Les avis des clients sur notre boutique

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De : Jacques-eric. J

Le : 18/05/2025 18:15:50

Réponse

Monsieur, nous avons bien pris en compte votre message toutefois, nos CGV mentionnent bien qu'un retour reste à votre charge dans le cadre d'une rétraction de commande. Nos fiches produits sont bien détaillés et dans le doute, nous sommes disponible au téléphone ou par email toute l'année pour vous renseigner. L'équipe France Trampoline

De : Yves. L

Le : 17/05/2025 22:01:42

De : Rouchereau. P

Le : 16/05/2025 09:03:40

De : Hélène. R

Le : 15/05/2025 19:53:59

De : Clémence. C

Le : 15/05/2025 19:15:58

De : Bernard. P

Le : 15/05/2025 17:49:42

De : Philippe. L

Le : 14/05/2025 22:59:14

De : Gilberte. T

Le : 14/05/2025 00:23:07

De : Nathalie. A

Le : 13/05/2025 18:32:20

De : Mariel. B

Le : 13/05/2025 18:25:36

De : Bruno. V

Le : 13/05/2025 17:54:41

De : Françoise. L

Le : 13/05/2025 15:34:29

De : Rémi. S

Le : 12/05/2025 19:11:06

De : Laurence. B

Le : 12/05/2025 18:37:59

De : Vanessa. R

Le : 12/05/2025 17:45:16

De : Charlotte. P

Le : 12/05/2025 17:38:53

Réponse

Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec le transporteur. Pour clarifier la situation : Vous avez fait une première demande de suivi de votre colis au service client le 6 mai, soit 13 jours après votre commande, et une réponse vous a bien été apportée. Conformément aux procédures en vigueur, le transporteur dispose d’un délai de 7 jours ouvrés pour mener ses recherches après l'ouverture du litige du 6 mai. Nous sommes actuellement en attente de leur retour et avons relancé leur service. Concernant votre message du 12 mai à 10h, notre équipe vous a répondu dès le lendemain, le 13 mai à 11h. Nos délais de réponse sont de 24 à 48h ouvrées, que nous respectons scrupuleusement. Votre avis a été déposé seulement 6 heures après l’envoi de votre mail du 12/05/25 à 10h. Nous comprenons votre frustration, mais soyez assurée que notre équipe suit activement votre dossier pour qu'une solution soit apportée dans les plus brefs délais. Cordialement,

De : Zbigniew. J

Le : 11/05/2025 10:55:33

De : Jean-christophe. L

Le : 10/05/2025 09:31:02

De : Simon. S

Le : 09/05/2025 18:55:43

De : Sylvie. D

Le : 08/05/2025 23:54:41

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