1ère commande. Prestation parfaite, prise en charge et suivi de la commande, livraison précise et rapide. RAS
Livraison dans les temps Bonne qualité du matériel fourni Une petite notice explicative aurait été appréciée.
Trampoline acheté il y a 8 ans. Le filet et le tour matelassé étaient abîmés. J ai contacté France trampoline par téléphone et bien que le modele de mon trampo ne se fabrique apparemment plus, j ai pu retrouvé les pieces à changer sans problème .Merci France trampoline
Bonjour, La livraison s’est bien passée, le montage un peu plus complexe surtout sur la finition la bande qui se fixé autour du trampoline et j’ai constaté un trou dans le filet Cordialement ***
Livraison rapide matériel bien emballé, explication de montage complète et facile à comprendre.
Le traitement s'est effectué sans problème.
tout était parfait
Excellente
tout est très bon
Rien à signaler
Super
Le produit est très bien, la notice de montage est entièrement a revoir, celui qui l’a écrit n’a pas pu monter le trampoline avec !!! Et quand au transporteur une catastrophe, il vient livrer un particulier avec un camion énorme et vous laisse le colis en bord de route , une palette de 350 kgs !!! Et en plus est très désagréable. J’aurais ete informé que l’on me livrer en bord de route je n’aurais pas commandé le produit. En conséquence je ne suis pas satisfait de la livraison.
Bonjour Monsieur, Merci pour votre message. Nous sommes désolés que la notice ne vous ait pas semblé assez claire. Nous reconnaissons que des améliorations sont nécessaires dans ce domaine, et sachez que nous y travaillons activement. Sachez que notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner. Concernant les conditions de livraison, nous sommes également désolés pour les désagréments rencontrés. Nous vous avons envoyé un email pour obtenir plus de détails sur la situation. Si l'adresse de livraison convenue n'était pas accessible par un camion de type fourgon (minimum 30m3), il est possible que vous ayez discuté d'un autre lieu de livraison avec le transporteur. Nous souhaiterions comprendre ce qui s'est passé afin de trouver une solution pour compenser la situation rencontrée. Malgré ces difficultés, nous espérons que votre trampoline vous donne entière satisfaction. Encore toutes nos excuses pour ces désagréments. Bien à vous. L'équipe France Trampoline.
Changement du filet de protection de notre trampoline. Filet de qualité et changé en peu de temps car le montage est facile. Commande arrivée très rapidement. Bref parfait!
Excellent sauf le delai
Produit clairement de bonne qualité et d'un bon rapport qualité/prix mais le montage n'est pas simple même si le guide de montage est clair. Prevoir une demi journée à 2 (costauds pour tendre la toile ;o))
Commande reçue dès que France Trampoline a été réapprovisionné. Bonne réception.
Il y a 12 ans , Je me suis orientée pour mon achat vers France trampoline pour la qualité du matériel ce qui a été confirmé . J ai fait d autres commandes qui étaient de qualité . Cette dernière commande ne correspond pas au niveau d exigence de la marque. Je suis profondément déçue de constater que les pièces sont d une qualité médiocre et nettement inférieure aux pièces d origine. Très bas de gamme et d une piètre résistance.
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous soyez déçu concernant la qualité des pièces de votre dernière commande. Il est important de noter que le trampoline que vous avez acheté il y a 12 ans fait désormais partie de notre moyenne gamme. Cela explique pourquoi les pièces actuelles peuvent sembler moins robustes comparées à celles de votre achat initial. Nous proposons également des pièces déjà pour notre gamme supérieure, comme le modèle Boost'Up, qui offrent une qualité de pièces bien plus élevée. Ces pièces sont compatibles avec votre trampoline actuel, si vous souhaitez retrouver la durabilité et la qualité auxquelles vous étiez habituée. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d'informations sur ces options. Cordialement, L'équipe France Trampoline
Très bien passé
Pièces détachée bien mais chère comparé au tarif du produit complet ( trampoline). Aucune indication sur comment fixer le produit sur la toile du trampoline. Merci de m’indiquer comment fixer les élastiques fournis sur le tapis de protection acheté…
Satisfait malgré un prix transport un peu élevé.
Livraison rapide .Produit de grande qualité comme toujours avec France Trampoline.
Matériel de qualité et facile à monter
Meilleur produit comparé à plusieurs années
C'est une honte que pour un retour, il faille payer soi-même les deux frais d'expédition et que le retour coûte plus cher que l'expédition.
Bonjour Madame, merci beaucoup pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés que le produit commandé n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à souligner que, comme indiqué sur notre site web et dans nos conditions générales, vous devez supporter les frais de retour, sauf si la commande contient des articles défectueux ou si le produit reçu ne correspond pas à celui que vous avez commandé. Ces informations vous ont également été communiquées lors de la demande de retour. Nous nous efforçons de rendre nos conditions générales aussi transparentes que possible et regrettons de ne pas avoir pu répondre entièrement à vos attentes. Pour plus d'informations, nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe France Trampoline
Livraison rapide et correcte
Produit conforme et livraison rapide
Montage horrible Très compliqué notice vraiment minimaliste Comparé à du décathlon par exemple. J’espère que nous payons le prix du matériel car pour l’instant plutôt déçu. De plus nous avons cassé la tige qu’il faut glisser dans le filet pour le maintenir en haut de poteaux…
Bonjour Monsieur, Merci pour votre message. Nous sommes désolés que la notice ne vous ait pas semblé suffisamment claire. Nous reconnaissons qu'il y a des aspects à améliorer, et soyez assuré que nous travaillons activement à les perfectionner. Sachez que notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, pour répondre à toutes vos questions et vous apporter l'assistance nécessaire. Concernant les arcs en fibre de verre que vous avez cassés, nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés immédiatement. Nous aurions pu vous envoyer un arc de remplacement sans délai. Nous vous avons envoyé un email pour savoir si vous êtes toujours intéressé par l'envoi d'un nouvel arc. Nous espérons malgré tout que votre trampoline vous apporte satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Encore merci pour votre compréhension et votre patience. Nous restons à votre disposition pour toute autre information, Bien à vous L'équipe France Trampoline
Le trampoline semble de bonne qualité : matériel lourd, tubes larges. Petit bémol : les tubes sont difficiles à monter, j'ai dû prendre une grosse pince pour maintenir plié le T et parfois un marteau pour enfoncer les barres horizontales sur les T...
Facilité dans les echanges et rapidité de livraison Le produit est de qualité.
j ai commander 3 protections de ressort pour des trampoline a usage pro Bonne qualité de produit , bien au dessus des model grand public J ai tout de meme eu une dechirure inexpliquée d une des housses . J ai envoyer un mail a leur SAV et j ai été contacté ....20 minutes apres !!! c est assez rare pour etre notifié . Surtout qu ils m ont renvoyé immediatement une nouvelle house sans plus discuter que ca vraiment tres pro comme entreprise
j'ai passé une commande de pièce pour remettre en état mon trampoline déjà acheté chez france trampoline. J'ia été rappelé pour ajuster la commande. contact sympathique. merci
Livraison rapide mais le montage n'a pas été simple. Quelques explications en lus des dessins seraient un plus. Une fois monté, je me demande comment faire je vais faire pour le démonter pour l'hiver. Mais sinon les enfants sont ravis !
Lors de la commande produit en rupture de stock avec un délai approximatif annoncé que nous avons reçu avec 1-2 semaines de retard max! Produit de très bonne qualité qui a correspondu à notre attente !
Très bien
Très réactive pour la commande ( filet + toile) Reçu la commande très vite. Très bien emballé Très bonne qualité
L an passé ma demande était passée à la trappe,cette année, impeccable prise en charge sous garantie des pièces demandées précedemment. livraison rapide et personne au téléphone très sympa. merci
Could you add a few more small details in the instruction manual, otherwise nothing to report, the product is excellent.
Livraison rapide . Toujours une excellente qualité des produits .
Parfait
SAV très réactif et professionnel. Suite à la réception d'une toile se saut où il manquait une accroche, renvoie d'une nouvelle le jour même.
Très bien, serviable, souriant,sympathique.
Matériel de qualité, livré rapidement. Seul bémol sur la notice qui est un peu vague par moment. Je conseille ce trampoline et ce fournisseur !
Top
Le problème est dans le transport car mon colis est arrivé ouvert à 2 endroits et les arceaux pouvaient sortir facilement car ils glissaient entre eux.
Manque d'information concernant la date de livraison.
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Lors de tout achat, nous informons nos clients que le délai de livraison se situe généralement entre 2 et 5 jours ouvrés après que le colis ait été remis au transporteur. Normalement, une fois le colis pris en charge, le transporteur vous contacte par mail et SMS pour vous communiquer le numéro de suivi de votre commande. De plus, lorsqu'il est prêt à livrer votre colis, il prend contact avec vous pour fixer une date de livraison. Nous sommes sincèrement désolés si cela ne s’est pas déroulé comme prévu. Nous espérons tout de même que le filet répondra à vos attentes. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour toute autre information, Bonne journée, Bien à vous. L'équipe France Trampoline.
Délai de livraison très bien, qualité au top, il manque le mode d'emploi pour les novice c'est dommage.
Ras
Le service impeccable
En remplacement d un produit identique, j'ai recommandé sans hésiter
Article de retour en stock à la date prévue, livraison très rapide et article de super bonne qualité