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Les avis des clients sur notre boutique
Le : 17/05/2024 07:06:06
Qualité plutôt médiocre comparée au coussin d'origine. Vu le prix, je m'attendais à beaucoup mieux ! C'est certain qu'il ne fera pas aussi longtemps. De plus les bords ne tiennent pas du tout. À chaque utilisation, il faut remettre la '' jupe''' du coussin autour de l'armature. Jamais eu ce soucis avec le coussin d'origine. Très déçue !
Bonjour Madame, Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos coussins de protection ne répond pas à vos attentes. Pourrions-nous vous demander de nous envoyer une photo de votre installation afin que nous puissions évaluer la situation et voir comment nous pouvons la résoudre ? Par ailleurs, nous sommes surpris par vos commentaires sur le coussin que vous avez commandé. En effet, la qualité de la mousse et du PVC est la même que celle des produits achetés en 2020. Bien à vous, Léquipe France Trampoline.
Le : 16/05/2024 22:03:50
Le filet nétait pas disponible donc les délais ont été un peu longs mais lorsque la marchandise a été annoncée, jai été mise au courant régulièrement du départ du colis et de son suivi. Je recommande le sérieux du service après vente de France trampoline. Marchandise arrivée en très bon état Bravo à toute léquipe
Le : 16/05/2024 21:25:34
4 étoiles juste parce que le délai a été très long et sans nouvelles. Dommage. J'ai du appelé pour avoir des nouvelles de ma commande et très bon accueil téléphonique. On savait qu'il y avait un délai d'approvisionnement mais une fois le délai passé un mail pour annoncer le retard aurait été apprécié
Le : 16/05/2024 21:00:04
Suivi très professionnel, article de super bonne qualité
Le : 16/05/2024 20:45:02
Pas encore installé merci
Le : 16/05/2024 18:29:45
Produit conforme , colis propre .
Le : 16/05/2024 18:06:09
Manque d'info sur le délai de disponibilité et son allongement au point de remettre en cause l'achat
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour le délai de livraison. Lorsque vous avez acheté en précommande, le produit était effectivement annoncé en réapprovisionnement pour le 30/03. Nous avons pu vous faire parvenir votre commande seulement un mois après car des problèmes logistiques ont malheureusement entraîné des retards dans le traitement de certaines de nos commandes dont la vôtre. Nous en sommes sincèrement désolés. Nhésitez pas à contacter notre service client afin de bénéficier dun geste commercial lors dune prochaine commande. Bien à vous, Léquipe France Trampoline.
Le : 16/05/2024 18:01:29
Très très bon produit les enfants sont ravis. Produit de qualité service après-vente très très bien. Je recommande les yeux fermés
Le : 16/05/2024 17:45:39
Le produit est parfait mais il ma que un mode demploi pour les fixations ! Je nai pas réussi à le fixer
Le : 16/05/2024 17:45:16
Parfait
Le : 16/05/2024 09:05:36
bonjour, comme mentionné au téléphone, votre site a des gros problèmes de cybersécurité et représente des risques pour ses clients. si je n'avais pas déjà été client chez vous je n'aurais pas passé de commande. pour pouvoir payer j'ai du faire un virement car la partie paiement n'est pas suffisamment sécurisée
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de lattention que vous portez à la sécurité de notre site Internet. Sachez que nous sommes nous aussi très attentif à cette problématique. La sécurité des données de nos clients est notre priorité. Contrairement à ce que vous avez pu identifier le formulaire de saisi des informations bancaires nest pas sur notre site Internet mais est contenu dans une Iframe. Cet iframe est gérée par notre partenaire de paiement Lyra. Cest donc eux qui collectent les informations bancaires. Voici la liste des certifications de notre partenaire bancaire : Agrément PCI DSS 3.2 Certificat 3DS V2 (EMVCo, Visa, MAstercard, CB, Amex, Diners) Agrément ACPR (Banque de France) Certificat Visa Merchant Agent Certificat GIE CB MasterCard SecureCode Certificat Diners protectbuy 2 Certificat AMEX Safekey 2 Si vous souhaitez échanger sur la sécurité de notre site Internet nous pouvons vous mettre en relation avec notre équipe sécurité qui se fera un plaisir de vous préciser les points qui manqueraient de clarté. Nous vous remercions, Léquipe France Trampoline,
Le : 15/05/2024 21:44:36
Jai laissé un message téléphonique. Rappel le lendemain dune conseillère agréable et compétente. Une personne au bout du fil ! Extraordinaire !
Le : 15/05/2024 17:45:46
Tout a été très simple : commande sur internet et livraison Sauf petit bémol : le montage, nous avons mis plus de temps que prévu et la notice n'était parfois pas évidente à comprendre
Le : 14/05/2024 20:51:03
Très bien envoi rapide et conforme
Le : 14/05/2024 19:26:14
Livraison rapide matériel au top
Le : 14/05/2024 17:40:19
Trampoline jump 360 reçu rapidement . Montage assez simple si on se réfère à la notice ainsi que la vidéo . Les matériaux sont de bonne qualité , a voir dans le temps 🙂 Le service après vente a était réactif suite à problème de parrainage , la solution a était trouver rapidement . Merci à toutes vos équipes 👍
Le : 14/05/2024 00:29:45
Article de très bonne qualité Très facile à monter Livraison et suivi logistique de qualité.
Le : 13/05/2024 21:33:14
Trouver des pièces détachées pour un trampoline qui a plus de dix ans cest pas facile sauf avec France trampoline ou les pièces sont toujours disponibles
Le : 13/05/2024 18:59:16
SAV très rapide et sans histoire: ma toile de saut trampoline sous garantie a été remplacée à dès mon premier appel téléphonique. Merci de votre efficacité!
Le : 13/05/2024 18:38:15
Super trampoline les enfants adores