pour une toile compliquée a chercher merci beaucoup pour tout
La commande a été livrée correctement et dans le temps indiqué. Très bien
Expédition rapide et article de très bonne qualité. Facile à monter à 2.
Très bonne prestation très bon matériel rien à redire